Bài Báo

Hướng dẫn cơ bản về tiếp thị giới thiệu

Không có chiến lược tiếp thị nào tốt hơn tiếp thị giới thiệu, khi một trong những khách hàng hiện tại của bạn nói về bạn trước mặt bạn bè của họ.





Đó là tình huống đôi bên cùng có lợi - bạn được tiếp thị miễn phí cho cửa hàng của mình, khách hàng của bạn được xã hội xác nhận khi giới thiệu điều gì đó tuyệt vời và bạn của anh ấy nhận được đề xuất từ ​​một nguồn đáng tin cậy.

tiếp thị giới thiệu





Tuy nhiên, tình huống này là lý tưởng vì một lý do. Nó chỉ không xảy ra đủ thường xuyên.

Trên thực tế, hầu hết khách hàng sẽ quên nói với bạn bè của họ về bạn, ngay cả khi họ đã có một trải nghiệm đáng kinh ngạc. Điều đó có nghĩa là bạn có thể mất doanh thu tiềm năng.


OPTAD-3

Nhưng mọi thứ chưa hẳn đã mất. May mắn thay, có một nghệ thuật và khoa học đằng sau toàn bộ quá trình khuyến khích hành vi này thường xuyên hơn.

Quá trình đó được gọi là tiếp thị giới thiệu.

Nội dung bài đăng

Đừng đợi người khác làm việc đó. Hãy tự mình thuê và bắt đầu gọi các bức ảnh.

Bắt đầu miễn phí

Tiếp thị giới thiệu là gì?

Tiếp thị giới thiệu là khi bạn khiến khách hàng nói với bạn bè của họ về bạn.

Giống như bất kỳ hoạt động tiếp thị nào, tiếp thị giới thiệu (còn được gọi là tiếp thị truyền miệng) thường diễn ra một cách hữu cơ. Nó xảy ra cho dù các nhà tiếp thị có tham gia vào quá trình này hay không.

Tuy nhiên, như tôi đã đề cập trước đây, điều này không xảy ra một cách tự nhiên đủ.

tiếp thị giới thiệu

Vì vậy, vai trò của một nhà tiếp thị giới thiệu là cố tình tác động đến quá trình để nhiều người sẽ chia sẻ về bạn với bạn bè của họ.

Tại sao tiếp thị giới thiệu lại mạnh mẽ như vậy?

Con người, về bản chất, là sinh vật xã hội . Chúng tôi tự nhiên chia sẻ kinh nghiệm của chúng tôi với bạn bè của chúng tôi.

tiếp thị giới thiệu

Nếu chúng ta có một trải nghiệm tốt, chúng ta có thể nói với tất cả bạn bè của chúng ta về nó bằng trực giác. Tại sao chúng tôi lại không! Chúng tôi muốn gia đình và bạn bè của mình tận hưởng những điều tuyệt vời mà chúng tôi đã trải qua.

Tương tự, nếu chúng tôi có một trải nghiệm tồi tệ, bạn sẽ chắc chắn rằng chúng tôi cũng sẽ chia sẻ điều đó với họ. Rốt cuộc, đây là cách tốt nhất để tránh đau đớn và thất vọng. Bằng cách học hỏi từ những sai lầm của người khác, chúng tôi học cách tránh những sai lầm đó.

Nielsen cho biết 92% người tiêu dùng tin tưởng các đề xuất từ ​​những người họ biết.

Và đây là lý do tại sao tiếp thị giới thiệu lại có sức ảnh hưởng mạnh mẽ. Nó được tích hợp sẵn trong chúng tôi. Đó là tự nhiên và sinh học. Dù muốn hay không, nó xảy ra . Và vì bạn không thể ngăn điều đó xảy ra, nên bạn nên cố tình làm điều gì đó về nó (và tất nhiên, hãy đảm bảo rằng họ đang chia sẻ những điều tích cực về bạn!)

Quá mượt mà đối với bạn là người định hướng dữ liệu? Đừng lo lắng, hiện tượng này cũng đã được sao lưu bằng số liệu thống kê.

Theo McKinsey , giới thiệu ảnh hưởng đến 50% TẤT CẢ các quyết định mua hàng. Không chỉ vậy, giới thiệu tạo ra doanh số gấp hai lần so với quảng cáo trả tiền.

Chà!

Thêm vào đó, theo một người khác nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Tiếp thị AMA , khách hàng được giới thiệu trung thành hơn và mang lại tỷ suất lợi nhuận cao hơn. Bao nhiêu? Cao tới 25%!

tất cả những điều sau đây là ví dụ về các công cụ và nền tảng truyền thông xã hội ngoại trừ:

Và đây là một cái gì đó khác có thể khiến bạn quan tâm.

Tiếp thị giới thiệu về cơ bản là miễn phí!

Hãy nghĩ về nó - tiếp thị giới thiệu về bản chất là khách hàng của bạn truyền bá thông tin cho bạn. Chính khách hàng của bạn đang truyền bá về thương hiệu của bạn cho bạn bè và gia đình của họ.

câu cửa miệng

Chắc chắn, bạn có thể cần chuẩn bị trước một số nội dung để tạo hạt giống cho các giới thiệu ban đầu, nhưng khi nó bắt đầu, nó sẽ giống như một con virus. Khách hàng của bạn sẽ giới thiệu bạn bè của họ, những người sẽ giới thiệu bạn bè của họ, những người sẽ giới thiệu bạn bè của họ…

Nó sẽ không thể ngăn cản.

Nhiều công ty đã đạt doanh thu hàng triệu đô la nhờ chiến lược tiếp thị giới thiệu của họ. Đây là hai ví dụ nổi tiếng:

1. Câu lạc bộ cạo râu Dollar

câu lạc bộ cạo râu đô laCâu lạc bộ cạo râu Dollar , một công ty chải chuốt dựa trên đăng ký đã có khởi đầu ban đầu như một công ty thông qua một chiến dịch tiếp thị giới thiệu.

Vào năm 2012, Dollar Shave Club đã phát hành một video YouTube hài hước và táo bạo có tựa đề “ Lưỡi dao của chúng ta thật tuyệt vời ”. Nó có hình ảnh Giám đốc điều hành Michael Dubin của họ trình bày đoạn độc thoại của mình một cách đầy châm biếm.

lưỡi của chúng ta-thật-tuyệt-vời

Video đã làm như thế nào?

25 triệu lượt xem!

25 triệu lượt xem

Không chỉ có vậy, Doanh nhân đã báo cáo rằng trong hai ngày đầu tiên ra mắt video, hơn 12.000 người đã đăng ký dịch vụ giao dao cạo râu của Dollar Shave Club. Đến cuối tuần, họ có 25.000 khách hàng.

Những khách hàng ban đầu yêu thích quảng cáo đến mức họ đã kể cho tất cả bạn bè của họ về nó, quảng cáo này đã lan truyền và lan truyền.

5 năm sau, Dollar Shave Club bán cho Unilever với giá 1 tỷ đô la tiền mặt.

2. Dropbox

dropbox

Dropbox , một dịch vụ đám mây lưu trữ tệp được thành lập vào năm 2007 bởi Drew Houston và Arash Ferdowsi.

Giống như nhiều công ty khởi nghiệp khác, Dropbox phải vật lộn để phát triển cơ sở người dùng của họ. Họ đã chuyển sang tiếp thị công cụ tìm kiếm như câu trả lời cho nút thắt tăng trưởng của họ, nhưng đó là một thất bại lớn.

Hóa ra chi phí cho mỗi khách hàng của họ là 388 đô la. Vào thời điểm đó, Dropbox chỉ là một sản phẩm có giá 99 đô la. Nó không có ý nghĩa.

Cuối cùng, họ quyết định lấy một chiếc lá ra khỏi cuốn sách của PayPal và thiết lập một chương trình giới thiệu.

tài khoản đăng tiếp thị giới thiệu

Chương trình giới thiệu của họ thành công như thế nào?

Chỉ trong 15 tháng, họ đã đi từ 100.000 người dùng đến 4.000.000 người dùng ! Dropbox cuối cùng đã phát triển thành một công ty khởi nghiệp trị giá hàng tỷ đô la và gần đây đã nộp đơn cho IPO được niêm yết trên Nasdaq.

Nếu tiếp thị giới thiệu là rất mạnh mẽ, tại sao bạn nhận được ít hơn một nửa số giới thiệu bạn nên nhận được?

Nếu tiếp thị giới thiệu đã ăn sâu vào tâm lý của chúng tôi, tại sao bạn nhận được rất ít giới thiệu? Tại sao bạn không nhận được nhiều lượt chia sẻ và nhiều khách hàng hơn? Tại sao bạn không lan truyền?

Theo một Nghiên cứu tác động của cố vấn , 83% khách hàng hài lòng của bạn sẵn sàng giới thiệu bạn với bạn bè của họ.

Nhưng chỉ 29% trong số họ thực sự làm được.

Tại sao có sự khác biệt? Tại sao một bộ phận lớn khách hàng của bạn bày tỏ sự quan tâm đến việc chia sẻ… nhưng chỉ rất ít trong số họ thực ra làm gì?

Để trả lời câu hỏi đó một cách đầy đủ, chúng ta cần lùi lại một bước. Chúng ta cần bắt đầu từ nguyên tắc đầu tiên .

Để bạn bắt đầu được truyền miệng, trước tiên bạn cần có điều gì đó để mọi người nói về, nhận xét. Có nghĩa là, để mọi người nói về bạn, bạn cần một sản phẩm WOW.

Sản phẩm WOW là gì? Nó không phải là một từ viết tắt thông minh là viết tắt của một cái gì đó. Nghĩa đen là bạn cần phải có một sản phẩm khiến khách hàng của bạn “Chà! Thật là một trải nghiệm tuyệt vời! Tôi cần phải nói với mọi người! ”

Tuy nhiên, biết sản phẩm WOW là gì không có nghĩa gì cả. Thật dễ dàng để nói rằng bạn cần một cái gì đó đáng chú ý và để nó như vậy. Câu hỏi thực sự là - làm thế nào để bạn đạt được nó?

Bạn có thể đạt được nó thông qua một trong hai điều (hoặc cả hai):

1. Tiện ích bất ngờ

Một sản phẩm có tiện ích bất ngờ là một sản phẩm giải quyết một vấn đề cụ thể tốt hơn bất cứ thứ gì khác trên thế giới.

làm thế nào để bạn làm video trực tiếp trên instagram

Điều này thường được dẫn đầu bởi sự đổi mới. Nó liên quan đến việc tạo ra một thứ gì đó chưa từng tồn tại hoặc giải quyết một vấn đề đã tồn tại từ lâu nhưng bị bỏ quên.

Dưới đây là một số ví dụ:

Tesla Model S

Tesla Model S không phải là chiếc xe điện đầu tiên trên thế giới. Có nhiều nỗ lực để tạo ra một chiếc, ngoại trừ việc nó luôn không hợp thời trang và xấu xí khi lái xe.

Tesla Model S thì khác. Đây là chiếc xe điện đầu tiên trên thế giới trở thành biểu tượng địa vị, thứ mà ngay cả James Bond cũng muốn lái. Nó gợi cảm, đáng tin cậy, an toàn và được các cơ quan quản lý ô tô khác nhau thừa nhận là một phương tiện vượt trội.

điện thoại Iphone

Tất cả chúng ta đều biết câu chuyện này.

Trước khi iPhone được giới thiệu ra thị trường, điện thoại di động là một công cụ hạn chế. Bạn có thể nhắn tin hoặc gọi điện và đó là tất cả.

Nhưng Apple đã quay trở lại bàn vẽ và quyết định thiết kế một chiếc điện thoại từ đầu. Họ muốn một chiếc điện thoại làm được nhiều hơn thế. Họ muốn một chiếc điện thoại mạnh mẽ như một chiếc máy tính.

Khi Steve Jobs giới thiệu iPhone, nó ngay lập tức trở nên nổi tiếng. Bản thân nó là một dòng sản phẩm hoàn toàn mới, họ đã thành công trong việc làm cho một chiếc điện thoại di động làm được nhiều hơn những gì nó đã làm trước đây - chụp ảnh, nghe nhạc, có màn hình cảm ứng, v.v.

2. Kể một câu chuyện ý nghĩa

Điều gì xảy ra nếu bạn không có ngân sách hoặc nguồn lực để đổi mới? Nếu bạn chỉ là một doanh nghiệp nhỏ thì sao? Hoặc nếu bạn đang làm dropshipping thì sao?

Việc tạo ra một sản phẩm WOW có nằm ngoài tầm với của bạn không?

May mắn thay, nó không phải. Bạn có thể kể một câu chuyện ý nghĩa mà khách hàng của bạn có thể hiểu được. Một câu chuyện về lý do bạn thành lập công ty của mình. Câu chuyện đằng sau cách sản phẩm của bạn được chọn và phát triển. Một câu chuyện về quá trình tẻ nhạt mà bạn đã trải qua để đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng.

Dù đó là gì, bạn có thể kể một câu chuyện tuyệt vời mà khách hàng của bạn yêu thích.

Làm thế nào để bạn kể một câu chuyện gây xúc động cho khách hàng và mời họ tham gia cùng bạn trong sứ mệnh của bạn?

Trong một bài của khách trên blog của nhà đầu tư mạo hiểm nổi tiếng Fred Wilson, FakeGrimlock gợi ý rằng bạn nên tạo ra một “tính cách khả thi tối thiểu”. Để làm được điều đó, bạn cần trả lời 3 câu hỏi:

  • Làm cách nào để bạn thay đổi cuộc sống của khách hàng?
  • bạn đại diện cho cái gì?
  • Bạn ghét gì?

Khi bạn đã có câu trả lời cho những câu hỏi này, bạn có thể bắt đầu triển khai những câu trả lời đó vào thương hiệu của mình và các tài sản tiếp thị của nó - hình ảnh, biểu trưng của bạn, trang web của bạn, v.v.

Dưới đây là một số ví dụ về cách một số công ty đã tạo ra những câu chuyện thu hút được sự ủng hộ của khách hàng:

TOMS

toms

xem ai đã xem hồ sơ facebook của bạn 2015

Toms là một công ty giày với mô hình kinh doanh đặc biệt. Đối với mỗi đôi giày bạn mua, Toms tặng một đôi giày cho người có nhu cầu.

Người sáng lập, Blake Mycoskie đã tìm ra công ty và mô hình kinh doanh sau một chuyến thăm đến Argentina, nơi ông đã tìm hiểu về những khó khăn hàng ngày mà những người không có giày phải đối mặt.

Điều này có nghĩa là, với mỗi đôi giày bạn mua tại TOMS, bạn không chỉ đơn thuần mua một đôi giày. Bạn đang thực hiện sứ mệnh của Blake. Bạn đang làm cho thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn. Bạn đang giúp đỡ ai đó đang gặp khó khăn.

Với câu chuyện tạo sức mạnh cho công ty, TOMS ngày nay là trị giá gần một tỷ đô la và đã tặng hơn 45 triệu đôi giày.

GoldieBlox

tiếp thị giới thiệu goldieblox

Khi Debbie Sterling học tại Stanford, cô nhận thấy các lớp kỹ sư của cô chủ yếu là nam giới. Để khuyến khích các cô gái phát triển niềm yêu thích với kỹ thuật, cô ấy đã quyết định tung ra GoldieBlox trên Kickstarter, sản xuất đồ chơi tương tác cho trẻ em gái.

Thay vì tiếp thị GoldieBlox như một “công ty đồ chơi cho trẻ em gái”, Debbie nhấn mạnh rằng GoldieBlox là một phong trào, một phong trào cố gắng cải thiện thế giới bằng cách điều chỉnh bình đẳng giới trong kỹ thuật.

Cuối cùng cô ấy đã lớn lên $ 285,000 .

Điều quan trọng là bạn phải tạm dừng ở đây và nhìn nhận cửa hàng của mình một cách khách quan. Hãy tự hỏi bản thân: khách hàng của bạn có đang truyền bá thông tin cho bạn không? Sản phẩm của bạn có đáng được truyền miệng không?

Nếu không, thì đã đến lúc đi sâu và phân tích những gì bạn cần cải thiện. Bắt đầu làm việc trên các sản phẩm sáng tạo có thể thúc đẩy truyền miệng hoặc tạo ra một câu chuyện thương hiệu mà khách hàng của bạn có thể ủng hộ.

Nếu bạn chắc chắn rằng bạn đã có sản phẩm WOW, hãy chuyển sang phần tiếp theo để tìm hiểu cách tăng phí tiếp thị giới thiệu.

Làm thế nào để bạn triển khai tiếp thị giới thiệu trong chiến lược tiếp thị của mình?

1. Làm cho trải nghiệm sản phẩm có thể chia sẻ được

Có nhiều cách để bạn có thể thiết kế trải nghiệm của khách hàng để có thể chia sẻ được.

Ví dụ: bạn có thể thiết kế bao bì và trải nghiệm mở hộp cho trải nghiệm chia sẻ trên mạng xã hội. Câu lạc bộ thân cây vượt trội về điều này.

Trunk Club đi xa hơn bằng cách đảm bảo rằng trải nghiệm mở hộp là đáng được chia sẻ.

bao bì câu lạc bộ thân cây

Bằng cách đảm bảo trải nghiệm mở hộp là 'tuyệt vời', Trunk Club khuyến khích khách hàng của họ đăng về nó trên Instagram hoặc các phương tiện truyền thông xã hội khác một cách tinh tế.

Trunk Club thành công đến mức khách hàng thậm chí còn tạo video YouTube về chính họ mở hộp một giao dịch mua của Trunk Club, điều này càng làm tăng khả năng truyền miệng của họ.

Trải nghiệm mở hộp không phải là nơi duy nhất mà bạn có thể khuyến khích sự lan truyền. Hãy nhớ 'tính cách khả thi tối thiểu' của bạn? Đây không phải là một bài tập phù phiếm, ở trường kinh doanh, nơi bạn cảm thấy tự hào về bản thân vì đã hoàn thành nó.

Công việc của bạn là tìm cách để bạn có thể gieo rắc cá tính đó. Bạn có thể thêm một chút tính cách đó vào thiết kế trang web, bản sao, hình ảnh, mô tả sản phẩm của bạn, v.v.

Đây là cách Man Crates Phải không. Man Crates là một công ty bán những chiếc thùng được đóng gói với đồ tốt của các chàng trai. Tính cách thương hiệu của họ là đặc điểm không quá coi trọng bản thân.

Họ truyền đạt tính cách thương hiệu này thông qua hướng dẫn về cách mở thùng của bạn như sau:

người đàn ông thùng

Họ thậm chí còn cung cấp một sản phẩm mà bạn có thể gửi một cái thùng được bọc trong băng keo, một cái gật đầu cho tính cách “nam nhi” mà họ đã tạo ra cho thương hiệu của mình:

băng keo

Không phải lúc nào nó cũng phải nói về sản phẩm của bạn.

2. Cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt

Khách hàng vui vẻ chia sẻ nhiều hơn . Làm thế nào để bạn có được những khách hàng hài lòng?

1-khách-hàng-9-giới thiệu hài lòng

Thông qua dịch vụ khách hàng đặc biệt.

Bất chấp những lời nhắc nhở liên tục về cách hỗ trợ khách hàng có thể thúc đẩy hoạt động kinh doanh, dịch vụ khách hàng thực sự tuyệt vời là rất hiếm. Hầu hết các công ty cung cấp mức tối thiểu dự kiến.

Nhưng nếu bạn muốn khách hàng chia sẻ về bạn, thì bạn phải cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt.

Nhìn vào câu chuyện này của một nhân viên FedEx đã đi xa hơn như thế nào để cứu lấy đám cưới của cô tiểu thư bất hạnh này. Cô ấy đã đặt một chiếc áo cưới trực tuyến, nhưng nó không được giao vào sáng ngày cưới của cô ấy.

Bustillos đã đến giải cứu. Mất một tiếng rưỡi đồng hồ nhưng cuối cùng anh cũng tìm được chiếc váy cưới và gửi cho cô. Cô ấy đã rất biết ơn.

Bạn có nghĩ rằng người phụ nữ đã trở thành một nhà truyền giáo của FedEx sau đó không? Bạn cá là cô ấy đã làm!

Kiểm tra toàn bộ trải nghiệm hỗ trợ của bạn. Nó có ngang bằng không? Giả vờ rằng bạn là khách hàng đang ghé thăm cửa hàng của chính mình. Với tư cách là khách hàng, bạn có chia sẻ về bạn với bạn bè của họ nếu họ đã sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bạn không?

Nó cũng không cần phải cầu kỳ. Đôi khi tất cả những gì bạn phải làm là hỗ trợ sau khi mua hàng. Xem xét sử dụng phần mềm hỗ trợ khách hàng như Zendesk để giúp nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn quản lý toàn bộ quy trình một cách suôn sẻ.

Một yếu tố hỗ trợ khách hàng khác mà bạn có thể cân nhắc kết hợp là trò chuyện trực tiếp. Thêm trò chuyện trực tiếp vào cửa hàng của bạn (trước quá trình thanh toán) cho phép bạn xử lý các phản đối và trả lời các câu hỏi trước khi thanh toán giỏ hàng.

Thêm trò chuyện trực tiếp cũng có thể ngăn ngừa các vấn đề về việc bỏ giỏ hàng - khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi mua hàng của bạn khi biết rằng có một người trực tiếp ở đầu dây bên kia sẵn sàng lắng nghe câu hỏi của họ.

Tìm hiểu xem bạn có thể tối ưu hóa phần nào trong quy trình hỗ trợ khách hàng của mình. Liên quan đến điểm trên: đôi khi thêm một chút hài hước hoặc cá tính vào quá trình làm cho toàn bộ cuộc hành trình trở nên thú vị và lôi cuốn.

3. Tạo nội dung lan truyền

Tiếp thị truyền miệng về mặt lý thuyết là rất tốt.

Nhưng đối với nhiều cửa hàng, nó có thể không được áp dụng. Một số cửa hàng có những sản phẩm nhàm chán đến mức không ai nói về nó, cho dù nó có sáng tạo đến đâu. Có bao nhiêu người sẵn sàng nói về phụ tùng xe hơi ? Hoặc là đồ nội thất ? Hoặc là vớ ?

Một ví dụ tuyệt vời về điều này là Blendtec . Blendtec bán máy xay sinh tố. Theo tôi, máy xay sinh tố là một trong những thứ nhàm chán nhất mà bạn có thể tiếp thị. Tuy nhiên, Blendtec đã biến máy xay thành một hiện tượng siêu vi.

blendtecLàm sao?

Blendtec quyết định làm video nơi họ bắt đầu kết hợp tất cả những thứ khác nhau. Từ iPhone đến quả bóng gôn, không thứ gì có thể thoát khỏi lưỡi dao của máy xay Blendtec.

Kết quả? 885.000 người đăng ký YouTube .

Nhưng Blendtec có thể đã gặp may, bạn phản đối. Blendtec có lẽ đã chớp lấy cơ hội có một trong một nghìn - và họ đã tận dụng triệt để.

Bạn có thể tái tạo thành công của Blendtec cho chính mình. Tất cả những gì bạn phải làm là tìm ra nội dung nào hoạt động tốt / phổ biến trong ngành của bạn, cải thiện và quảng bá nội dung đó. Dưới đây là hướng dẫn đơn giản về cách bạn có thể tự làm điều này:

# 1. Tìm nội dung hoạt động tốt trong ngành của bạn

Hướng tới Trình khám phá nội dung Ahrefs và nhập một từ khóa có liên quan từ ngành của bạn.

Content Explorer sẽ hiển thị tất cả nội dung đã được chứng minh là phổ biến trong ngành của bạn. Sắp xếp chúng theo chia sẻ xã hội:

tiếp thị giới thiệu

Chỉ với vài giây làm việc, tôi đã phát hiện ra một chủ đề tiềm năng (1,8 triệu lượt chia sẻ ?!) để tạo nội dung lan truyền:

làm thế nào để tôi thấy câu trả lời cho các tweet

Tiếp tục cuộn qua danh sách các bài báo và bắt đầu ghi nhanh các ý tưởng.

# 2. Cải thiện nội dung

Sau khi bạn đã khám phá ra các chủ đề mà bạn muốn tái tạo, hãy nhấp qua nội dung đã tạo ra rất nhiều lượt chia sẻ trên mạng xã hội.

Kiểm tra nội dung cẩn thận. Tại sao nó thành công? Bạn sẽ muốn khám phá các yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của nó để bạn có thể nhân rộng nó.

Sau đó, hãy tự hỏi bản thân, làm cách nào để cải thiện trang này? Dưới đây là một số điều bạn có thể cân nhắc để cải thiện trang:

  • Làm cho nó chuyên sâu hơn
  • Làm cho nó cập nhật hơn
  • Tạo một danh sách dài hơn
  • Làm cho nó được thiết kế tốt hơn
  • Làm cho nó khác biệt / nhắm mục tiêu theo một góc độ khác

# 3. Quảng bá nó

Nội dung sẽ không được khám phá nếu bạn không quảng bá nó. Khi bạn đã nhấn “xuất bản” phần nội dung, hãy bắt đầu quảng cáo phần nội dung đó. Giả sử bạn là một nhà sản xuất Hollywood vừa phát hành một bộ phim bom tấn - bạn sẽ muốn ở mọi nơi mọi người có thể xem bộ phim đó.

Quảng cáo nó trên Nhóm Facebook và Nhóm LinkedIn. Trả lời câu hỏi trên Quora hoặc chia sẻ nó trên các diễn đàn. Tiếp cận những người có danh sách email và hỏi xem họ có đưa nó vào danh sách của họ không. Hãy liên hệ với các nhà báo và xem liệu họ có quan tâm đến việc đề cập đến nó hay không.

Bạn có thể sử dụng nút “Người đã tweet” trong Content Explorer để khám phá những người có ảnh hưởng trước đây đã chia sẻ bài viết mà bạn đang cố gắng tái tạo:

content-explorer-who-đã tweet

Đơn giản chỉ cần sắp xếp họ theo số lượng người theo dõi và liên hệ với họ và xem liệu họ có muốn chia sẻ nội dung của bạn hay không.

#4. Tận dụng sức mạnh của những người có ảnh hưởng

Những người có ảnh hưởng là những người đã xây dựng được một lượng lớn khán giả. Họ có sức ảnh hưởng to lớn đối với những người hâm mộ khao khát được nhìn, ăn mặc, suy nghĩ hoặc sống như họ.

kylie jenner

Mọi đề xuất do những người có ảnh hưởng này đưa ra đều ảnh hưởng đến xu hướng sản phẩm nào, sản phẩm nào lan truyền và sản phẩm nào được bán hết. Kylie Jenner (ảnh trên) nổi đình nổi đám khiến Snapchat thất thủ 1,3 tỷ USD giá trị thị trường sau khi cô ấy nói với người hâm mộ rằng cô ấy “không còn” sử dụng ứng dụng này nữa.

Điều này cũng có nghĩa là đây là một cơ hội lớn để làm việc với họ để quảng bá sản phẩm của bạn đến khán giả của họ - và truyền miệng cho thương hiệu của bạn.

Làm việc với họ ở những năng lực khác nhau và khiến họ xác nhận hoặc giới thiệu sản phẩm của bạn cho khán giả của họ.

Bạn có thể thực hiện một chiến dịch tài trợ đơn giản:

ảnh hưởng đến tiếp thị

Hoặc bạn cũng có thể yêu cầu họ xác nhận sản phẩm của bạn bằng cách để họ làm mẫu cho quảng cáo của bạn.

Nó cũng không cần phải là một chiến dịch quy mô lớn, tốn kém. Ví dụ, ModCloth nổi tiếng đặt tên trang phục của họ theo tên những người có ảnh hưởng thời trang nổi tiếng. Những người có ảnh hưởng này đã được tâng bốc và sau đó đã khoe khoang về điều đó với khán giả của họ, truyền miệng miễn phí cho họ.

modcloth

# 5. Triển khai chương trình giới thiệu

Chương trình giới thiệu là gì?

ĐẾNchương trình giới thiệulà một cách có chủ ý, có hệ thống để thu hút mọi người giới thiệu đến doanh nghiệp của bạn. Đó là một cách để khuyến khích khách hàng của bạn truyền bá thông tin và thu hút bạn bè của họ mua hàng từ cửa hàng của bạn.

Để thiết lập, bạn có thể sử dụng giải pháp tùy chỉnh (thường giới hạn ở các thương hiệu lớn) hoặc giải pháp chương trình giới thiệu tự động như Giới thiệu , một ứng dụng Shopify.

Để đảm bảo sự thành công của chương trình giới thiệu của bạn, có hai thành phần chính bạn phải tối ưu hóa.

# 1. Ưu đãi

Phần quan trọng nhất của chương trình giới thiệu là khuyến khích. Rốt cuộc, một chương trình giới thiệu là bạn đang thưởng cho khách hàng của mình vì đã truyền bá thông tin.

khuyến khích tiếp thị giới thiệu

Nhận được chính sách khuyến khích là 80% thành công của chương trình giới thiệu của bạn. Hãy suy nghĩ rõ ràng về điều gì sẽ là động lực có ý nghĩa cho cả người ủng hộ và bạn bè mà họ đang giới thiệu.

Đừng ngại thử nghiệm và đừng ngại thay đổi các ưu đãi của bạn trong quá trình thực hiện.

Dưới đây là một quy tắc chung mà chúng tôi đề xuất cho các ưu đãi:

  • Nếu bạn đang bán thứ gì đó mà mọi người mua một lần / hiếm khi mua (ví dụ: nệm), hãy ưu đãi bằng tiền mặt.
  • Nếu bạn đang bán thứ mà mọi người thường mua (ví dụ: đồ trang điểm / quần áo), hãy tặng một phiếu giảm giá.

# 2. Khuyến mại

Nếu không có quảng cáo, sẽ không ai biết về chương trình tiếp thị giới thiệu của bạn. Đảm bảo rằng nó hiển thị để khách hàng hiện tại của bạn biết họ có thể tham gia.

Bạn có thể cho khách truy cập biết về chương trình giới thiệu của mình bằng cách thêm liên kết đến chương trình đó trong tiêu đề trang web của bạn.

giải trí

You cũng có thể đưa nó vào footer.

gỡ-600x429

Gửi email đến cơ sở khách hàng hiện tại của bạn và mời họ tham gia.

3-email giới thiệu

Một số phần mềm cho phép bạn tấn công khách hàng của mình ngay trong “khu vực mua hàng nóng” của họ, thường là ngay sau khi họ vừa mua thứ gì đó từ cửa hàng của bạn. Đây được gọi là cửa sổ bật lên sau khi mua hàng. Bao gồm một cái sau khi họ mua để khuyến khích họ tham gia chương trình giới thiệu của bạn.

Rothys

Nếu phần mềm tiếp thị giới thiệu cho phép, bạn cũng có thể đính kèm tiện ích giới thiệu thông báo cho khách truy cập về chương trình giới thiệu của bạn.

thức ăn thực đã sẵn sàng

Các ví dụ về tiếp thị giới thiệu tốt nhất

Bây giờ bạn đã thấy cách bạn có thể tận dụng tiếp thị giới thiệu trong chiến lược tiếp thị của mình, đã đến lúc xem xét một số ví dụ điển hình về cách tiếp thị giới thiệu hiệu quả có thể được thực hiện.

Bạn cũng có thể lấy một chiếc lá ra khỏi sách của họ và mô phỏng thành công của họ.

cách xóa phản ứng trên facebook story

1. Harry's

Trong một bài đăng trên blog của Tim Ferriss, Jeff raider, người đồng sáng lập của Harry’s (một công ty chuyên về trang phục) mô tả từng bước cách họ sử dụng tiếp thị giới thiệu để có được hơn 100.000 email chuẩn bị ra mắt.

Harry’s đã tạo một trang web nhỏ hai trang để cung cấp các sản phẩm khác nhau cho khách hàng tiềm năng tùy thuộc vào số lượng bạn bè mà họ đã giới thiệu.

Đây là chiến dịch của họ:

harrys

Chiến dịch của họ đã thành công vang dội và ngày nay Harry là trị giá hơn 350 triệu đô la .

2. eJuices

eJuices là một trong những nhà phân phối thuốc lá điện tử trực tuyến lớn nhất thế giới. Billy Wilson, người sáng lập, đã thành lập công ty sau khi gặp đối tác kinh doanh hiện tại của mình là Paul Davey. Ban đầu, họ bắt đầu bằng việc bán vapes trong các cửa hàng bán lẻ, nhưng quyết định chuyển công ty sang trực tuyến.

Để phát triển công ty, họ đã tìm kiếm các kênh tiếp thị khác nhau. Họ đã thử tham gia các triển lãm thương mại, bán sản phẩm tại cửa hàng và thậm chí xây dựng trang web của riêng mình.

Nhưng sự tăng trưởng thực sự theo cấp số nhân đến khi họ bắt đầu sử dụng tiếp thị giới thiệu.

Đây là chương trình giới thiệu của họ:

thuốc bổ

Khách hàng của họ yêu thích eJuices và rất vui khi được chia sẻ về nó với họ. Sau khi quan sát vòng lặp vô hạn của khách hàng kết bạn và bạn bè của họ kết bạn, eJuices biết rằng họ đã tìm thấy kênh tiếp thị mạnh mẽ nhất của mình.

Ngày nay, eJuices có 1.700 thương hiệu với doanh thu vài triệu đô la.

Phần kết luận

Tiếp thị giới thiệu có thể là một thành phần mạnh mẽ trong hỗn hợp tiếp thị của bạn.

Đừng để mọi thứ diễn ra theo cơ hội. Đừng chờ đợi nó xảy ra một cách tự nhiên.

Hãy thử một số chiến lược được đề cập trong bài viết để giúp bạn tăng lượng khán giả và cơ sở khách hàng của thương hiệu.



^