Bài Báo

Quản lý đơn hàng vận chuyển thả AliExpress của bạn | Câu hỏi thường gặp (tháng 1 năm 2021)

Dropshipping là một trong những cách dễ dàng nhất để bắt đầu kinh doanh trực tuyến và việc quản lý các đơn hàng dropshipping trên AliExpress của bạn thậm chí còn dễ dàng hơn. Zappos, Amazon và eBay đều sử dụng thành công dropshipping như một phần của mô hình kinh doanh của họ. Nếu bạn quan tâm đến dropshipping thì bạn nên thử AliExpress . AliExpress cho phép bạn bắt đầu kinh doanh dropshipping của riêng mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Bạn không phải giữ bất kỳ hàng tồn kho nào - trên thực tế, các nhà cung cấp của AliExpress có thể vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng theo dõi vận chuyển AliExpress để kiểm tra chính xác gói hàng của khách hàng của bạn ở đâu. Với tư cách là người mua hàng dropshippers, điều quan trọng là phải biết chính xác những gì mong đợi từ các nhà cung cấp của AliExpress. Trong bài đăng này, tôi sẽ phác thảo một số câu hỏi phổ biến nhất mà các doanh nhân thương mại điện tử có về quản lý đơn đặt hàng trên AliExpress. Các câu trả lời trong bài viết này sẽ giúp bạn quản lý các đơn hàng vận chuyển bỏ AliExpress của bạn tốt hơn và giải thích việc thực hiện AliExpress.



Nội dung bài đăng

Chính sách hoàn lại tiền cho các đơn hàng vận chuyển thả là gì?

Trong hầu hết thời gian, mọi vấn đề với đơn hàng vận chuyển giảm của bạn đều có thể được giải quyết bằng cách liên hệ với nhà cung cấp của bạn. Tuy nhiên, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của tình huống, bạn có thể cần phải chuyển trường hợp của mình lên AliExpress. AliExpress coi trọng mọi vấn đề liên quan đến vấn đề vận chuyển rơi vãi, vì vậy bạn sẽ được bảo vệ trên khía cạnh đó.





Nói chung, việc hoàn lại tiền được chấp nhận khi sản phẩm không đến tay khách hàng hoặc nếu sản phẩm không đạt yêu cầu khi hàng đến tay khách hàng. Điều này thường có thể được giải quyết thông qua trao đổi cởi mở với nhà cung cấp - tuy nhiên, nếu bạn không nhận được phản hồi thỏa đáng từ nhà cung cấp vận chuyển hàng thả của mình, bạn có thể chuyển nó thành một tranh chấp chính thức.

Các tranh chấp chính thức cho thấy rằng người mua không hài lòng với một số khía cạnh trong đơn đặt hàng của họ và muốn nhà cung cấp khắc phục tình hình.


OPTAD-3

Theo AliExpress , bạn có thể mở tranh chấp từ ngày thứ 6 sau khi người bán giao hàng cho đến ngày đơn đặt hàng dropshipping đã đến đích.

Hình ảnh tranh chấp đơn đặt hàng vận chuyển giảm

Để bắt đầu, hãy đăng nhập và nhấp vào nút “Đơn hàng của tôi” trên trang chủ. Bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đơn đặt hàng giao hàng giảm của mình. Từ đó, bạn có thể chọn 'Tranh chấp mở' và bắt đầu báo cáo chính thức cho đơn đặt hàng giao hàng giảm của mình.

Tôi có thể truy cập Mã theo dõi vận chuyển trên Aliexpress cho Đơn hàng Dropshipping của mình ở đâu?

Mã theo dõi vận chuyển của AliExpress là điều quan trọng nhất khi nói đến việc đặt các đơn hàng vận chuyển thả của bạn - đó là bằng chứng duy nhất mà bạn có cho thấy đơn đặt hàng dropshipping của bạn hiện đang được chuyển đến khách hàng của bạn.

thời điểm tốt nhất để đăng trên trang facebook

Sau đó, khi nhà cung cấp giao đơn hàng, bạn sẽ nhận được số theo dõi vận chuyển AliExpress của riêng mình để có thể theo dõi lô hàng. Bạn có thể truy cập số theo dõi trong phần giao dịch của AliExpress (bạn có thể thấy sau khi đăng nhập). Bạn có thể sử dụng số theo dõi vận chuyển AliExpress của mình để thông báo cho khách hàng về tiến độ hiện tại của các đơn hàng vận chuyển bị giảm của họ và cung cấp cho họ ước tính khi nào họ sẽ nhận được sản phẩm của mình.

Hình ảnh số theo dõi vận chuyển của AliExpress

Mẹo chuyên nghiệp: Bạn cũng có thể tự động thực hiện các đơn đặt hàng bằng Oberlo . Nó đơn giản như chọn 'Nhận số theo dõi' trên 'Đơn đặt hàng của bạn' trong Tiện ích mở rộng Chrome của Oberlo. Từ đó, Oberlo sẽ xác định số theo dõi vận chuyển AliExpress của bạn, tự động hoàn thành đơn hàng trong cửa hàng của bạn và gửi cho khách hàng của bạn một email xác nhận giao hàng để thông báo rằng đơn hàng dropshipping của họ đã hoàn tất. Nó đơn giản như một vài cú nhấp chuột.

cách tạo trang cộng đồng facebook

Theo dõi vận chuyển AliExpress: Mất bao lâu để một đơn hàng đến nơi?

Khi chọn sản phẩm từ AliExpress, bạn có thể sắp xếp chúng dựa trên thời gian vận chuyển ước tính của chúng. Nếu bạn thấy các sản phẩm có tùy chọn giao hàng ePacket có sẵn, bạn có thể muốn kiểm tra chúng. Giao hàng ePacket là một trong những lựa chọn chuyển phát nhanh giá cả phải chăng nhất trên AliExpress, có nghĩa là các đơn đặt hàng chuyển phát nhanh của bạn sẽ đến tay khách hàng của bạn một cách nhanh chóng. Giao hàng ePacket thường có giá dưới $ 5 và khách hàng của bạn sẽ nhận được sản phẩm của họ trong vòng chưa đầy 14 ngày.

Tùy chọn giao hàng ePacket không khả dụng cho mọi đơn hàng vận chuyển thả. Bạn chỉ có thể sử dụng giao hàng ePacket cho một số quốc gia được chọn, như Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh và hầu hết các quốc gia Châu Âu. Nếu một trong những khách hàng của bạn muốn kiểm tra xem đơn hàng giao hàng bị bỏ lại của họ đang ở đâu bằng cách sử dụng số theo dõi vận chuyển của AliExpress, sẽ ít choáng ngợp hơn khi thấy rằng đơn hàng sẽ đến nơi trong vòng vài tuần, so với tùy chọn giao hàng miễn phí trong 60 ngày.

Làm cách nào để kiểm tra trạng thái của các đơn hàng vận chuyển bị rớt của tôi?

Đầu tiên, bạn có thể theo dõi các đơn đặt hàng đã giảm của mình trên AliExpress, với các công cụ của bên thứ ba như 17track.net , AfterShip , hoặc là Oberlo . Bạn nên thường xuyên kiểm tra trạng thái đơn đặt hàng của các đơn hàng giao hàng bị giảm để có thể phát hiện bất kỳ vấn đề nào trước khi chúng leo thang - có thể sản phẩm của bạn đã được vận chuyển muộn hơn nhiều so với dự kiến ​​hoặc sản phẩm bị kẹt trong quá trình vận chuyển. Bằng cách này, bạn có thể nhanh chóng thông báo cho khách hàng của mình nếu có sự cố.

Tiếp theo, chỉ có một vài bước để kiểm tra trạng thái đơn đặt hàng:

Bây giờ, đăng nhập vào tài khoản của bạn trên AliExpress và đi tới “Đơn đặt hàng của tôi”. Tiếp theo, hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn thông qua các tab bên dưới.

Nếu nhận thấy tình trạng giao hàng trễ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp và yêu cầu đổi sản phẩm. Sau đó, gửi email cho (các) khách hàng của bạn và thông báo cho họ về vấn đề vận chuyển. Hãy cho họ biết rằng đơn đặt hàng đang được chuyển đến và họ có thể giữ cả hai sản phẩm mà không phải trả thêm phí khi hàng đến nơi.

Tập lệnh Email Trạng thái Đơn hàng

Dưới đây là một tập lệnh email mà bạn có thể gửi cho nhà cung cấp của mình:

Xin chào [tên nhà cung cấp], gần đây tôi đã kiểm tra trạng thái đơn đặt hàng của mình cho [tên sản phẩm] mà tôi đã mua từ bạn và tôi nhận thấy rằng nó vẫn chưa được giao mặc dù thực tế là khung thời gian giao hàng đã thỏa thuận là [X ngày]. bạn lại vận chuyển sản phẩm khác?

Đây là thông điệp bạn có thể gửi cho khách hàng của mình:

Xin chào [tên khách hàng], hôm nay tôi phát hiện ra rằng [tên sản phẩm] mà bạn đặt hàng từ [tên trang web] đã bị chậm trễ trong việc giao hàng. Tôi đã chuyển lại một sản phẩm khác cho bạn. Trong trường hợp cả hai sản phẩm đều đến địa chỉ của bạn, bạn có thể giữ cả hai sản phẩm đó mà không phải trả thêm phí. Hãy cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc nếu có bất kỳ điều gì khác tôi có thể giúp bạn.

Mẹo chuyên nghiệp: Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của các đơn đặt hàng bị giảm giao hàng của mình trên trang đơn đặt hàng Oberlo. Tất cả các đơn đặt hàng có chứa các sản phẩm nhập khẩu của Oberlo có thể tự động được tìm thấy trên trang “Đơn hàng của tôi”.

Hình ảnh theo dõi vận chuyển của AliExpress

Điều gì sẽ xảy ra nếu việc giao hàng trên đơn hàng vận chuyển đặt hàng bị trễ?

Bạn có thể tự bảo vệ mình trước việc giao hàng trễ bằng cách kiểm tra thời gian 'Đảm bảo giao hàng đúng hẹn' của người bán và đảm bảo rằng ngày giao hàng bạn đang tìm rơi vào thời gian đảm bảo đó.

Tuy nhiên, nếu đơn đặt hàng chuyển hàng không đến tay khách hàng đúng hạn, bạn phải gửi yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt hàng.

Sau đó, nếu mã theo dõi vận chuyển AliExpress không hoạt động trong năm ngày làm việc, bạn có thể gửi email cho nhà cung cấp của mình để yêu cầu cập nhật - bạn có thể tìm mã theo dõi thông qua trang giám sát việc thực hiện của Oberlo. Khi bạn đã ở trên trang, chỉ cần lọc các đơn đặt hàng có mã theo dõi vận chuyển AliExpress đã hết hạn hoặc không được công nhận và liên hệ với các nhà cung cấp đó.

thời gian cao điểm để đăng trên instagram

Bây giờ, đây là một tập lệnh email mà bạn có thể gửi cho các nhà cung cấp của mình:

Xin chào [tên nhà cung cấp], tôi nhận thấy rằng mã theo dõi mà bạn cung cấp cho tôi cho [chèn đơn hàng] của tôi đã hết hạn. Bạn có thể vui lòng xác nhận xem đơn đặt hàng đã được giao chưa? Nếu đơn đặt hàng không có hiệu lực trong hai ngày tới, tôi sẽ buộc phải mở một cuộc tranh chấp.

Điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng của tôi không hài lòng với việc mua hàng của họ?

Nếu khách hàng của bạn không hài lòng với việc mua hàng của họ, họ phải trả lại cho bạn hàng chưa sử dụng. Từ đó, bạn có thể gửi lại cho nhà cung cấp của mình. Điều này áp dụng cho tất cả các sản phẩm thuộc phạm vi Trả hàng trong nước.

Đến trả lại một sản phẩm , hãy vào trang 'chi tiết đơn hàng'. Sau đó, chọn “tranh chấp mở” và nhấp vào “trả hàng dễ dàng”. Từ đó, bạn có thể dễ dàng gửi yêu cầu hoàn tiền của mình. Nhà cung cấp có năm ngày để trả lời. Nếu không thể đạt được thỏa thuận với người bán, bạn có đủ điều kiện để được hoàn lại toàn bộ tiền cho sản phẩm miễn là bạn trả lại trong vòng mười ngày.

Để đảm bảo giữ được mối quan hệ tốt nhất có thể với khách hàng, bạn nên chấp nhận trả lại hàng cho chính cửa hàng của mình. Tuy nhiên, đừng yêu cầu khách hàng gửi nó cho nhà cung cấp của bạn. Sau đó, bạn có thể vận chuyển lại những sản phẩm đó cho những khách hàng khác hoặc giữ hàng tồn kho cho tương lai.

“Làm cách nào để biết sản phẩm có phải là hàng thật hay không?”

Bạn có thể đảm bảo các sản phẩm là chính hãng bằng cách xác minh phạm vi bảo hành của sản phẩm theo chương trình “Hàng chính hãng được đảm bảo”.

Tuy nhiên, nếu bạn mua một “ Đảm bảo chính hãng ”Và nó xảy ra là hàng giả, bạn vẫn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền, bao gồm cả chi phí vận chuyển.

Theo quy luật chung, các mặt hàng có các thương hiệu nổi tiếng như Adidas và Ray-ban là sản phẩm để tránh dropshipping .

'Bảo vệ người mua bao gồm những gì?'

Điều quan trọng cần lưu ý, Bảo vệ người mua của AliExpress bảo vệ bạn trong các điều kiện sau:

  1. Khi một mặt hàng không đến trong thời gian giao hàng đảm bảo
  2. Trong trường hợp sản phẩm bạn nhận được khác với mô tả của nó.
  3. Nếu hàng hóa trở thành hàng giả mặc dù đang trong chương trình 'Hàng chính hãng được đảm bảo'.

Đừng lo lắng, nếu bạn không nhận được đơn đặt hàng của mình trong thời gian giao hàng, bạn có thể được hoàn lại toàn bộ tiền. Hơn nữa, bạn có thể được hoàn lại một phần tiền nếu mặt hàng khác với mô tả sản phẩm.

Để tận dụng lợi thế của việc bảo vệ người mua, hãy liên hệ với người bán và nêu các vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với người bán, hãy mở một cuộc tranh chấp. Từ đó, bạn có thể chính thức thảo luận vấn đề với người bán. Sau đó, nếu bạn vẫn không thể đạt được thỏa thuận, bạn có thể leo thang tranh chấp đến AliExpress, người sẽ hoạt động như một thiền định.

biểu tượng cảm xúc koala có nghĩa là gì

“Làm cách nào để hủy đơn hàng dropshipping?”

Nếu bạn muốn hủy bất kỳ đơn đặt hàng giao hàng giảm nào của mình, bạn sẽ phải liên hệ và đạt được thỏa thuận với nhà cung cấp của mình trước ngày giao hàng.

Đầu tiên, đăng nhập vào phần “đơn đặt hàng của tôi” và nhấp vào nút “hủy đơn đặt hàng” cho đơn đặt hàng của bạn.

Hình ảnh hủy đơn đặt hàng giao hàng bị bỏ AliExpress của bạn

“Làm cách nào để AliExpress bảo vệ các khoản thanh toán của tôi đối với các đơn hàng vận chuyển bị giảm?”

Nếu bạn mua hàng từ một nhà cung cấp trên AliExpress, bạn có thể thanh toán an toàn bằng thẻ tín dụng của mình. Đừng lo lắng, các chi tiết được bảo mật do mức bảo vệ thương mại cao nhất hiện có - mã hóa SSL VeriSign.

Tiếp theo, bạn cũng có thể sử dụng Tài khoản AliPay , mà chúng tôi đề xuất. Bạn có thể thêm thông tin thẻ tín dụng của mình vào AliPay (tương tự như PayPal). Sau đó, gửi chứng minh thư của bạn để xác minh rằng bạn là chủ tài khoản thực. Cuối cùng, bạn sẽ sử dụng mã PIN để mua sản phẩm trên AliExpress. Bằng cách này, bạn không phải nhập thông tin thẻ tín dụng của mình mọi lúc.


Đừng đợi người khác làm việc đó. Hãy tự mình thuê và bắt đầu gọi các bức ảnh.

Bắt đầu miễn phí

Muốn tìm hiểu thêm?


Cuối cùng, bạn có câu hỏi về việc quản lý các đơn hàng vận chuyển thả AliExpress của bạn hoặc theo dõi vận chuyển AliExpress? Để lại bình luận bên dưới!



^