Bài Báo

Câu chuyện từ một người mới bắt đầu Dropshipper: Mức cao và thấp của một người mới bắt đầu mở cửa hàng

Trong nhiều năm, tôi đã đọc vô số câu chuyện và nghiên cứu điển hình từ những dropshippers thành công, nhưng họ dường như chưa bao giờ đi sâu về những khó khăn và sai lầm mà họ đã mắc phải khi mới bắt đầu.





Và hãy đối mặt với nó, có luôn luôn những sai lầm.

Thật khó để bắt đầu với tư cách là một dropshipper, vì vậy tôi quyết định mở một cửa hàng với tư cách là một người mới tương đối và viết một nghiên cứu điển hình về nó để bạn có thể vượt qua những đỉnh cao và mức thấp cùng tôi.





Đây là cách tôi mở một cửa hàng Halloween.

Trong khoảng thời gian bốn tuần, tôi đã xây dựng cửa hàng của mình, bước những bước đầu tiên thích hợp vào thế giới quảng cáo Facebook và cố gắng tạo ra nhiều doanh thu nhất có thể.


OPTAD-3

Và tôi đã ghi lại tất cả để có thể chia sẻ những phát hiện của mình với các bạn mới làm quen với dropshipping.

Đọc tiếp để tìm hiểu điều gì đã xảy ra khi tôi cố gắng kiếm tiền vào mùa ma quái, bao gồm cả cách không chính thống mà tôi đã thực hiện một vài lần bán hàng đầu tiên và vô số khoảnh khắc tôi nhận ra rằng mình đã có chơi chính tôi . Và bạn sẽ thấy những sai lầm tôi đã mắc phải trên con đường mất hơn 900 đô la cho quảng cáo trên Facebook.

Nội dung bài đăng

Đừng đợi người khác làm việc đó. Hãy tự mình thuê và bắt đầu gọi các bức ảnh.

Bắt đầu miễn phí

Bắt đầu: Chọn một ngách và xây dựng cửa hàng

Biết rằng những người mua sắm đã chuẩn bị sẵn sàng để mua tiền mặt trong những ngày lễ, tôi muốn tham gia. Với Giáng sinh và Ngày lễ tình nhân còn hơi xa, Halloween dường như là sự kiện hoàn hảo để xây dựng một cửa hàng xung quanh. Đặc biệt là tôi yêu tất cả những thứ ma quái.

Tôi biết rằng điều này có vẻ giống như tôi đang tự đặt ra cho mình một thời hạn khó khăn - và khi nhìn lại, tôi sẽ đồng ý - nhưng thực tế là mọi người đã chi 9 tỷ đô la Halloween vừa rồi đủ để lôi kéo tôi.

Với một chủ đề trong đầu, tôi đã bắt tay vào xây dựng trang web của mình. Tôi đã chọn một cái tên, mua một miền, làm một biểu tượng và chọn một bảng màu. Tôi muốn trang web cảm thấy hợp pháp, vì vậy tôi cũng tạo trang Giới thiệu và phần Câu hỏi thường gặp - những trang tôi thường tìm kiếm khi mua sắm trực tuyến.

Ảnh chụp màn hình trang chủ Planet Halloween

Tôi cũng đã kết nối trang web của mình với Google Analytics, vì vậy tôi có thể theo dõi lưu lượng truy cập chính xác hơn, cũng như Google Search Console, vì vậy tôi có thể theo dõi hiệu quả hoạt động của cửa hàng trên Google.

Chọn sản phẩm và viết mô tả

Với phần xương của cửa hàng được tạo ra, tôi cần phải lấp đầy nó bằng các sản phẩm. Tôi muốn các sản phẩm có chi phí thấp, giao hàng ePacket , và được thực hiện bởi một nhà cung cấp tốt .

Sử dụng Oberlo , Tôi đã tìm kiếm các sản phẩm Halloween mà tôi có thể thấy là phổ biến và tìm thấy những sản phẩm khác có số lượng đơn hàng lớn trên AliExpress khi sắp xếp theo đơn đặt hàng. Trên danh sách, tôi có thể dễ dàng thấy liệu chúng có thể được gửi bằng ePacket hay không.

Ảnh chụp màn hình danh sách Oberlo với phần giao hàng được đánh dấu

Với thời gian giao hàng 2-3 tuần đối với các mặt hàng dropshipping, tôi sẽ không có thời gian để tự mình đặt hàng, vì vậy tôi phải tìm ra một cách khác để kiểm tra xem sản phẩm và nhà cung cấp có đáng tin cậy hay không. Tôi đã sắp xếp các đánh giá của khách hàng từ mới đến cũ để có thể xem liệu có bất kỳ vấn đề nào gần đây với nhà cung cấp hay không.

Kiểm tra các đánh giá cũng hữu ích vì một số lý do khác. Nó cho phép tôi xem những thứ mà khách hàng đã đề cập nhiều lần, cho tôi ý tưởng để đưa những gì vào mô tả sản phẩm của mình.

làm thế nào để bắt đầu một trang fb

Ảnh chụp màn hình các bài đánh giá của AliExpress
Tôi cũng có thông tin tốt về việc vận chuyển, chẳng hạn như tốc độ đến của các mặt hàng, chúng được đóng gói cẩn thận như thế nào, chúng có bị hư hỏng, có mùi hay không và sống đúng với mô tả. Nhiều bài đánh giá cũng bao gồm hình ảnh, có thể được thêm vào trang sản phẩm.

Sau quá trình nghiên cứu này, tôi đã quyết định bán 14 sản phẩm, từ mặt nạ bắt sáng đến trang phục động vật, đồ trang sức và các đạo cụ lớn.

Đối với một vài sản phẩm, tôi đã nhiều lần nhập cùng một danh sách AliExpress sang Oberlo. Điều này là do một danh sách AliExpress có ba biến thể khác nhau và tôi muốn tất cả chúng đều có trang sản phẩm của riêng mình trên cửa hàng của tôi.

Lấy tất cả thông tin này - và thông tin tôi đã thu thập từ các trang web của đối thủ cạnh tranh - tôi bắt đầu viết Mô tả sản phẩm cho các mặt hàng của tôi và định giá chúng cạnh tranh.

Tôi muốn mô tả sản phẩm của mình làm nổi bật các tính năng tốt nhất của từng mặt hàng nên tôi đã dành thời gian để đảm bảo chúng thật kỹ lưỡng. Tôi cũng cố gắng tối ưu hóa tiêu đề và mô tả của mình nhiều nhất có thể, sử dụng thông tin thu thập được về SEO miễn phí các công cụ như Ubersuggest .

Tôi đã chọn đưa ghi chú về giao hàng trên mỗi trang để thông báo cho từng khách hàng tiềm năng rằng mặt hàng của họ có thể có thời gian vận chuyển 2-3 tuần. Đây là điều mà tôi nghĩ rằng rất nhiều người lo lắng về vận chuyển thương mại điện tử , nhưng nhiều thương gia thành công khuyên nên trả lời trước về điều đó để đặt kỳ vọng, vì vậy tôi đã nghe lời khuyên của họ.

Tiếp theo, tôi thiết lập hồ sơ vận chuyển của mình, chọn giao hàng đến những gì tôi nghĩ sẽ là năm thị trường lớn nhất cho các sản phẩm Halloween: Hoa Kỳ, Canada, Úc, New Zealand và Vương quốc Anh. Mặc dù ba quốc gia gần đây nhất không hoàn toàn tổ chức lễ hội Halloween, nhưng lễ hội này đang ngày càng trở nên phổ biến, vì vậy tôi nghĩ rằng chúng đáng để đưa vào.

Khi tải hình ảnh lên, tôi chọn những hình đẹp nhất mà nhà cung cấp có, cắt tất cả chúng thành hình vuông để giữ cho chúng đồng nhất và sơn lên bất kỳ hình mờ rõ ràng nào. Tất cả đều diễn ra khá dễ dàng bằng cách sử dụng các công cụ được tích hợp sẵn trong Shopify.

Một điều thú vị mà sau này tôi phát hiện ra là có rất nhiều ảnh chất lượng cao về một vài sản phẩm của tôi có sẵn trên các trang web hình ảnh miễn phí. Một trong số đó - mặt nạ tăng sáng - có ảnh từ nhiều nhiếp ảnh gia.

Ảnh chụp màn hình hiển thị nhiều hình ảnh khác nhau về mặt nạ tăng sáng trên một trang web hình ảnh chứng khoán

Sản phẩm này đã rất phổ biến cho Halloween 2018 và có vẻ như nhiều nhiếp ảnh gia rất thích sử dụng nó trong hình ảnh của họ. Đây là một tin tuyệt vời đối với tôi vì tôi có thể sử dụng những hình ảnh chất lượng cao này trên các trang sản phẩm và cả trong quảng cáo của mình.

Tuy nhiên, trước khi sử dụng chúng, tôi đã chắc chắn so sánh ảnh chuyên nghiệp với ảnh của nhà cung cấp, vì điều cuối cùng tôi muốn là xuyên tạc sản phẩm của mình. Rất may, đó là một trận đấu hoàn hảo.

cạnh nhau của một chiếc khẩu trang vượt đèn đỏ và một người đeo cùng một chiếc mặt nạ

Nếu bạn đang bán một sản phẩm phổ biến, hãy thử vận ​​may của mình trên các trang web có sẵn hình ảnh - bạn không bao giờ biết!

Khai thác mạng xã hội

Khi cửa hàng của tôi được thiết lập, tôi muốn tạo một trang Facebook và tài khoản Instagram để thêm tính xác thực. Tôi luôn muốn thấy rằng một cửa hàng có sự hiện diện trên mạng xã hội vì tôi nghĩ điều đó làm tăng thêm cảm giác hợp pháp.

Và bên cạnh đó, tôi muốn xem liệu tôi có thể sử dụng các tài khoản để nhận được một số lưu lượng truy cập miễn phí hay không.

Thay vì sử dụng các tài khoản mạng xã hội này để chỉ quảng bá sản phẩm của mình, tôi quyết định xây dựng chúng chủ yếu xoay quanh nội dung mùa thu và Halloween nói chung, bao gồm meme, tài liệu tham khảo về văn hóa đại chúng và các bài báo có liên quan. Nội dung liên quan này thu hút mọi người, đặc biệt là trên Instagram, nơi tôi sử dụng thẻ bắt đầu bằng # có nghĩa là tôi đã có một số tương tác lớn trên các bài đăng.

Ảnh chụp màn hình của hai bài đăng trên Instagram có chủ đề mùa thu

Để có được những người theo dõi ban đầu trên Instagram, trước tiên tôi đã đăng bài và sử dụng rất nhiều thẻ bắt đầu bằng # phổ biến và tôi cũng thích một loạt các trang liên quan. Mặc dù tôi không nhận được nhiều người theo dõi - cuối cùng tôi chỉ có khoảng 155 người - tôi thường xuyên nhận được nhiều tương tác hơn thông qua việc sử dụng thẻ bắt đầu bằng #.

Trong khi đó, trên Facebook, tôi chủ yếu có được lượt theo dõi từ những người thích quảng cáo của tôi. Khi ai đó phản ứng với một trong những quảng cáo trên Facebook, sau đó tôi mời họ thích trang của tôi. Tôi không tập trung vào việc phát triển trang Facebook của mình nhiều như Instagram, nhưng cuối cùng tôi vẫn nhận được 89 lượt thích.

Đối đầu với quảng cáo Facebook của tôi Nemesis

Với cửa hàng của tôi được xây dựng và các tài khoản mạng xã hội được tạo, tôi cảm thấy khá tốt. Đây là cửa hàng Shopify thứ hai mà tôi đã tạo, vì vậy tôi nghĩ rằng tôi đã hoàn thành những kiến ​​thức cơ bản và sẵn sàng chuyển sang lãnh thổ xa lạ hơn với quảng cáo Facebook - một lĩnh vực tôi chỉ mới thử tham gia một thời gian ngắn nhưng không thành công.

Sau khi thêm một Pixel Facebook vào trang của mình, tôi đã sẵn sàng bắt đầu thu thập một số dữ liệu và khởi chạy vào các chiến dịch quảng cáo đầu tiên của mình.

Mặc dù tôi đã sử dụng quảng cáo trên Facebook một lần trước đây, nhưng tôi nhanh chóng nhận ra rằng tôi không hiểu gì cả. Hóa ra điều này khá phổ biến đối với những người làm dropshipper - những thương gia thành công như Burak Dogan và Andreas và Alexander cũng đã gặp vấn đề này - vì vậy tôi cần thực hiện một số nghiên cứu.

Rất may, điều này trùng hợp với việc phát hành Oberlo 101 , một khóa học được thiết kế đặc biệt cho người mới bắt đầu làm dropshipping, có toàn bộ phần về khởi chạy quảng cáo Facebook.

Tuy nhiên, ngay cả với hướng dẫn tuyệt vời này, quảng cáo có thể là một con thú khó hiểu. Tôi thấy tốt nhất nên phân tích như thế này:

tôi có thể lấy gif số của bạn được không
  • Các chiến dịch: Về cơ bản nó giống như một chiến dịch quảng cáo sản phẩm của bạn.
  • Bộ quảng cáo: Ở giai đoạn này, bạn quyết định đối tượng nào bạn sẽ nhắm mục tiêu cho quảng cáo của mình. Bạn có thể muốn có nhiều bộ quảng cáo nhắm mục tiêu đến các đối tượng khác nhau chạy cùng một lúc để tìm ra ai có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn nhất, sau đó bạn có thể tinh chỉnh nó theo thời gian.
  • Quảng cáo: Đây là nơi bạn thiết kế quảng cáo của mình và quyết định nơi nó sẽ được hiển thị - nguồn cấp dữ liệu Facebook, câu chuyện trên Instagram, Facebook Messenger, v.v.

Để bắt đầu mọi thứ, tôi đã thiết lập ba chiến dịch cho ba sản phẩm khác nhau, với mỗi chiến dịch bao gồm ba bộ quảng cáo. Nhìn chung, đó là tổng cộng chín quảng cáo. Tôi muốn quảng cáo là video, vì vậy tôi đã sử dụng công cụ có tên Magisto để làm cho họ. Bằng cách này, tôi có thể tải lên bất kỳ hình ảnh hoặc cảnh phim nào mà tôi có và Magisto sẽ ngay lập tức chuyển nó thành video. Nó dễ dàng hơn nhiều so với việc tự mình làm và chỉ $ 9,99 cho một tháng truy cập.

Với các video của mình, tôi đã nhắm mục tiêu đến những khán giả mà tôi nghĩ có thể quan tâm đến sản phẩm, nhắm đến định nghĩa khán giả từ 1-5 triệu.

ảnh chụp màn hình hiển thị định nghĩa đối tượng cho quảng cáo FB

Ví dụ: đối với mặt nạ phát sáng, tôi đã thử một bộ quảng cáo dành cho những người quan tâm đến trang phục Halloween, một bộ dành cho những người hâm mộ âm nhạc và một bộ cho những người thích phim kinh dị vì mặt nạ tương tự như bộ mặt nạ được sử dụng trong Cuộc thanh trừng: Năm bầu cử .

Tôi đã để quảng cáo chạy trong vài ngày trước khi đánh giá mức độ hoạt động của từng bộ.

Đó là thời điểm tôi nhận ra mình đã mắc sai lầm.

Sử dụng Pixel Facebook sai

Thay vì chỉ định pixel cửa hàng Halloween của mình cho quảng cáo, tôi đã chỉ định pixel mà tôi có cho cửa hàng đầu tiên . Do đó, dữ liệu từ cửa hàng của tôi đã không được lọc đúng cách trở lại Ads Manager, bao gồm cả Kết quả và Giá mỗi kết quả. Pixel trên cửa hàng của tôi vẫn thu thập dữ liệu tốt, nhưng Facebook không nhận được thông tin này vì họ đang mong đợi dữ liệu từ pixel kia.

Ảnh chụp màn hình của tập hợp quảng cáo FB lựa chọn giữa hai pixel khác nhau

Mặc dù tôi rất khó chịu vì tôi đã không mắc phải một lỗi đơn giản như vậy, nhưng đó không phải là ngày tận thế. Tôi đã thay đổi các pixel và để Trình quản lý quảng cáo thu thập dữ liệu thích hợp trong vài ngày nữa. Tôi cũng đã học được một bài học quý giá và biết rằng mình sẽ không mắc phải sai lầm đó nữa.

Điều đó không có nghĩa là tôi sẽ không làm bất kì một lần nữa sai lầm, nhưng bây giờ tôi đang vượt qua chính mình.

Bằng cách sử dụng Trình quản lý quảng cáo của Facebook, tôi có thể biết nhóm tuổi nào phản hồi tốt nhất, vì vậy, tôi đã tinh chỉnh đối tượng hơn nữa, loại bỏ các nhóm tuổi không tương tác. Cuối cùng, tôi đã tắt quảng cáo có hiệu suất kém nhất, trong trường hợp chiếc mặt nạ phát sáng, đáng ngạc nhiên là quảng cáo mà tôi mong đợi sẽ hoạt động tốt nhất - những người hâm mộ phim kinh dị.

Nhưng trong khi những quảng cáo này đã tiếp cận được rất nhiều người, không có chiến dịch nào trong ba chiến dịch này dẫn đến bán hàng. Tôi hơi thất vọng, nhưng tôi cũng biết rằng mục đích thực sự của những quảng cáo ban đầu này là tạo ra lưu lượng truy cập và cung cấp cho pixel mới đúc của tôi.

Háo hức muốn có thêm lưu lượng truy cập đến cửa hàng, tôi quyết định thử một nguồn lưu lượng truy cập miễn phí: Reddit.

Bán hàng đầu tiên của tôi: Nỗ lực tối thiểu để nhận được phần thưởng lớn

Tôi đã là người dùng Reddit được vài năm và đó thực sự là nơi tôi lần đầu tiên nghe nói về dropshipping. Tôi biết rằng bạn có thể trả tiền cho quảng cáo trên Reddit, nhưng họ chưa bao giờ lôi kéo tôi đủ để nhấp vào chúng như quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram. Và, sau khi đọc một vài bài báo về chủ đề này, có vẻ như những người khác đã thử quảng cáo Reddit trả phí đã đồng ý rằng họ không phải là một nhân tố thúc đẩy lưu lượng truy cập lớn.

Tuy nhiên, một bài đăng có vị trí tốt lại là một câu chuyện khác.

Reddit nổi tiếng là không thân thiện với những người hoặc công ty ngang nhiên cố gắng sử dụng trang web để thu lợi riêng của họ, điều này theo cá nhân tôi là đủ công bằng. Thay vào đó, nếu bạn muốn nhận được thứ gì đó từ Reddit, trước tiên bạn phải là một phần của cộng đồng và cung cấp thứ gì đó có giá trị. Đó có thể là giải trí, lời khuyên hữu ích hoặc trao đổi thông tin. Cho dù đó là gì, hãy đảm bảo rằng nó có giá trị và không phải là một thứ rõ ràng để lấy tiền mặt hoặc lưu lượng truy cập.

Với ý nghĩ đó, tôi đã tạo một bài đăng trong subreddit r / giao dịch , một cộng đồng mà tôi biết được trong một bài đăng trên Oberlo về cách thương nhân đã bán hàng đầu tiên của họ . Sub này có hơn 126.000 thành viên và hoan nghênh các bài đăng về những món hời tiêu dùng tốt của tất cả các loại.

Tôi biết mình sẽ chỉ có một cơ hội để thuyết phục cộng đồng rằng đây là một giao dịch tốt, vì vậy tôi muốn tham gia với mức chiết khấu lớn. Tôi cũng muốn dễ dàng biết lưu lượng truy cập nào đến từ Reddit, vì vậy tôi đã chọn quảng cáo sản phẩm mà tôi không có trong quảng cáo Facebook.

Ảnh chụp màn hình một bài đăng trên Reddit

Cuối cùng, tôi đã giảm giá 60% cho một biến thể khác của mặt nạ bắt sáng, mà tôi nghĩ sẽ thu hút được cộng đồng Reddit. Tôi đã điều chỉnh giá nên tôi vẫn có lãi, và đăng nó.

Để đảm bảo bài đăng có một chút động lực, tôi đã nhờ một vài người bạn có tài khoản Reddit ủng hộ nó nhưng ngay sau đó đã có đủ các Redditors khác tham gia. Gần như ngay lập tức, tôi có thể thấy lưu lượng truy cập vào cửa hàng qua Reddit và vài giờ sau đó, tôi đã có đợt bán hàng đầu tiên.

Với tỷ lệ ủng hộ 89%, bài đăng trên Reddit tiếp tục có kết quả trong một thời gian dài, mang lại cho tôi tổng cộng ba lần bán hàng và hơn 700 lần nhấp - tất cả đều miễn phí. Và tất cả lưu lượng truy cập miễn phí đó rất hữu ích khi tôi mở rộng sang các chiến dịch nhắm mục tiêu lại trên quảng cáo Facebook sau đó một chút.

làm thế nào để có được người theo dõi trên instagram một cách tự nhiên

Bán kèm và bán thêm bằng ứng dụng

Sau một vài ngày điều hành cửa hàng của mình, tôi quyết định kiểm tra những ứng dụng nào trong cửa hàng ứng dụng Shopify có thể hữu ích. Tôi đã tìm thấy Công cụ thông minh bán kèm theo chương trình bán kèm theo Tự động tiếp thị và đã thêm nó vào.

Sử dụng ứng dụng này, tôi quyết định thiết lập ưu đãi để khi khách hàng thêm một loại mặt nạ bắt sáng vào xe hàng của họ, một cửa sổ bật lên sau đó sẽ cung cấp cho họ hai loại mặt nạ khác mà mỗi loại đều được giảm giá.

Ảnh chụp màn hình cửa sổ Upsell bật lênTôi không thực sự tự tin rằng ưu đãi sẽ thu hút bất kỳ ai, nhưng thật ngạc nhiên, nó đã dẫn đến doanh số bán hàng trị giá thêm $ 40 - Tôi sẽ chấp nhận!

Ảnh chụp màn hình gạch ngang Shopify hiển thị doanh số bán hàng theo các kênh

Nhắm mục tiêu lại và tạo đối tượng trông giống nhau

Với lưu lượng truy cập từ quảng cáo Facebook và Reddit đang đến cửa hàng của tôi, tôi muốn cố gắng thu hút những người này trở lại và chuyển đổi họ thành người mua. Tôi thiết lập một chiến dịch nhắm mục tiêu lại để thu hút những người đã truy cập trang web của tôi.

Tôi cũng đã tạo hai chiến dịch nhắm mục tiêu đến đối tượng ưa nhìn - trước tiên tôi thiết lập một chiến dịch với mục tiêu là “xem nội dung”, sau đó thêm một chiến dịch bổ sung với mục tiêu là “thêm vào giỏ hàng”. Với quảng cáo 'xem nội dung' của tôi, ý tưởng là mọi người sẽ nhấp vào chúng và xem trang sản phẩm của tôi. Trong khi đó, với “thêm vào giỏ hàng” của mình, tôi muốn khán giả tiến thêm một bước nữa và thực sự bỏ mặt hàng đó vào giỏ của họ. Tốt nhất, bạn muốn chạy quảng cáo “xem nội dung” trước, thu hút nhiều ánh nhìn trên trang sản phẩm của bạn và sau đó chạy quảng cáo “thêm vào giỏ hàng”. Đây là lý do tại sao tôi bắt đầu chiến dịch “thêm vào giỏ hàng” vài ngày sau chiến dịch “xem nội dung”.

Tôi đã thêm chiết khấu bổ sung vào các quảng cáo nhắm mục tiêu lại của mình để thực sự cố gắng và thu hút người mua hàng. Tuy nhiên, sau đó tôi nhận ra rằng có lẽ tôi đã không lựa chọn tốt với quảng cáo mà tôi đã chọn sử dụng.

Tôi đang nhắm mục tiêu lại lưu lượng truy cập đã đến cửa hàng của mình từ nhiều loại quảng cáo, bao gồm cả những quảng cáo dành cho đồ trang trí có thể bơm hơi và trang phục động vật. Nhưng quảng cáo cho quảng cáo nhắm mục tiêu lại của tôi là một video chỉ dành cho mặt nạ tăng sáng. Tôi đã hiển thị cho những người đã đến cửa hàng của tôi thông qua những quảng cáo khác một sản phẩm hoàn toàn mới - một sản phẩm mà họ có thể không quan tâm lắm.

Giải pháp tốt hơn có thể là sử dụng các quảng cáo mà tôi đang sử dụng cho chiến dịch “thêm vào giỏ hàng” - quảng cáo dạng băng chuyền hiển thị nhiều sản phẩm.

Mặc dù cả chiến dịch nhắm mục tiêu lại và chiến dịch “thêm vào giỏ hàng” đều nhận được hai lần bán hàng (với quảng cáo “xem nội dung” nhận được một lần bán hàng), nhưng đối tượng của quảng cáo nhắm mục tiêu lại đã tương tác với trang web của tôi, vì vậy tôi hy vọng rằng sẽ có tỷ lệ mua cao hơn. Tôi không thể không nghĩ rằng lựa chọn của tôi trong quảng cáo là một yếu tố.

Đó là một bài học hay khi thực sự suy nghĩ về những người sẽ xem quảng cáo của bạn. Bởi vì doanh số bán hàng của tôi chỉ dành cho mặt nạ bắt sáng, tôi có tầm nhìn đường hầm và chỉ đẩy quảng cáo hiển thị mặt nạ trong chiến dịch nhắm mục tiêu lại của mình. Nếu tôi lùi lại một bước và suy nghĩ đúng đắn về điều đó, tôi sẽ nhận ra hàng trăm khách khác đã đến cửa hàng của tôi thông qua quảng cáo cho các sản phẩm khác và thay vào đó chọn một quảng cáo khác.

Như cái khác của tôi dropshipping thất bại , Tôi chỉ có thể học hỏi từ điều này và tiến lên phía trước. Nhưng chắc chắn điều đó khiến tôi phải suy nghĩ về những cơ hội khác mà tôi có thể nắm bắt mà tôi chưa tận dụng hết.

Gửi email khôi phục giỏ hàng bị bỏ qua

Trong khi tôi đang xử lý một đơn đặt hàng vào một ngày nọ, tôi phát hiện ra thanh toán bị bỏ rơi trong Shopify. Không chỉ có rất nhiều người đã ghé thăm cửa hàng của tôi, mà nhiều người đã tiến rất gần đến việc thực sự mua một thứ gì đó chỉ để bỏ giỏ hàng của họ vào phút cuối.

Phần thanh toán bị bỏ qua hiển thị chi tiết liên hệ của những người mua sắm đã điền thông tin của họ, sẵn sàng mua hàng, nhưng vì lý do nào đó đã rời khỏi cửa hàng.

Ảnh chụp màn hình của phần Shopify checkout & aposInformation & apos với hộp email được đánh dấu

Nếu người mua hàng đã cung cấp địa chỉ email của họ trước khi rời đi, Shopify có thể tự động gửi email cho họ để lôi kéo họ quay lại.

Không còn gì để mất, tôi đã đi tới cài đặt Checkout của mình trong Shopify và đảm bảo rằng email sẽ tự động được gửi đến bất kỳ ai đã bỏ qua thanh toán 10 giờ sau khi họ từ bỏ. Tôi cũng đã thêm các chi tiết bổ sung vào email, cung cấp chiết khấu đặc biệt chỉ dành cho email. Tổng cộng 14 email đã được gửi đi và tôi đã thu hồi được một lần bán hàng - tiền thưởng!

Ảnh chụp màn hình các email khôi phục thanh toán bị bỏ rơi

Giữa các quảng cáo trên Facebook, bài đăng trên Reddit và email khôi phục, tôi đã thực hiện một vài lần bán hàng, nhưng vẫn không có gì chính. Tôi đã có một sản phẩm đặc biệt - một chiếc nhẫn theo chủ đề Halloween - mà tôi mong đợi sẽ được quan tâm nhiều hơn một chút. Nó dễ thương, khá rẻ, và nó đã được đưa vào một quảng cáo và một vài bài đăng trên mạng xã hội có vẻ phổ biến.

Sau đó, tôi nhận được tin nhắn từ một người theo dõi trên Instagram.

Luôn kiểm tra kỹ cài đặt vận chuyển của bạn

Ảnh chụp màn hình của tin nhắn trên Instagram

Tôi đã đăng chiếc nhẫn lên Instagram với một mã giảm giá và có thể thấy rằng nó là nhận được lưu lượng truy cập nhưng không có doanh số bán hàng . Tôi bực bội nhưng biết rằng mọi người chỉ tò mò và sau đó nhấp chuột đi. Chỉ sau khi nhận được tin nhắn này từ một khách hàng ở Mỹ, người nói rằng cô ấy có vấn đề với việc đặt hàng, tôi mới nhận ra đó có thể là một thứ khác.

Sau khi người dùng Instagram nhắn tin cho tôi, tôi đã nhanh chóng xem xét quá trình đặt hàng và xem mọi thứ đang diễn ra sai ở đâu.

Người mua tiềm năng có thể thêm mặt hàng vào giỏ hàng và điền thông tin của họ, bao gồm cả việc chọn quốc gia nào trong số năm quốc gia họ muốn giao hàng. Tuy nhiên, trong bước tiếp theo - phần giao hàng - họ được thông báo rằng dịch vụ giao hàng không được cung cấp.

Ảnh chụp màn hình của phần Shopify checkout & aposShipping & apos

Rất nhanh, tôi đã hiểu ra mình đã làm gì sai.

Khi tôi đang xây dựng cửa hàng của mình, tôi đã thiết lập một hồ sơ vận chuyển mới để thiết lập giao hàng miễn phí đến Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada, Úc và New Zealand. Tại thời điểm này, tôi đã nhập một số sản phẩm về cửa hàng của mình, nhưng không phải tất cả. Vì vậy, trong khi các sản phẩm hiện có trong cửa hàng của tôi đã được thêm vào hồ sơ giao hàng này, bất kỳ sản phẩm mới nào tôi nhập - chẳng hạn như nhẫn - đều được đưa vào hồ sơ chung.

Và, thật ngu ngốc, tôi đã không thiết lập bất kỳ mức giá nào cho hồ sơ chung, vì vậy có thể cho rằng chúng tôi không giao những sản phẩm đó bất cứ nơi nào .

Ảnh chụp màn hình của phần hồ sơ vận chuyển trên Shopify

Tôi biết, tôi biết, tôi là một thiên tài.

Toàn bộ điều đặc biệt gây khó chịu vì tôi đã thực sự trải qua quá trình đặt hàng giả - nhưng chỉ với những mặt hàng tôi đã thêm ban đầu vào cửa hàng của mình, không phải với chiếc nhẫn.

Tôi đã khắc phục sự cố và chuyển tiếp thông tin đến người dùng Instagram, người này sau đó đã đặt hàng. Rõ ràng, thật tốt khi bán được hàng, nhưng tôi vẫn bực bội khi nhận ra sai lầm này hoàn toàn không được chú ý cho đến khi cô ấy liên hệ với tôi. Rốt cuộc, bạn liên hệ với chủ sở hữu trang web bao lâu một lần nếu bạn nhận thấy sai sót trên cửa hàng của họ? Về cơ bản là không bao giờ.

Nhìn vào Google Analytics, tôi không chắc mình phải trả giá bao nhiêu cho sai lầm này. Tỷ lệ thoát cho trang Vận chuyển - nơi lỗi vận chuyển sẽ được ghi nhận đầu tiên - là 14 phần trăm, hoặc khoảng ba khách hàng. So với tỷ lệ thoát là 33 phần trăm trên trang Thông tin liên hệ và 34 phần trăm trên trang Thanh toán, điều đó không quá tệ, nhưng tôi vẫn không thể không cảm thấy mình đã vượt qua một số doanh số bán hàng.

Nói như vậy, tuy rất khó chịu nhưng ít nhất tôi đã có thể sửa chữa nó - với sự giúp đỡ của một khách hàng.

Khách hàng luôn hân hạnh được nghe tin tức từ bạn

Và trên lưu ý đó, một trong những bài học lớn nhất của tôi từ toàn bộ dự án này là mọi người đánh giá cao như thế nào Dịch vụ khách hàng tốt .

Heck, thậm chí không phải là dịch vụ khách hàng tốt, chỉ là một mức độ dịch vụ khách hàng phù hợp.

Tôi đã không tưởng tượng nhiều khách hàng sẽ liên lạc với tôi trong quá trình nghiên cứu điển hình này - đặc biệt là khi tôi chỉ có 10 - nhưng tôi đã nhầm.

Đầu tiên, tôi nhận được email từ một khách hàng muốn hủy đơn hàng, sau đó là một khách hàng muốn kiểm tra xem đơn hàng của mình đã được chuyển chưa, và cuối cùng, một khách hàng khác muốn biết khi nào gói hàng của mình sẽ được giao.

Tôi đã trả lời tất cả các tin nhắn, bằng email được cá nhân hóa hoặc bằng cách gửi thông báo qua email trực tiếp từ cửa hàng của tôi (chẳng hạn như xác nhận hủy hoặc mã theo dõi). Nhìn chung, tôi thấy mọi người rất biết ơn ai đó đã trả lời họ.

Ảnh chụp màn hình các câu trả lời vui vẻ của khách hàng

Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng ngay cả trong thời đại chatbot và tự động hóa này, chúng ta vẫn muốn biết rằng có một con người ở đầu bên kia nếu chúng ta có thắc mắc hoặc lo lắng.

Đó là một khoảnh khắc học hỏi lớn đối với tôi. Mặc dù tôi không đạt được nhiều doanh thu, nhưng ít nhất những khách hàng mà tôi có được dường như đã có trải nghiệm thú vị.

Vì vậy, những gì khác tôi có thể đã làm?

Chỉ sau hơn bốn tuần mở cửa hàng, tôi đã có 10 lần bán hàng và doanh thu 251 đô la. Tuy nhiên, tôi đã chi khoảng 1000 đô la cho các chiến dịch quảng cáo trên Facebook khác nhau, vì vậy không có khả năng thu được lợi nhuận.

Ảnh chụp màn hình của bảng điều khiển Shopify hiển thị doanh số và phiên

nhạc miễn phí tôi có thể sử dụng trên youtube

Công bằng mà nói, bước đột phá thích hợp đầu tiên của tôi vào kinh doanh dropshipping đã thất bại, nhưng ít nhất tôi biết rằng tôi đang ở trong một công ty tốt. Rốt cuộc, phần lớn những người làm dropshipper thành công đều có cửa hàng thất bại trước khi họ trúng giải độc đắc.

Và, mặc dù tôi sẽ không sớm trở thành triệu phú lái Lamborghini, nhưng tôi đã trải nghiệm rất nhiều và học hỏi được nhiều điều hơn nữa. Và tôi chắc chắn có kế hoạch tiếp tục hành trình dropshipping của mình.

Vì vậy, nếu tôi phải làm lại, tôi có thay đổi bất cứ điều gì không? Chắc chắn rồi. Ngoài những sai lầm mà tôi đã đề cập trong bài viết này, có một số điều khác mà tôi cũng sẽ xem xét lại:

Chọn một ngách ổn định, quanh năm

Tôi thừa nhận rằng tôi đã bị mù bởi những con số khi chọn một cửa hàng Halloween và tất cả những gì tôi có thể thấy là những ký hiệu đô la. Trên thực tế, tất cả những gì tôi làm là đặt cho mình một thời hạn khó khăn. Sau tất cả, không ai muốn trang phục Halloween vào ngày 1 tháng 11. Và thực sự, tôi đã phải ngừng bán chạy trước Halloween vì thời gian vận chuyển kéo dài với dropshipping.

Nếu được chọn lại, tôi sẽ chọn một thị trường ngách với những sản phẩm có thể bán được cả năm. Tôi thậm chí vẫn có thể kiếm tiền vào những ngày lễ này tùy thuộc vào sản phẩm của tôi - ví dụ, một cửa hàng trang trí hoặc trang phục sẽ phải hoàn hảo.

Tôi nghĩ rằng điều này sẽ ảnh hưởng đến dòng chảy với quảng cáo Facebook của tôi, vì tôi đã có giả thuyết rằng mọi người không nghĩ về Halloween vào đầu tháng 9, vì vậy quảng cáo của tôi thậm chí còn kém hiệu quả hơn nếu tôi có một thị trường ngách thường xanh.

Thêm nội dung SEO vào Blog của cửa hàng của tôi

Mặc dù nó không thu được kết quả nhanh như quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram, nhưng việc viết nội dung tối ưu hóa công cụ tìm kiếm có thể mang lại doanh số ổn định, lâu dài. Bằng cách viết nội dung SEO tốt, các bài viết của tôi sẽ hiển thị trên Google và mọi người có thể đã tìm thấy đường đến cửa hàng của tôi theo cách đó.

Mặc dù tôi đã cố gắng tối ưu hóa mô tả sản phẩm của mình, nhưng nếu tôi đã viết một số bài viết được tối ưu hóa tốt khi tôi mới khai trương cửa hàng, chúng có thể đã xếp hạng tốt vào thời điểm cửa hàng của tôi đạt đến đỉnh cao.

SEO có thể có vẻ đáng sợ, nhưng có rất nhiều tài nguyên miễn phí và được viết tốt trực tuyến để giúp đỡ. Và, nếu bạn không phải là một nhà văn tự tin, bạn thậm chí có thể thuê ngoài nội dung SEO của mình. Rất nhiều dropshippers không coi SEO là rất quan trọng, nhưng trên thực tế, đó là một khoản đầu tư có thể tự trả lại nhiều lần.

Thử tiếp thị người ảnh hưởng

Nếu có hai điều tôi nhận ra khi chạy tài khoản Instagram của cửa hàng thì đó là mọi người thực sự yêu Halloween và có rất nhiều những người có ảnh hưởng . Nếu tôi đã chuẩn bị đầy đủ thì tôi có thể nghiên cứu một loạt những người có ảnh hưởng đến Halloween và gửi sản phẩm của họ để chia sẻ với những người theo dõi họ. Đây sẽ là một cách dễ dàng để nâng cao nhận thức về cả cửa hàng của tôi và các tài khoản mạng xã hội của nó, cũng như cung cấp bằng chứng xã hội tốt.

Đây chỉ là ba ví dụ, nhưng trên thực tế, tôi có thể thử nghiệm thêm nhiều thứ nữa trong tương lai. Rốt cuộc, tôi có thể đã thử và không thành công, nhưng bây giờ chỉ còn một việc cần làm: Thử lại.

Tìm hiểu thêm điều gì?



^