Phân khúc thị trường là gì? Tìm hiểu cách phân đoạn khách hàng của bạn

Người mua sắm trực tuyến ngày nay muốn có trải nghiệm được cá nhân hóa. Phân khúc thị trường, còn được gọi là phân khúc khách hàng , là một cách tuyệt vời để cung cấp chúng. Mặc dù đó là chiến lược quan trọng đối với bất kỳ công ty thương mại điện tử nào, nhưng nhiều chủ cửa hàng và nhà tiếp thị tự hỏi: 'Phân khúc thị trường là gì?'

Đó là một cách để chủ cửa hàng phân tách khách truy cập của họ thành các nhóm khác nhau. Bằng cách này, họ có thể tạo ra trải nghiệm cá nhân hơn dựa trên đặc điểm, hành vi, nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nhiều thương hiệu sử dụng phân đoạn thị trường trong kế hoạch tiếp thị của họ kiếm thêm tiền , có khách hàng hạnh phúc hơn và hoạt động tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh của họ.

Nghiên cứu từ DMA cho thấy rằng các nhà tiếp thị đã sử dụng các chiến dịch được phân đoạn đã thấy Doanh thu email tăng 760% .

Nguồn: Giám sát chiến dịch

Có nhiều công cụ và chiến lược mà bạn có thể sử dụng để phân khúc khách hàng của mình và tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời. Nếu bạn có thể giữ cho trải nghiệm này nhất quán mỗi khi họ mua sắm với bạn, bạn có thể xây dựng khách hàng trung thành . Hướng dẫn này sẽ giải thích các chiến lược, ví dụ và mẹo khác nhau để giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình bằng cách phân đoạn thị trường.

Phân khúc thị trường là gì?

Phân khúc thị trường là khi bạn chia khách truy cập và khách hàng của mình thành các phân khúc hoặc nhóm dựa trên những điểm chung của họ. Có vô số cách để chia khách hàng của bạn thành các nhóm. Đó là lý do tại sao định nghĩa phân khúc thị trường của riêng bạn có thể - và có thể sẽ - khác với các đối thủ cạnh tranh của bạn.

Dưới đây là một số ví dụ về phân khúc khách hàng để tạo các nhóm khách hàng khác nhau:

• VIP: những khách hàng mua sắm thường xuyên nhất hoặc những người tiêu nhiều tiền nhất
• Người dùng tích cực, lâu năm là khách hàng định kỳ
• Khách hàng đã kích hoạt lại, những người đã mua hàng, trở nên không hoạt động trong một thời gian, sau đó thực hiện một giao dịch mua khác
• Khách hàng cấp thấp, định kỳ mua sắm ít thường xuyên hơn và chi tiêu ít tiền hơn
• Khách hàng mới mua hàng đầu tiên của họ
• Khách truy cập mới vừa đăng ký danh sách gửi thư của bạn mà không cần mua hàng

Dưới đây là một ví dụ về cách nó có thể ảnh hưởng đến doanh thu của bạn:

Bằng cách chia tất cả khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn, bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng của mình tốt hơn so với việc bạn sử dụng một chiến lược cơ bản cho tất cả mọi người. Điều này tạo ra một Kinh nghiệm người dùng cho từng loại khách hàng, khiến họ chi tiêu nhiều tiền hơn và khiến họ hài lòng.

Mục đích là để tìm các mô hình mua sắm trong một số nhóm nhất định. Ví dụ: bạn có bán nhiều ủng mùa đông hơn cho khách hàng sống ở các quốc gia và khu vực có tuyết rơi không? Bạn có bán nhiều vitamin hơn cho những người trên 50 tuổi không? Khách hàng có chi hơn 200 đô la cho một đơn hàng khi họ đã truy cập trang web của bạn một hoặc hai lần trước đó không? Các thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết của bạn có ủng hộ chương trình khuyến mãi giao hàng miễn phí hơn giảm giá 20% không?

Khi bạn tìm thấy các mẫu và tạo kết nối, bạn có thể sử dụng các nhóm này trong các nỗ lực tiếp thị của mình. Các cách phổ biến để sử dụng phân khúc thị trường là trong tiếp thị qua email, quảng cáo trực tuyến như Quảng cáo Facebook và Google AdWords , và Thử nghiệm A / B cho trang web của bạn.

làm thế nào để có một tài khoản youtube

Lợi ích của việc phân đoạn thị trường

Người mua sắm trực tuyến ngày nay có quyền truy cập vào công nghệ nhanh chóng và hàng nghìn tùy chọn trang web để mua những gì họ muốn. Trong thập kỷ qua, điều này đã tạo ra một nhu cầu lớn về trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa . Trên thực tế, một nghiên cứu cho thấy 64% người mua hàng muốn các ưu đãi được cá nhân hóa. Nếu trải nghiệm không được cá nhân hóa, 52% cho biết họ có khả năng mua sắm tại một cửa hàng khác.

Và nó đang được đền đáp. Theo eMarketer, 48% nhà tiếp thị Hoa Kỳ cho biết khi họ cá nhân hóa các trang web và ứng dụng của mình, điều đó đã mang lại doanh thu của họ tăng 10% hoặc hơn.

Dưới đây là một số kết quả hàng đầu cho thấy tầm quan trọng của việc phân đoạn thị trường:

Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Thay vì sử dụng một chiến lược chung cho tất cả khách hàng của bạn, phân khúc thị trường có thể giúp bạn phục vụ nỗ lực của mình cho các nhóm người cụ thể. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không lãng phí thời gian và tiền bạc vào các chiến dịch không hiệu quả, bởi vì nỗ lực của bạn sẽ được nhắm mục tiêu và dựa trên dữ liệu khách hàng.

Nó xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng của bạn. Quá trình phân khúc thị trường liên quan đến việc liên tục tìm hiểu thêm về khách hàng của bạn. Bạn càng tìm hiểu nhiều về họ, bạn càng có thể phục vụ họ tốt hơn và tạo ra trải nghiệm mua sắm hoàn hảo.

Nó giúp bạn xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội của thương hiệu. Phân khúc khách hàng có thể cho bạn biết thương hiệu và các chiến dịch của bạn đang hoạt động như thế nào. Bạn có thể xem hiệu suất cho đến mức độ phổ biến của một mặt hàng trong phân khúc khách hàng. Bạn sẽ biết được phần nào trong chiến lược của mình là điểm mạnh, phần nào cần cải thiện và cách bạn có thể cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ của mình.

4 Các loại phân đoạn thị trường và các ví dụ về phân đoạn thị trường

Có 4 loại phân khúc thị trường chính: nhân khẩu học, địa lý, hành vi và tâm lý. Tập trung vào chúng khi bạn đang cố gắng cải thiện trải nghiệm khách hàng cho người mua sắm của mình.

Nguồn: Pillars of Segmentation - Jordie van Rijn

Nhân khẩu học

Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học là khi bạn chia khách hàng của mình thành các nhóm dựa trên thông tin nhân khẩu học của họ, chẳng hạn như tuổi, thu nhập, giới tính, trình độ học vấn, độc thân hoặc đã kết hôn, quy mô gia đình, chủng tộc, chức danh công việc, tôn giáo, v.v.

Phân đoạn nhân khẩu học là loại phổ biến nhất vì đây là cách dễ nhất và đáng tin cậy nhất để phân chia khách hàng.

Dormify là một công ty trang trí ký túc xá và căn hộ tập trung vào các sinh viên đại học trang trí ký túc xá và nhà của họ. Công ty muốn tiếp thị một bộ sưu tập phụ kiện và quần áo đặc biệt dành cho những phụ nữ là thành viên của các hội nữ sinh - một nhóm nhân khẩu học cụ thể hơn là chỉ phụ nữ đang học đại học.

Nhóm tiếp thị đã xem xét dữ liệu của công ty để xem ai đã tương tác với các email và quảng cáo về hội nữ sinh và “cuộc sống Hy Lạp”. Sau đó, họ sử dụng thông tin này để tạo danh sách những người sẽ nhận được email về sản phẩm của hội nữ sinh.

Thông qua nỗ lực phân khúc này và các nỗ lực phân khúc khác, Dormify đã tăng doanh thu tiếp thị qua email của mình lên 92%.

Địa lý

Phân khúc theo địa lý là khi bạn phân tách khách hàng dựa trên vị trí của họ. Nếu bạn là cửa hàng quốc tế, điều này có thể theo châu lục hoặc quốc gia. Bạn cũng có thể phân đoạn chúng theo khu vực, tiểu bang, thành phố và thậm chí là các vùng lân cận hoặc các khu vực bên trong thành phố. Ví dụ: Brooklyn, Manhattan và Queens là các vùng lân cận của khách hàng sống ở Thành phố New York.

11.5 có nghĩa là gì trên snapchat

Patagonia, một công ty quần áo và thiết bị ngoài trời, được biết đến với việc tổ chức các sự kiện địa phương tại các thành phố có lượng khách hàng lớn. Công ty đã tổ chức một sự kiện ở Upper West Side, Manhattan tại một trong những cửa hàng của mình. Nó mời khách hàng xem thư viện ảnh, uống bia từ một nhà sản xuất bia địa phương và thậm chí gặp gỡ nghệ sĩ. Mặc dù Patagonia có các cửa hàng trên khắp Hoa Kỳ, nhưng email này đã được gửi đến những người đăng ký của công ty sống trong khu vực và ở trong khoảng cách di chuyển để tham dự.

Nguồn: MailCharts

Hành vi

Phương pháp này tạo các nhóm dựa trên hành vi của khách hàng trực tuyến, như:

• Cách họ sử dụng trang web của bạn (họ đã truy cập trang nào, họ đã nhấp vào liên kết nào, thời gian họ mua sắm, lần cuối cùng họ mua sắm là khi nào, v.v.)
• Họ biết gì về sản phẩm của bạn (họ vẫn đang tìm hiểu hay sẵn sàng mua hàng?)
• Cách họ sử dụng sản phẩm của bạn (họ có quay lại thường xuyên để nạp thêm nguồn cung cấp hay mua thêm không?)
• Cách họ đưa ra quyết định (họ bốc đồng hay chậm mua?)

Ví dụ: một số khách hàng dành hàng tháng trời để tìm hiểu về một sản phẩm trước khi mua, trong khi một số khách hàng là “người mua sắm bốc đồng” mua ngay khi họ nhìn thấy sản phẩm đó. Một số người muốn đến một cửa hàng thực để xem sản phẩm trực tiếp, trong khi một số người luôn mua trực tuyến. Khi bạn biết khách hàng của mình cư xử như thế nào, việc cung cấp cho họ những gì họ muốn sẽ dễ dàng hơn.

Nhà câu lạc bộ Echo (trước đây là SwayChic) đã thực hiện 12 chiến dịch email được nhắm mục tiêu. Một trong những điều họ xem xét là thời gian khách hàng mua sắm. Vì vậy, họ đã tạo ra một chiến dịch dựa trên thời gian gửi email lúc 5 giờ sáng, 10 giờ sáng và 5 giờ chiều. cho những lần mua hàng phổ biến nhất. Một phân đoạn khác dựa trên mức độ tương tác. Nó bao gồm những người mua sắm đã mua một lần, những khách hàng lặp lại đã mua ba lần trở lên, những khách hàng đã mua hàng cách đây hơn 6 tháng và hơn thế nữa.

Với chiến lược mới này, nhà cái Echo Club đã tăng tỷ lệ mở email của họ lên 40%. Họ cũng nhận được gấp đôi tỷ lệ nhấp qua các email và kiếm được doanh thu gấp ba lần so với các chiến dịch trước đó của họ.

Tâm lý học

Chiến lược này là về niềm tin, giá trị, tính cách và lối sống của khách hàng. Tất cả những đặc điểm này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ. Các nhóm tâm lý học có thể là sự kết hợp của các kiểu phân khúc khác, như độ tuổi hoặc tôn giáo (nhân khẩu học) hoặc vị trí của họ (nhân khẩu học). Những chi tiết này thường đóng một vai trò trong thái độ và lối sống của một người.

Ví dụ: bạn có thể thấy rằng khách hàng thiên niên kỷ hoặc khách hàng sinh từ 1981 đến 1997, có nhiều khả năng mua các sản phẩm hữu cơ, “tất cả tự nhiên” hoặc thân thiện với môi trường.

Cửa hàng bán lẻ phụ nữ Intermix đã sử dụng dữ liệu khách hàng của họ để tạo 3 phân đoạn liên quan đến các hình thức mua hàng của khách hàng. Các phân đoạn này là:

• Khách hàng VIP, những người kiếm được nhiều tiền hơn và thích mua những món đồ theo xu hướng mới nhất. Những khách hàng này đã nhận được lời mời độc quyền đến các sự kiện đặc biệt.
• Những người mua sắm giảm giá, những người đã mua nhiều hơn khi có giảm giá. Những khách hàng này được giảm giá 30%.
• Những người mua sắm hàng hiệu, những người trung thành với một số nhãn hiệu nhất định và sẵn sàng chi thêm một chút cho chúng. Những khách hàng này được giảm giá 10-15% đối với các nhãn hiệu yêu thích của họ.

Intermix tăng doanh thu hàng năm của họ lên 15% với các phân đoạn này trong kế hoạch tiếp thị qua email của họ.

Làm thế nào để nắm vững phân khúc khách hàng trong tiếp thị qua email

Chúng ta hãy nhìn vào một Cách tiếp cận 5 bước :

Bước 1: Xem dữ liệu của bạn

Phân tích dữ liệu là cốt lõi của kế hoạch của bạn. Dữ liệu bạn cần sẽ phụ thuộc vào các phân đoạn bạn muốn tạo. Bạn có thể tìm thấy vô số thông tin hữu ích trong Shopify Analytics và Google Analytics . Thông tin này có thể bao gồm bất kỳ chủ đề nào mà chúng tôi đã thảo luận trước đó, như thông tin nhân khẩu học của từng người dùng và cách họ tương tác với trang web của bạn.

Bước 2: Chọn phân đoạn của bạn

Hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về các mục tiêu kinh doanh chính của bạn. Hãy nghĩ về những mặt hàng bán chạy nhất của bạn, những vị trí có nhiều đơn đặt hàng nhất và những người mua nhiều sản phẩm nhất từ ​​cửa hàng của bạn. Làm thế nào bạn có thể chia chúng thành các nhóm riêng biệt?

Bước 3: Sử dụng Công cụ Tiếp thị qua Email của bạn

An thư điện tử quảng cáo công cụ có thể là người bạn tốt nhất của bạn. Hãy thử tích hợp nhà cung cấp dịch vụ email của bạn với cửa hàng Shopify của bạn.

Sau khi nó được kết nối, bạn có thể thiết lập các phân đoạn dựa trên dữ liệu cửa hàng của mình. Điều này có thể bao gồm các phân khúc khách hàng được xây dựng trước như khách hàng tiềm năng, khách hàng gần đây trong 30 ngày qua và khách hàng không hoạt động đã không mua hàng trong 8 tháng.

Bạn cũng có thể tạo các phân đoạn tùy chỉnh dựa trên các tiêu chí như:

• Tổng số đơn đặt hàng (số lần khách hàng đặt hàng từ cửa hàng của bạn)
• Số lượng sản phẩm trung bình trong mỗi đơn hàng
• Nhà cung cấp đã mua (đối với các danh mục mặt hàng cụ thể - hữu ích nếu bạn muốn quảng cáo các mặt hàng có liên quan)
• Các giao dịch mua trước đây (để theo dõi các mặt hàng cụ thể mà họ đã mua - hữu ích để quảng cáo các mặt hàng có liên quan)

• Tổng số sản phẩm đã đặt hàng
• Số tiền chi tiêu cho một đơn đặt hàng
• Số tiền trung bình chi tiêu cho mỗi đơn đặt hàng (nếu họ mua nhiều lần)
• Tổng số tiền đã chi tiêu cho tất cả các đơn đặt hàng
• Những khách hàng đã mua hàng hoặc chưa mua hàng (hữu ích nếu bạn muốn nhắm mục tiêu đến những khách hàng chưa mua bất cứ thứ gì)

• Ngày mua
• Mã ZIP của địa chỉ của khách hàng
• Sự kết hợp của bất kỳ tiêu chí nào ở trên

cách thay đổi danh mục trên trang kinh doanh facebook

Bước 4: Tạo nội dung của bạn

Bây giờ bạn đã có ý tưởng về cách bạn muốn phân chia các phân đoạn của mình, bạn có thể bắt đầu tạo nội dung để gửi trong email của bạn. Hãy sáng tạo - không có giới hạn về cách bạn có thể sử dụng phân khúc khách hàng.

Sử dụng ảnh và hình ảnh bắt mắt để thu hút sự chú ý của khách hàng. Điều này có thể giúp họ hình dung phiếu mua hàng của bạn, giúp họ có nhiều khả năng nhấp qua hơn nếu họ quan tâm. Đặc biệt chương trình khuyến mãi bán hàng và giảm giá là một cách thành công khác để làm dịu thỏa thuận.

Xem email này để biết trang phục dành cho phụ nữ được gửi đến những người đăng ký là nữ của Rita Ora.

Nguồn: Kissmetrics

Cửa hàng chăn ga gối đệm cao cấp Brooklinen đã gửi một lời đề nghị qua email miễn phí vận chuyển . Nó hiển thị các sản phẩm mà khách hàng đã xem trên trang web của họ nhưng không mua. Ưu đãi giao hàng bổ sung là một cách hoàn hảo để thuyết phục người dùng cuối cùng thực hiện mua hàng.

Nguồn: Giám sát chiến dịch

Giá cả thông minh đã gửi email thông minh này để thu hút lại những khách hàng cũ, không hoạt động, những người đã không mua hàng trong một thời gian. Tiêu đề email có nội dung 'Xin lỗi, đã quá lâu.' Sau đó, công ty giảm giá thêm 25% trên toàn bộ trang web chỉ trong 2 ngày. Điều này tạo ra một cảm giác khẩn cấp cho khách hàng để mua sắm ngay bây giờ.

Nguồn: Tiếp thị lại

Bước 5: Bắt đầu gửi email và theo dõi kết quả

Khi bạn đã phân khúc khách hàng và thiết kế email của mình, bạn đã sẵn sàng gửi. Điều quan trọng là phải tiếp tục theo dõi kết quả và dữ liệu của bạn để bạn có thể bắt đầu lại toàn bộ quá trình. Xem ai mở cái gì, email nào dẫn đến mua hàng và các mẫu khác mà bạn có thể chọn.

Ví dụ: nếu bạn nhận thấy rằng hình ảnh đang cải thiện tỷ lệ nhấp chuột, bạn nên sử dụng nhiều hình ảnh hơn. Nếu nhân khẩu học khách hàng VIP của bạn chi tiêu nhiều hơn 25%, bạn cần phải đặc biệt chú ý đến những mối quan hệ đó.

Bằng cách gửi email, bạn đang thêm nhiều dữ liệu hơn vào cơ sở dữ liệu của mình. Đổi lại, bạn có thêm thông tin cập nhật và chính xác để tiếp tục phát triển và điều chỉnh kế hoạch phân khúc thị trường của mình.

Cách tìm phân khúc khách hàng của bạn trong quảng cáo trên Facebook

Quảng cáo Facebook là một cường quốc cho các công ty thương mại điện tử. Trên thực tế, nó có trách nhiệm 85% đơn đặt hàng thương mại điện tử trên mạng xã hội . Vì vậy, tin tốt là Quảng cáo Facebook cung cấp các tùy chọn tuyệt vời để phân khúc khách hàng.

Có 3 tùy chọn phân đoạn: đối tượng cốt lõi, đối tượng tùy chỉnh và đối tượng ưa nhìn.

Đối tượng chính

Đối tượng chính cho phép bạn phân đoạn người dùng Facebook theo cách thủ công. Bạn có thể tìm thấy các tiêu chí cho cả 4 loại phân khúc thị trường mà chúng ta đã thảo luận trước đó.

Bạn có thể trộn và kết hợp bất kỳ tùy chọn nào bạn thích. Điều này cung cấp cho bạn sức mạnh đáng kinh ngạc để tìm các phân đoạn rất cụ thể.

Chọn từ các tùy chọn như:

• Vị trí (địa lý): Nhắm mục tiêu theo quốc gia, tiểu bang, mã ZIP hoặc thậm chí là khu vực xung quanh cửa hàng thực (ví dụ: một vòng tròn 30 dặm xung quanh đó).
• Nhân khẩu học: Các chi tiết đã thảo luận trước đó, như tuổi, giới tính, học vấn, chức danh công việc, quy mô gia đình và ngôn ngữ họ nói.

• Sở thích (tâm lý học): Những thứ mà mỗi người dùng đã “thích”, “theo dõi” hoặc được liệt kê là sở thích trong hồ sơ của họ. Điều này bao gồm mua sắm, thực phẩm, thể dục, phim ảnh, âm nhạc, thể thao, trò chơi, v.v.
• Behaviors (hành vi): Những gì họ làm trên Facebook, bao gồm cách họ mua sắm, những gì họ đã mua gần đây, cho dù họ đăng nhập từ điện thoại hay máy tính để bàn, nếu họ đi du lịch, nếu họ xem TV hoặc nghe đài vệ tinh, v.v.
• Kết nối: Bạn có thể phân đoạn những người thích trang của bạn (cũng như bạn bè trên Facebook của họ), những người sử dụng ứng dụng của bạn và những người đã tham dự một trong các sự kiện của bạn.

Đối tượng tùy chỉnh

Đối tượng tùy chỉnh cho phép bạn tải dữ liệu khách hàng của cửa hàng lên Facebook. Điều này cung cấp cho bạn một cách bổ sung để nhắm mục tiêu khách hàng và khách hàng tiềm năng, điều này làm tăng cơ hội họ mua hàng.

Bạn có thể dùng:

• Danh sách liên hệ: Tải lên danh sách liên hệ bao gồm các chi tiết như địa chỉ email và số điện thoại. Facebook sẽ cố gắng tìm hồ sơ của họ để bạn có thể nhắm mục tiêu họ bằng quảng cáo của mình.
• Khách truy cập trang web: Tạo đối tượng tùy chỉnh gồm những người ghé thăm cửa hàng của bạn và sử dụng dữ liệu duyệt web của họ để hiển thị cho họ các quảng cáo có liên quan trên Facebook. Làm điều này bằng cách cài đặt pixel Facebook trên trang web của bạn .
• Người dùng ứng dụng: Nếu bạn có ứng dụng dành cho thiết bị di động, cài đặt SDK Facebook trong ứng dụng của bạn để kết nối người dùng với tài khoản Facebook Ads của bạn.

Để tạo đối tượng tùy chỉnh, hãy chuyển đến tab “Đối tượng” trong Trình quản lý quảng cáo và nhấp vào “Tạo đối tượng” → “Đối tượng tùy chỉnh” → “Danh sách khách hàng”. Sau đó, tải lên tệp CSV hoặc TXT liệt kê các địa chỉ liên hệ của bạn. Đảm bảo chọn các điểm dữ liệu khách hàng mà tệp của bạn chứa, như tên, họ và email.

cách tạo bộ lọc của riêng bạn

Đối tượng Lookalike

Đối tượng lookalike được tạo bằng cách sử dụng dữ liệu đối tượng cốt lõi hoặc đối tượng tùy chỉnh của bạn. Facebook sẽ tìm những người dùng khác tương tự và hiển thị quảng cáo của bạn cho họ.

Để tạo đối tượng giống đối tượng, hãy chuyển đến tab 'Đối tượng' trong Trình quản lý quảng cáo và nhấp vào 'Tạo đối tượng' → 'Đối tượng giống đối tượng'. Chọn nguồn bạn muốn bắt chước, như đối tượng tùy chỉnh hoặc trang Facebook. Bạn cũng có thể chọn các quốc gia hoặc khu vực để nhắm mục tiêu.

Chọn mức độ phù hợp của đối tượng mà bạn muốn: 1 đến 10% tổng dân số ở các quốc gia bạn chọn. Nếu bạn chọn 1%, tổng số người dùng có sẵn sẽ nhỏ hơn, nhưng đối sánh chặt chẽ hơn. Nếu bạn chọn 10%, bạn sẽ có nhiều người dùng khả dụng hơn, nhưng họ sẽ có ít điểm chung hơn với đối tượng ban đầu của bạn.

Phần kết luận

Khi các công ty tận dụng được sức mạnh của việc phân khúc thị trường, họ có thể chuyển đổi hoạt động kinh doanh của mình. Các công ty có thể ngừng lãng phí tiền vào việc quảng cáo không hiệu quả, đồng thời thu được nhiều doanh thu hơn bao giờ hết. Trải nghiệm của khách hàng sẽ tốt hơn, điều này sẽ khiến những khách hàng tiếp tục quay lại vui vẻ hơn.

Nếu bạn không sử dụng phân đoạn thị trường, hãy bắt đầu ngay hôm nay bằng cách sử dụng các mẹo và bước mà chúng tôi đã thảo luận. Không có một cách nào để làm điều đó - một khi bạn tạo ra định nghĩa phân đoạn thị trường của riêng mình, khả năng sẽ không bao giờ kết thúc.

Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về phân khúc thị trường? Nếu bạn đã bắt đầu quá trình này, bạn đã học được một mẹo nào? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.