Thư Viện

Số liệu thống kê nào quan trọng: Hướng dẫn cuối cùng để theo dõi các chỉ số truyền thông xã hội

Trong số rất nhiều siêu năng lực mà tôi ước mình có, một siêu năng lực sẽ khá hữu ích là khả năng hiểu các số liệu truyền thông xã hội . Tôi biết đủ để vượt qua và tôi thích học các kỹ thuật mới để nhận được nhiều hơn từ những con số này —Và để đảm bảo rằng tôi đang tìm kiếm những con số phù hợp ngay từ đầu.





Với nỗ lực hiểu những điều nhỏ nhặt nhất có thể, tôi đã thực hiện một số nghiên cứu vào tất cả nhiều số liệu thống kê về mạng xã hội khác nhau bạn có thể theo dõi và những cái nào đáng giá. Bạn có biết không, số liệu thống kê trên mạng xã hội không chỉ đơn giản là nhìn vào những con số phù hợp!

Có sự khác biệt giữa việc biết ý nghĩa của số liệu thống kê và việc biết số liệu thống kê nào có ý nghĩa.





đưa gì vào tiểu sử facebook

Với ý nghĩ đó, tôi muốn chia sẻ với bạn một số số liệu thống kê mà chúng tôi đánh giá rất cao tại Buffer và lý do tại sao, cũng như một số chỉ số truyền thông xã hội mới mà chúng tôi rất vui được thử.

Tại sao điều quan trọng là phải biết những gì bạn đang theo dõi

Bạn hy vọng nhận được gì từ hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội của mình?


OPTAD-3

Đó là câu hỏi số 1 khi bạn xem xét số liệu thống kê nào cần theo dõi. Nếu bạn tối ưu hóa cho việc chia sẻ, bạn có thể làm điều gì đó khác so với khi bạn tối ưu hóa cho các lượt leo qua hoặc đăng ký email. Tỷ lệ thoát có thể không có giá trị nếu bạn chỉ quan tâm đến một lượng lớn lượt truy cập duy nhất.

Lars Lofgren của KISS Metrics có một cách khác để xem xét tìm kiếm số liệu có ý nghĩa này. Mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội của bạn yêu cầu dữ liệu giúp bạn ra quyết định. Do đó, điều quan trọng là bạn phải biết mình đang theo dõi những gì và tại sao.

Tất cả đều quy về một điều: chỉ số này có giúp bạn đưa ra quyết định không?

Khi bạn nhìn thấy chỉ số, bạn có biết mình cần phải làm gì không? Nếu không, có thể bạn đang xem xét một chỉ số hư ảo.

Chúng tôi cảm thấy tốt khi các chỉ số phù phiếm tăng lên, nhưng chúng tôi vẫn có thể cảm thấy khá bối rối về một hướng tổng thể. Tôi đã ở đó trước đây. Đó là lý do tại sao những lời khuyên như thế này từ Lars và những lời khuyên tương tự từ các chuyên gia truyền thông xã hội như Jay Baer lại vô cùng hữu ích.

Một trong những slidedecks yêu thích của tôi ở Baer’s bao gồm các chỉ số của tiếp thị nội dung . Anh ấy chia các chỉ số này thành bốn loại, mỗi loại được xây dựng dựa trên cái trước.

Số liệu tiêu thụ: Có bao nhiêu người đã xem, tải xuống hoặc nghe phần nội dung này?

Chia sẻ số liệu: Mức độ cộng hưởng của nội dung này và tần suất nó được chia sẻ với những người khác?

Chỉ số tạo khách hàng tiềm năng: Mức độ tiêu thụ nội dung thường dẫn đến khách hàng tiềm năng như thế nào?

Số liệu bán hàng: Chúng tôi có thực sự kiếm được tiền từ nội dung này không?

Ảnh chụp màn hình 2014-04-28 lúc 6.43.07 sáng

Với công thức số liệu gồm bốn phần của mình, Baer quay lại ý tưởng rằng các số liệu có giá trị hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh tổng thể. Nếu bạn biết mình đang đi đâu, bạn sẽ biết những gì cần theo dõi. Anh ấy có một cách tuyệt vời để diễn đạt nó:

Mục tiêu cuối cùng là hành động, không phải nhãn cầu.
Báo giá Baer

3 công cụ để theo dõi số liệu thống kê trên mạng xã hội của bạn

Tất nhiên, chìa khóa để có được ý nghĩa từ số liệu thống kê của bạn là có quyền truy cập vào các số liệu thống kê này ngay từ đầu. Bạn cần một cách để thu thập dữ liệu mà bạn muốn phân tích, đó là lý do tại sao rất hay có rất nhiều công cụ ngoài kia để giúp sắp xếp tất cả. Đây là hai công cụ trong thanh công cụ của chúng tôi tại Buffer.

Phân tích bộ đệm

Phân tích bộ đệm: Công cụ báo cáo và phân tích phương tiện truyền thông xã hội của Buffer

Tôi hơi thiên vị ở đây, công cụ phân tích mạng xã hội yêu thích của tôi là của riêng chúng tôi Phân tích bộ đệm .

Buffer Analyze là công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi dành cho các thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng muốn đưa ra quyết định tốt hơn về chiến lược truyền thông xã hội và đo lường kết quả của họ mà không cảm thấy quá tải.

Đây là những gì tôi thích về nó:

Ở cấp độ cao, tôi có thể thấy từng hồ sơ trên mạng xã hội của mình đang hoạt động như thế nào và các chỉ số chính của chúng đang phát triển như thế nào.

Phân tích bộ đệm - Twitter

Tôi cũng có thể đi sâu vào và sắp xếp các bài đăng riêng lẻ (và Câu chuyện trên Instagram!) Để xem chúng hoạt động như thế nào.

Phân tích câu chuyện trên Instagram trong Phân tích bộ đệm

Cuối cùng, chỉ trong vài cú nhấp chuột, tôi có thể tạo một báo cáo chuyên nghiệp để chia sẻ với nhóm của mình.

Phân tích vùng đệm: Tạo báo cáo trong hai lần nhấp

Google Analytics

Một trong những công cụ phân tích phổ biến nhất hiện có, Google Analytics có thể báo cáo hầu hết mọi thứ về trang web và lưu lượng truy cập của bạn, bao gồm tất cả các giới thiệu xã hội cần thiết mà bạn quan tâm. Chúng tôi muốn lấy dữ liệu này để báo cáo tiếp thị của chúng tôi . Để tìm các giới thiệu trên mạng xã hội trong Google Analytics, hãy xem bên trong tab Chuyển đổi ở menu bên trái.

Ảnh chụp màn hình 2014-04-29 lúc 9,59,29 sáng

Một tính năng thú vị của Google Analytics là khả năng tạo trang tổng quan tùy chỉnh chỉ gồm các chỉ số quan trọng đối với bạn. Ví dụ: tất cả các số liệu thống kê về giới thiệu trên mạng xã hội này có thể chuyển thẳng đến trang tổng quan xã hội nếu bạn muốn. Để tạo trang tổng quan, hãy mở bất kỳ báo cáo nào trong Google Analytics và nhấp vào nút “Thêm vào trang tổng quan” xuất hiện ở đầu báo cáo, ngay bên dưới tên báo cáo.

Ảnh chụp màn hình 2014-04-29 lúc 10.01.12 sáng

Màn hình tiếp theo bạn sẽ thấy cho phép bạn tạo trang tổng quan mới hoặc thêm vào trang tổng quan hiện có. Bạn cũng có thể tùy chỉnh các loại dữ liệu cụ thể hiển thị trên báo cáo trang tổng quan.

Ảnh chụp màn hình 2014-04-29 lúc 10.01.21 sáng

Sau đó, khi bạn đã sẵn sàng để xem trang tổng quan của mình tại chuyến thăm hoặc kiểm tra phân tích tiếp theo của bạn , bạn có thể tìm thấy danh sách trang tổng quan đầy đủ của mình dưới dạng tùy chọn menu đầu tiên trong thanh bên bên trái.

Ảnh chụp màn hình 2014-04-29 lúc 10.01.39 sáng

Để hiểu chúng ta đang hướng tới đâu với cuộc thảo luận về các chỉ số truyền thông xã hội này, có thể sẽ hữu ích khi bắt đầu với một số định nghĩa. Tôi biết mình đã phải vật lộn một chút khi nắm bắt được thực sự của một số chỉ số phổ biến, vì vậy, tôi hy vọng sẽ hữu ích khi xem tất cả được trình bày ở đây.

(Lưu ý: Có thể có một số thay đổi trong định nghĩa từ các thuật ngữ bên dưới, dựa trên cách các nhà tiếp thị khác nhau chọn để đo lường và định nghĩa chúng. Tôi đã cố gắng tìm những giải thích phổ biến nhất ở đây.)

Chuyển đổi = số người đạt được kết quả mong muốn. Điều này có thể là thanh toán cho một sản phẩm, đăng ký dùng thử, hoàn thành biểu mẫu hoặc bất kỳ mục tiêu nào khác mà bạn đã thiết lập cho chiến dịch của mình.

Khách hàng tiềm năng = chuyển đổi tiềm năng. Chúng bao gồm bất kỳ ai có nhu cầu hoặc sở thích theo đuổi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Hôn ước = tổng số lượt thích, chia sẻ và nhận xét trên một bài đăng.

Chạm tới = phép đo quy mô khán giả mà bạn đang giao tiếp.

Số lần hiển thị = xem có bao nhiêu người đã xem bài đăng của bạn.

Các kênh = Các con đường mà khách truy cập thực hiện để chuyển đổi.

Lượt truy cập so với lượt truy cập duy nhất = Lượt truy cập được tính mỗi khi một người truy cập trang web hoặc trang của bạn, bất kể họ đã truy cập trước đó hay chưa. Các đơn vị chỉ tính mỗi người một lần.

Tỷ lệ thoát = Phần trăm số người truy cập vào trang của bạn và rời đi ngay lập tức mà không xem bất kỳ trang nào khác. Tỷ lệ mọi người rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang.

Tỷ lệ thoát = Phần trăm số người rời khỏi trang web của bạn từ một trang nhất định. Có thể những người này đã duyệt qua các trang khác trên trang web của bạn trước khi thoát.

Thời gian trên trang web = một thước đo tính bằng phút và giây về thời gian khách truy cập ở lại trang web của bạn trước khi thoát ra.

Tỷ lệ tăng trưởng đối tượng = so sánh đối tượng của bạn ngày hôm nay với đối tượng của bạn ngày hôm qua, tuần trước, tháng trước, v.v.

Tỷ lệ tương tác trung bình = tương tác với từng bài đăng so với những người theo dõi tổng thể.

Tỷ lệ phản hồi = Những điều này có thể được đo lường theo hai cách, hoặc là tốc độ bạn trả lời nhận xét và trả lời trên phương tiện truyền thông xã hội, hoặc bộ phận tiếp thị hoặc bán hàng của bạn theo dõi khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội nhanh như thế nào.

Liên kết trong nước = số lượng các trang web liên kết trở lại trang web hoặc trang của bạn.

Những định nghĩa này bao gồm nhiều vấn đề cơ bản. Để có số liệu thống kê về phương tiện truyền thông xã hội nhiều sắc thái hơn, bạn có thể thử các bài đăng nâng cao này từ Web tiếp theoThuyết phục và Chuyển đổi , hoặc là danh sách khổng lồ gồm 61 chỉ số truyền thông xã hội của chúng tôi .

Chỉ số số 1: Chuyển đổi?

Như Jay Baer đã nói, chúng tôi đang theo đuổi hành động, không phải nhãn quan. Chuyển đổi là cách để đo lường hành động.

Cuối cùng, bạn muốn công việc bạn làm trên mạng xã hội dẫn đến một khách hàng trả tiền. Đó là chuyển đổi cuối cùng. Tuy nhiên, có thể xảy ra trường hợp đó là cách khá xa phương tiện truyền thông xã hội để kiểm tra. Theo nghĩa đó, chuyển đổi có nên là chỉ số chính để xem xét không?

Chắc chắn, chúng nên được xem xét trong chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Bạn cũng có thể chọn đặt trọng tâm vào khách hàng tiềm năng.

Chúng tôi hướng tới sự cân bằng của cả hai công việc chúng tôi thực hiện trên blog Buffer và trên các hồ sơ mạng xã hội khác nhau của chúng tôi. Nếu bạn coi vị trí của mạng xã hội trong một kênh tiếp thị, thì nó có khả năng ở vị trí cao nhất hoặc ở gần đầu. Càng nhiều khách hàng tiềm năng chúng ta có thể nắm bắt được, thì càng tốt. Càng nhận được nhiều thông tin chi tiết về chuyển đổi, chúng ta càng biết cách nhắm mục tiêu những khách hàng tiềm năng mà chúng ta thu được.

Đây là cách mà Chợ xã hội Buzz hiển thị nơi xã hội phù hợp trong kênh của họ:

BlankFunnel

Hệ thống cuối cùng để theo dõi mức độ tương tác trên mạng xã hội

Khi chúng tôi nỗ lực đầu tư vào các cộng đồng truyền thông xã hội của mình tại Buffer, chúng tôi hy vọng sẽ thử nhiều thử nghiệm mới trong quá trình thực hiện về những cách tốt nhất để đo lường nỗ lực của chúng tôi và những loại nội dung tốt nhất thực sự tương tác với khán giả của chúng tôi.

Một trong những thử nghiệm mà chúng tôi thực sự mong muốn thử là một cách mới để xem xét mức độ tương tác. Được đề xuất lần đầu tiên bởi Avinash Kaushik vào năm 2011 , lý thuyết về mức độ tương tác này chia chỉ số thành bốn phần mà bạn sẽ thấy là nhất quán trên tất cả các mạng xã hội:

  • Cuộc hội thoại
  • Khuếch đại
  • Vỗ tay
  • Giá trị kinh tế

Tỷ lệ hội thoại: Đây chỉ đơn giản là số cuộc trò chuyện trên mỗi bài đăng trên mạng xã hội. Trên Facebook, Google+ và LinkedIn, đây sẽ là nhận xét. Trên Twitter, đó là những câu trả lời.

Tỷ lệ khuếch đại: Điều này đo lường số lượt chia sẻ lại hoặc lượt retweet trung bình cho mỗi bài đăng.

Tỷ lệ vỗ tay: Điều này giải thích cho các cách khác nhau mà người dùng có thể quảng cáo bài đăng trên các mạng khác nhau — Lượt tải lại, Lượt thích, lượt +1, v.v. (Lưu ý: Tôi thích từ “vỗ tay” để mô tả số liệu này).

Giá trị kinh tế: Theo Kaushik, giá trị này là tổng của doanh thu ngắn hạn, doanh thu dài hạn và tiết kiệm chi phí

Một cộng đồng mà chúng tôi vô cùng ngưỡng mộ, Moz, sử dụng các phương pháp theo dõi này cho tiếp thị truyền thông xã hội của họ và họ đã chia sẻ một chút đằng sau quá trình của họ để đưa những con số này lại với nhau. Họ dùng Chỉ số xã hội đích thực để biên dịch các con số và một số bảng tính và báo cáo tùy chỉnh để theo dõi và chia sẻ với nhóm.

Tôi đã tổng hợp một bản chụp nhanh dữ liệu Twitter trong ba tuần qua cho tài khoản Buffer của chúng tôi, dựa trên phương pháp gồm bốn phần của Kaushik. Giá trị kinh tế vẫn là điều mà chúng ta cần tìm ra ở đây, vì vậy, biểu đồ bao gồm cuộc trò chuyện, độ khuếch đại và tiếng vỗ tay. Đây là cách nó trông:

Đệm số liệu xã hội

Tôi đã trích xuất các con số trực tiếp từ bảng điều khiển phân tích Buffer của chúng tôi và sau đó chạy một vài công thức để có được kết quả cuối cùng. Nếu bạn muốn mượn bảng tính mà tôi đã sử dụng, bạn có thể tải xuống một mẫu đây .

Vậy phải làm gì với dữ liệu này?

Moz có một cách giải thích tuyệt vời về những con số họ nhận được ở đây. Họ tính toán cuộc trò chuyện, độ khuếch đại và tỷ lệ vỗ tay trên mỗi người theo dõi để họ có thể đo lường tốt hơn sự phát triển từ tuần này sang tuần khác và tháng này qua tháng khác. Dưới đây là cách họ đưa ra tỷ lệ tương tác:

Tỷ lệ cam kết tương đối - Vì vậy, bạn có tất cả các chỉ số tương tác này, nhưng những con số đó thậm chí có ý nghĩa gì? Làm thế nào bạn có thể so sánh tỷ lệ hội thoại trên Facebook với tỷ lệ hội thoại trên Instagram? Đây là nơi có tỷ lệ tương đối, hãy nghĩ về nó như là số lượng cuộc trò chuyện trung bình xảy ra trên mỗi bài đăng, trên mỗi người theo dõi (người hâm mộ, vòng vây, v.v.).

Nếu chúng tôi làm điều này với ví dụ trên Twitter của mình, thì đây là cách tỷ lệ tương tác có thể trông như thế nào:

Đệm mạng xã hội w / tương đối #s

Bạn thích cái nào hơn: Tiếp cận so với Tương tác

Các nhà tiếp thị truyền thông xã hội của chúng tôi đã phải trải qua một thời gian khó khăn bao phủ đầu của chúng tôi về phạm vi tiếp cận không phải trả tiền của Facebook gần đây. Nó dường như đang giảm đối với tất cả mọi người, điều này gây nản lòng vì đây là một chỉ số mà Facebook hiển thị nổi bật nhất trong các báo cáo Insights (cũng như nhiều nơi khác trên trang).

Nhưng có lẽ phạm vi tiếp cận không phải là chỉ số mà chúng ta nên quan tâm nhất.

làm thế nào để bạn tạo một trang facebook mới

Phạm vi tiếp cận cho chúng ta biết điều gì? Đó là số lượng người xem bài đăng của bạn trong dòng thời gian của họ và phạm vi tiếp cận được tính bằng một thuật toán của Facebook nhằm tìm cách hiển thị cho người dùng Facebook nội dung họ muốn xem nhất. Như Jon Loomer gợi ý , phạm vi tiếp cận đang cắt một đường dẫn khá hiệu quả đến những người theo dõi được chú ý nhất của bạn.

Thay vì đuổi theo phạm vi tiếp cận, có thể tương tác là một lựa chọn thay thế tốt hơn.

Đó là một trong những lý thuyết mà chúng tôi đang thử nghiệm. Chúng ta sẽ tốt hơn với một bài đăng có sức lan tỏa sâu rộng hay một bài đăng có ý nghĩa vô cùng đối với một số lượng nhỏ hơn?

Theo một số cách, đó là một câu hỏi nghịch lý. Tương tác là một phần của thuật toán phạm vi tiếp cận. Khi ai đó nhấp, chia sẻ hoặc nhận xét về một bản cập nhật, Facebook sẽ coi đó là một gợi ý rằng người dùng muốn có thêm nội dung từ trang đó.

Theo nghĩa này, tập trung vào tương tác rất có thể dẫn đến phạm vi tiếp cận lớn hơn một cách tự nhiên. Đây là một thử nghiệm mà chúng tôi rất vui được thử (và chúng tôi sẽ đảm bảo thông báo cho bạn về cách nó diễn ra).

Bạn thích cái nào hơn: Số lượt đăng lại so với Số lần nhấp

Một trong nhiều thử nghiệm A / B mà chúng tôi thực hiện trên blog Buffer là xem dòng tiêu đề nào hoạt động tốt nhất. Chúng tôi sử dụng Twitter làm công cụ thử nghiệm của mình, đăng các biến thể của tiêu đề và đo lường phản hồi. Dòng tiêu đề có phản hồi tốt nhất trở thành tiêu đề mới trên bài đăng .

Chúng tôi đang xem xét cụ thể điều gì khi chúng tôi đo lường điều này?

Chúng tôi xem xét dữ liệu bên trong Phân tích bộ đệm, vì vậy chúng tôi có thể nhanh chóng xem có bao nhiêu lượt retweet, nhấp chuột và hiển thị mà bài đăng đã nhận được. Đây là mẫu của một tweet gần đây:

Đăng số liệu thống kê trong Phân tích bộ đệm

Nói chung, chúng tôi hy vọng sẽ thấy một người chiến thắng rõ ràng trong phần lớn các số liệu thống kê. Khi đó không phải là trường hợp, chúng tôi có một sự lựa chọn để thực hiện. Chúng ta có khuynh hướng nhấp chuột hoặc retweet nhiều hơn không?

Số lần nhấp chuột cho chúng tôi biết rằng dòng tiêu đề thú vị và hữu ích ở cấp độ cá nhân. Ai đó đọc các tiêu đề và muốn biết thêm về câu chuyện. Nói chung, đây là chỉ số số 1 của chúng tôi để xác định người chiến thắng trong dòng tiêu đề.

Tweet lại cho chúng tôi biết rằng dòng tiêu đề đủ thú vị để chia sẻ với tất cả những người theo dõi của ai đó. Đây là một lời khen đáng kể và nói lên mức độ lan truyền của tiêu đề.

Vì vậy, theo một số cách, nhấp chuột so với lượt retweet phụ thuộc vào mức độ hấp dẫn riêng lẻ so với mức độ hấp dẫn hàng loạt.

Bạn muốn tìm thấy giá trị hơn trong cái nào?

Bạn thích cái nào hơn: Lưu lượng truy cập / ngày so với Lưu lượng truy cập / bài đăng

Khi nói đến lưu lượng truy cập blog, chúng tôi rất thích chạy một số thử nghiệm mới về những gì để đăng và khi nào. Một trong những thử nghiệm đó đã được đăng vào Thứ Sáu.

Chúng tôi đã xuất bản một bài báo về hồ sơ Twitter mới vào thứ Sáu, ngày 18 tháng Tư.

Vào thứ Sáu đó, chúng tôi đã nhận được 27.282 lượt truy cập vào blog.

Thứ sáu trước đó, không có bài đăng mới, chúng tôi đã có 28.334 lượt truy cập.

Vì vậy, có thể an toàn khi nói rằng bài đăng hôm thứ Sáu không phải là một cú hit?

Thật kỳ lạ, không. Bài viết tiểu sử Twitter mới đã là bài viết phổ biến thứ năm trên trang web của chúng tôi trong 30 ngày qua! Bài đăng đã nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn vào thứ Bảy, ngày 19 tháng 4, so với vào thứ Sáu, ngày 18 tháng 4. Bài đăng đã nhận được mức tăng đột biến lưu lượng truy cập cao thứ hai vào thứ Tư sau khi ra mắt (không nghi ngờ gì khi các hồ sơ Twitter mới liên tục tung ra và lượt chia sẻ trên mạng xã hội tăng lên ). Xem biểu đồ bên dưới để biết cách lưu lượng truy cập vào bài đăng này đã trải qua một chu kỳ cao và thấp bất thường như thế nào trong thời gian gần một tuần.

tôi cần ngừng trì hoãn ngay bây giờ
Ảnh chụp màn hình 2014-04-25 lúc 8.12.55 sáng

Chúng ta có thể làm gì với thông tin này?

Một số điểm rút ra ở đây: Có lẽ chúng ta nên quan tâm đến lưu lượng truy cập trên mỗi bài đăng hơn là lưu lượng truy cập trên mỗi ngày xuất bản khi chúng ta đánh giá nội dung mà chúng ta sản xuất. Có thể những ngày Thứ Sáu Lớn không quan trọng bằng những Bài báo Lớn.

Theo nghĩa đó, có thể số lần xem trang trên mỗi bài đăng quan trọng hơn số lần xem trang mỗi ngày . Đó là một lý thuyết cần theo dõi nhiều hơn một chút đối với chúng tôi, nhưng dù sao thì một lý thuyết có thể đáng để bạn điều tra trong nội dung của chính bạn.

Bạn thích cái nào hơn: Số lần xem trang so với Số lượt chú ý

Một trong những cuộc tranh luận về chỉ số nóng nhất trong hơn tháng qua là liệu người sáng tạo nội dung có nên quan tâm hơn đến số lượng khách truy cập hay chất lượng của khách truy cập hay không. Nói cách khác, quan trọng hơn: số lần xem trang hay thời gian tương tác?

Một bài báo của Tony Haile tại Time.com là một nền tảng cho cuộc thảo luận này. Với tư cách là Giám đốc điều hành của Chartbeat - một công cụ phân tích thời gian thực - anh ấy thấy lượt truy cập trang trung bình có thể nhanh chóng như thế nào. Theo dữ liệu của anh ấy, 55 phần trăm — phần lớn — khách truy cập chi tiêu ít hơn 15 giây tích cực trên một trang .

15 giây

Bởi vì điều này, đã có một sự thúc đẩy lớn về giá trị Thời gian tương tác qua số lần xem trang .

Và cũng như sự thúc đẩy này đã đến, sự phản kháng cũng vậy. Nhiều bài báo đã đến để bảo vệ Số lần xem trang .

Cuộc tranh luận diễn ra như thế này: Đám đông sự chú ý lập luận rằng số lần xem trang là một thước đo hư ảo không liên quan đến việc khách truy cập thậm chí có đọc hoặc hiểu trang mà họ đang truy cập hay không. Người hâm mộ số lần xem trang đề cập đến việc khó xác định và theo dõi chính xác một số liệu như mức độ tương tác và bằng cách so sánh, số lần xem trang là những phần đơn giản và quan trọng đối với một chiến lược toàn diện.

Vì vậy, blog Buffer nằm ở đâu trong cuộc tranh luận về Số lần xem trang và Sự chú ý?

Các chỉ số blog hàng đầu của chúng tôi: Người đăng ký và Số lượng

Đối với blog Buffer - cũng như với phần lớn hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội của chúng tôi - chúng tôi coi những nỗ lực của chúng tôi ở đây là ở đầu kênh chuyển đổi của chúng tôi. Nói cách khác, chúng tôi đặt mục tiêu tạo ra một mạng lưới rộng lớn và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng khác nhau nhất có thể, đồng thời giúp truyền bá nhận thức và quyền hạn.

Với tầm quan trọng này, chúng tôi đặc biệt hướng tới việc phát triển danh sách người đăng ký email và thúc đẩy lưu lượng truy cập duy nhất của chúng tôi.

Đơn vị và Người đăng ký

(Hai chỉ số quan trọng nhất tiếp theo của chúng tôi là lượt chia sẻ trên mạng xã hội và lượt chuyển đổi.)

Chúng tôi đánh giá cao những người đăng ký email vì những người này đã cho phép chúng tôi liên hệ trực tiếp với họ. Đó là một đặc ân lớn khi được mời vào hộp thư đến và là cơ hội tuyệt vời để chia sẻ nội dung và thông báo mà chúng tôi biết họ sẽ yêu thích.

Chúng tôi cũng đánh giá cao những lượt truy cập duy nhất vì nhận thức mà họ cung cấp liên quan đến sản phẩm Buffer, văn hóa của chúng tôi và ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng đó là ấn tượng tốt đầu tiên mà những khách truy cập mới này tạo ra và cuối cùng họ sẽ quay lại với tư cách là khách hàng.

Một cách cụ thể mà chúng tôi tìm cách tăng những con số này là thông qua nhiều nỗ lực tái xuất bản của chúng tôi tại Time, Fast Company, Inc, The Next Web và những người khác. Bằng cách đưa nội dung của chúng tôi lên các trang web có lượng khán giả khổng lồ, chúng tôi hy vọng có thể đạt được lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng mới thông qua các liên kết đến từ các bài viết đó.

Lời kêu gọi cuối cùng: Chỉ số mạng xã hội nào quan trọng với bạn?

Thật tuyệt khi được chia sẻ một chút về các chỉ số trên mạng xã hội và số liệu thống kê về blog mà chúng tôi thấy có giá trị tại Buffer. Tôi hy vọng bạn đã tìm thấy nó hữu ích!

P.S. Nếu bạn thích bài đăng này, bạn cũng có thể thích Kiểm tra mạng xã hội trong 15 phút mà mọi người đều có thể làm và Kế hoạch 7 ngày để cải thiện các chỉ số tiếp thị của bạn hàng tuần .

Tín dụng hình ảnh: Thomas Hawk , Chợ xã hội Buzz .



^