Chương 6

Cách sử dụng Google Analytics với Kênh

Trong chương này, chúng ta sẽ nói về cách thiết lập Google Analytics, theo dõi chuyển đổi và phân tích đo lường trên trang web doanh nghiệp của bạn.





Đo lường phân tích là một thành phần quan trọng trong việc xây dựng doanh nghiệp trực tuyến của bạn. Nếu bạn đã có sẵn dữ liệu chắc chắn để đánh giá hiệu quả hoạt động của mình, bạn sẽ có thể thực hiện các điều chỉnh thích hợp cho kênh bán hàng và tiếp thị của mình.

Đo lường phân tích sẽ cung cấp cho bạn thông tin về những thứ như:





  • Số lượng khách truy cập trên trang web của bạn
  • Cách bạn nhận được khách truy cập hàng ngày (hoặc hàng tháng)
  • Khách truy cập của bạn đến từ đâu
  • Phần trăm khách truy cập định kỳ trên trang web của bạn so với khách truy cập mới
  • Các trang trên trang web của bạn có số lượt xem nhiều nhất (và ít nhất)
  • Các trang của bạn đang tạo ra bao nhiêu khách hàng tiềm năng

Và nhiều hơn nữa.

Google Analytics có thể làm rất nhiều điều cho bạn và phần lớn điều đó phụ thuộc vào cách bạn định cấu hình nó.


OPTAD-3

Trong phần sau, chúng ta sẽ nói một chút về cách định cấu hình Google Analytics và khai thác tối đa nó.

Đừng đợi người khác làm việc đó. Hãy tự mình thuê và bắt đầu gọi các bức ảnh.

Bắt đầu miễn phí

6.1 Cách thiết lập Google Analytics

Trước khi bạn có thể cài đặt Google Analytics , bạn sẽ cần có tài khoản Google Analytics.

Nếu bạn có Tài khoản Google chính mà bạn sử dụng cho các dịch vụ như Gmail, Google Drive, Lịch Google hoặc các dịch vụ khác của Google, thì bạn có thể thiết lập Google Analytics bằng chính tài khoản đó.

Nếu chưa có tài khoản Gmail, bạn sẽ phải tạo một tài khoản.

Trong mọi trường hợp, bạn nên đảm bảo rằng bạn tạo tài khoản Google Analytics của mình theo địa chỉ email bạn sở hữu - không phải nhà phát triển, thành viên nhóm hoặc bất kỳ ai khác.

Dưới đây là một số bước cơ bản về cách cài đặt Google Analytics lần đầu tiên.

Bước 1: Thiết lập tài khoản Google Analytics của bạn

Nếu bạn đã thiết lập Gmail, bạn có thể chuyển đến trang Google Analytics và nhấp vào liên kết 'đăng nhập'.

Bạn sẽ được nhắc thực hiện quy trình ba bước để bắt đầu phân tích lưu lượng truy cập trang web của bạn bằng cách 1) đăng ký Google Analytics, 2) thêm mã theo dõi và 3) tìm hiểu về đối tượng của bạn.

phân tích google

Ảnh bìa cao 400 pixel rộng 150 pixel cho facebook

Bước đầu tiên là nhấn vào liên kết 'đăng ký' trong 'Bắt đầu sử dụng Google Analytics' ở bên phải. Sau khi nhấn vào liên kết đó, bạn sẽ thấy màn hình bên dưới:

cách sử dụng GA

Nếu bạn có tài khoản Gmail, Google Analytics sẽ cho phép bạn có 100 tài khoản Google Analytics khác nhau trong một tài khoản Gmail đó. Bạn cũng có thể bao gồm 50 'thuộc tính' khác nhau trong tài khoản Google Analytics của mình. Và trong mỗi thuộc tính, bạn sẽ nhận được tối đa 25 lượt xem.

Bạn có thể thiết lập tài khoản Google Analytics của mình theo bất kỳ cách nào bạn thấy phù hợp - điều đó chỉ phụ thuộc vào cách bạn muốn tổ chức các trang web của mình.

Vì đây chỉ là hướng dẫn cơ bản, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn về cách thiết lập tài khoản Google Analytics cho một trang web, một chế độ xem, v.v. Thiết lập sẽ trông giống như thế này.

thiết lập google analytic

Bên dưới điều này, bạn sẽ có tùy chọn để định cấu hình nơi dữ liệu Google Analytics của bạn có thể được chia sẻ.

chia sẻ dữ liệu phân tích của google

Bước 2: Cài đặt mã theo dõi của bạn

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhấp vào nút Nhận ID theo dõi. Bạn sẽ nhận được một cửa sổ bật lên về các điều khoản và điều kiện của Google Analytics mà bạn phải đồng ý. Sau đó, bạn sẽ nhận được mã Google Analytics của mình.

mã theo dõi phân tích google

Nếu bạn có cửa hàng thương mại điện tử Shopify, bạn sẽ chuyển đến cài đặt Cửa hàng trực tuyến và dán mã theo dõi vào nơi được chỉ định.

kênh phân tích mua sắm

Quá trình cài đặt Google Analytics phụ thuộc vào nền tảng bạn sử dụng - ví dụ: quy trình sẽ khác nhau tùy thuộc vào hệ thống quản lý nội dung bạn sử dụng, trình tạo trang web bạn sử dụng, liệu bạn có sử dụng một số loại phần mềm thương mại điện tử, v.v. Nhưng bất kể bạn đang sử dụng hệ thống nào, bạn sẽ có thể tìm thấy hướng dẫn về cách cài đặt và đo lường số liệu phân tích cho nền tảng.

Bước 3: Thiết lập mục tiêu

Sau khi cài đặt mã theo dõi trên trang web của mình, bạn sẽ muốn định cấu hình một cài đặt nhỏ (nhưng rất hữu ích) trong cấu hình trang web của mình trên Google Analytics. Đây là cài đặt Mục tiêu của bạn. Bạn có thể tìm thấy nó bằng cách nhấp vào liên kết Quản trị ở đầu Google Analytics và sau đó nhấp vào Mục tiêu trong cột Chế độ xem trên trang web của bạn.

thiết lập mục tiêu google analytics

Mục tiêu sẽ cho Google Analytics biết khi có điều gì đó quan trọng xảy ra trên trang web của bạn. Ví dụ: nếu bạn có một trang web nơi bạn tạo khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu liên hệ, bạn sẽ muốn tìm (hoặc tạo) một trang cảm ơn mà khách truy cập sẽ kết thúc sau khi họ đã gửi thông tin liên hệ của họ. Hoặc, nếu bạn có một trang web bán sản phẩm, bạn sẽ muốn tìm (hoặc tạo) một trang cảm ơn hoặc xác nhận cuối cùng để khách truy cập truy cập sau khi họ hoàn tất mua hàng.

cách tính giá của một sản phẩm

URL đó có thể sẽ trông giống như thế này.

Trong Google Analytics, bạn sẽ nhấp vào nút Mục tiêu mới.

nút mục tiêu mới google analytics

Bạn sẽ chọn tùy chọn Tùy chỉnh (trừ khi một trong các tùy chọn khác áp dụng hơn cho trang web của bạn) và nhấp vào nút Bước Tiếp theo.

kinh doanh tùy chọn tùy chỉnh

Bạn sẽ đặt tên cho mục tiêu của mình mà bạn sẽ nhớ, chọn Đích, sau đó nhấp vào nút Bước tiếp theo.

mô tả mục tiêu google analytics

Bạn sẽ nhập URL của trang cảm ơn hoặc xác nhận sau .com của trang web trong trường Đích và thay đổi menu thả xuống thành 'Bắt ​​đầu với'.

cài đặt mục tiêu phân tích google

Sau đó, bạn sẽ chuyển đổi giá trị và nhập giá trị đô la cụ thể cho chuyển đổi đó (nếu có) và nhấp vào Tạo mục tiêu để hoàn tất thiết lập.

Nếu bạn có các mục tiêu hoặc chuyển đổi tương tự khác mà bạn muốn theo dõi trên trang web của mình, bạn có thể thực hiện lại các bước sau. Bạn có thể tạo tối đa 20 mục tiêu trên trang web của mình. Hãy chắc chắn rằng những cái bạn tạo rất quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Các mục tiêu này (đối với hầu hết các doanh nghiệp) bao gồm gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng, đăng ký danh sách email và hoàn thành mua hàng. Tùy thuộc vào trang web của bạn và mục đích của nó, mục tiêu của bạn có thể khác nhau.

Lưu ý rằng đây là cách theo dõi chuyển đổi đơn giản nhất trong Google Analytics. Bạn có thể xem lại tài liệu trong phần hỗ trợ của Google Analytics để tìm hiểu thêm về thiết lập theo dõi mục tiêu .

Bước 4: Xem dữ liệu Google Analytics

Khi bạn bắt đầu nhận được dữ liệu Google Analytics, bạn có thể bắt đầu tìm hiểu về lưu lượng truy cập trang web của mình. Mỗi lần bạn đăng nhập vào Google Analytics, bạn sẽ được đưa đến báo cáo Tổng quan về đối tượng của mình. Ngoài ra, nếu bạn có nhiều trang web, bạn sẽ được đưa đến danh sách các trang web để lựa chọn và sau đó được đưa đến báo cáo Tổng quan về đối tượng cho trang web đó. Đây là báo cáo đầu tiên trong số hơn 50 báo cáo có sẵn cho bạn trong Google Analytics. Bạn cũng có thể truy cập các báo cáo này bằng cách nhấp vào liên kết Báo cáo ở trên cùng.

phân tích tổng quan về khán giả

Bước 5: Các tính năng báo cáo tiêu chuẩn

Hầu hết các báo cáo chuẩn trong Google Analytics sẽ trông tương tự như thế này. Ở trên cùng bên phải, bạn có thể nhấp vào mũi tên thả xuống bên cạnh trang web của mình để chuyển sang các trang web khác nhau trong tất cả các tài khoản Google Analytics của bạn. Hoặc bạn có thể nhấp vào liên kết Trang chủ ở trên cùng.

các tính năng báo cáo tiêu chuẩn

Trong báo cáo ở trên cùng bên phải, bạn có thể nhấp vào ngày để thay đổi phạm vi ngày của dữ liệu bạn đang xem. Bạn cũng có thể chọn hộp So sánh để so sánh dữ liệu của mình từ một phạm vi ngày (chẳng hạn như tháng này) với phạm vi ngày trước đó (chẳng hạn như tháng trước) để xem dữ liệu của bạn.

Bạn có thể di chuột qua nhiều khu vực trên báo cáo Google Analytics của mình để nhận thêm thông tin. Ví dụ: trong Tổng quan về đối tượng, di chuột qua dòng trên biểu đồ sẽ cung cấp cho bạn số phiên cho một ngày cụ thể. Di chuột qua các chỉ số bên dưới biểu đồ sẽ cho bạn biết ý nghĩa của từng chỉ số.

Bên dưới các chỉ số chính, bạn sẽ thấy các báo cáo mà bạn có thể chuyển qua để xem mười ngôn ngữ, quốc gia, thành phố, trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ và độ phân giải màn hình hàng đầu của khách truy cập.

Bạn có thể nhấp vào liên kết báo cáo đầy đủ trên mỗi báo cáo để xem các báo cáo đầy đủ. Hoặc bạn có thể nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong số mười liên kết hàng đầu để xem thêm chi tiết. Ví dụ: nhấp vào Hoa Kỳ trong các Quốc gia sẽ đưa bạn đến báo cáo Vị trí đầy đủ, tập trung vào khách truy cập từ các tiểu bang trong Hoa Kỳ.

Ở chế độ xem này, bạn có thể di chuột qua từng tiểu bang để xem số lượng khách truy cập từ tiểu bang đó. Bạn có thể cuộn xuống bảng và di chuột qua từng tên cột để tìm hiểu thêm về từng số liệu.

Bạn cũng có thể nhấp vào tên của mỗi tiểu bang để xem khách truy cập từ các thành phố trong tiểu bang. Một cách hiệu quả, bất cứ khi nào bạn nhìn thấy một liên kết có thể nhấp hoặc một dấu chấm hỏi nhỏ bên cạnh nội dung nào đó, bạn có thể nhấp vào liên kết đó hoặc di chuột qua liên kết đó để tìm hiểu thêm. Bạn càng dành nhiều thời gian để đo lường phân tích, bạn càng tìm thấy nhiều thông tin thú vị.

6.2 Đo lường phân tích trên các chiến dịch của bạn

Nói về báo cáo, đây là tóm tắt nhanh về những gì bạn sẽ tìm thấy trong mỗi phần báo cáo Google Analytics chuẩn, có thể truy cập trong thanh bên trái.

Mọi thứ trong (ngoặc đơn) là một báo cáo cụ thể hoặc tập hợp các báo cáo trong các phần sau mà bạn có thể tham khảo.

Báo cáo đối tượng

Các báo cáo này cho bạn biết mọi thứ bạn muốn biết về khách truy cập của mình. Trong đó, bạn sẽ tìm thấy các báo cáo chi tiết về độ tuổi và giới tính của khách truy cập (Nhân khẩu học), sở thích chung của họ là gì (Sở thích), họ đến từ đâu (Địa lý> Vị trí) và ngôn ngữ họ nói (Địa lý> Ngôn ngữ), tần suất họ truy cập trang web của bạn (Hành vi) và công nghệ họ sử dụng để xem trang web của bạn (Công nghệ và Di động).

Báo cáo chuyển đổi

Các báo cáo này sẽ cho bạn biết mọi thứ bạn muốn biết về điều gì đã thúc đẩy khách truy cập đến trang web của bạn (Tất cả lưu lượng truy cập). Bạn sẽ thấy lưu lượng truy cập của mình được chia nhỏ theo các danh mục chính (Tất cả lưu lượng truy cập> Kênh) và các nguồn cụ thể (Tất cả lưu lượng truy cập> Nguồn / Phương tiện).

Bạn có thể tìm hiểu mọi thứ về lưu lượng truy cập từ mạng xã hội (Social). Bạn cũng có thể kết nối Google Analytics với AdWords để tìm hiểu thêm về các chiến dịch PPC và với Google Webmaster Tools / Search Console để tìm hiểu thêm về lưu lượng truy cập tìm kiếm (Search Engine Optimization)

Báo cáo hành vi

Các báo cáo này sẽ cho bạn biết mọi thứ bạn muốn biết về nội dung của mình. Đặc biệt, các trang hàng đầu trên trang web của bạn (Nội dung trang> Tất cả các trang), các trang đầu vào trên trang web của bạn (Nội dung trang> Trang đích) và các trang thoát hàng đầu trên trang web của bạn (Nội dung trang> Trang thoát).

Nếu bạn thiết lập Tìm kiếm trang web, bạn sẽ có thể xem những cụm từ nào được tìm kiếm (Tìm kiếm trang web> Cụm từ tìm kiếm) và các trang chúng được tìm kiếm (Tìm kiếm trang web> Trang).

Bạn cũng có thể tìm hiểu tốc độ tải trang web của mình (Tốc độ trang web) cũng như tìm các đề xuất cụ thể từ Google về cách làm cho trang web của bạn nhanh hơn (Tốc độ trang web> Đề xuất tốc độ).

Chuyển đổi

Nếu bạn thiết lập Mục tiêu trong Google Analytics của mình, bạn có thể xem trang web của mình đã nhận được bao nhiêu chuyển đổi (Mục tiêu> Tổng quan) và những URL nào chúng đã xảy ra (Mục tiêu> URL mục tiêu). Bạn cũng có thể xem đường dẫn mà khách truy cập đã thực hiện để hoàn thành chuyển đổi (Mục tiêu> Đường dẫn mục tiêu đảo ngược).

Nói về mục tiêu và chuyển đổi, hầu hết các bảng trong báo cáo chuẩn của Google Analytics sẽ liên kết dữ liệu cụ thể với chuyển đổi của bạn. Ví dụ: bạn có thể xem số lượng chuyển đổi được thực hiện bởi khách truy cập từ California trong báo cáo Đối tượng> Địa lý> Vị trí. Bạn có thể xem số lượng chuyển đổi được thực hiện bởi khách truy cập từ Facebook trong báo cáo Chuyển đổi> Tất cả lưu lượng truy cập> Nguồn / Phương tiện. Bạn có thể thấy số lượng chuyển đổi được thực hiện bởi những khách truy cập đã đến các trang cụ thể trong báo cáo Hành vi> Nội dung trang web> Trang đích.

6.3 Các công cụ khác để đo lường phân tích

Mặc dù Google Analytics là một công cụ tuyệt vời để đo lường số liệu phân tích, nhưng vẫn có những công cụ hữu ích khác

1. Bộ đệm

Đệm thực hiện phân tích trên các bài đăng và chia sẻ trên mạng xã hội. Bạn có thể xem bài đăng hoặc bài tweet phổ biến nhất của mình theo thời gian. Gói miễn phí của Buffer cung cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin trên Facebook, Twitter, Google Plus và LinkedIn, mở rộng phạm vi tiếp cận mạng xã hội của bạn. Bạn có thể trả tiền cho các số liệu mở rộng hơn nếu muốn.

Số liệu thống kê do Buffer cung cấp có giá trị để xác định xem bạn có đang đạt được các mục tiêu trên mạng xã hội hay không và để xác định nơi bạn có thể cải thiện khả năng tiếp cận của mình. Bạn có thể dễ dàng biết liệu bạn đang khai thác tối đa mạng xã hội của mình hay bạn cần phải làm gì thêm để tăng lượng người xem. Nó cũng cho phép bạn so sánh hiệu suất trung bình của bài đăng trên mạng xã hội với hiệu suất trung bình của bài đăng hiện tại để xem nó hoạt động tốt như thế nào.

2. Người theo dõiwonk

Người theo dõiwonk phân tích những người theo dõi và tweet của tài khoản Twitter để trình bày một loạt thông tin hữu ích cho việc tiếp thị được nhắm mục tiêu. Dữ liệu được chia thành các biểu đồ tạo nên một biểu diễn đồ họa đơn giản hóa. Followerwonk cũng cho phép bạn tìm ra các thẻ bắt đầu bằng # được sử dụng nhiều nhất cho tài khoản cũng như thời gian tối ưu để đăng tweet (khi hầu hết những người theo dõi hoạt động trên Twitter).

Là một công cụ, Followerwonk là một kho tàng dựa trên số liệu thống kê. Cái nhìn sâu sắc được cung cấp bởi Followerwonk cho phép bạn sắp xếp thời gian đăng bài và sử dụng Twitter hiệu quả hơn như một kênh tiếp thị. Bạn thậm chí có thể nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình vì Followerwonk không bị giới hạn trong việc cung cấp dữ liệu cho một tài khoản Twitter.

thêm các thành viên trong nhóm vào trang facebook

3. Tham khảo

Tham khảo đã được giới thiệu trên một số tạp chí như một công cụ hữu ích để giúp các doanh nghiệp kết hợp các chỉ số của họ trong một bảng điều khiển tiện dụng. Nó có thể giám sát nhiều trang web trên nhiều nền tảng khác nhau, cho phép bạn đưa ra kết luận trên toàn diện. Thông qua việc tách trang tổng quan của ứng dụng thành các nhóm trực quan, bạn có thể tập trung vào một yếu tố cụ thể trong kế hoạch tiếp thị của mình, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội hoặc tài chính.

Đối với hầu hết các doanh nghiệp, các tùy chọn miễn phí, giới hạn số lượng trang tổng quan mà bạn có thể xem, là đủ. Ngay cả tùy chọn trả phí ($ 168 / năm) cũng có giá hợp lý với những gì Cyfe cung cấp.

Chương 6 rút ra

  • Đảm bảo tránh những lỗi và lỗi phổ biến mà mọi người mắc phải khi thiết lập Google Analytics trên trang web của họ.
  • Đo lường số liệu phân tích có thể giúp bạn xác định mức độ thành công của các chiến dịch của mình. Hãy xem báo cáo đối tượng, báo cáo chuyển đổi, báo cáo hành vi, chuyển đổi, v.v.
  • Ngoài Google Analytics, bạn có thể sử dụng các công cụ như Buffer, Followerwonk và Cyfe để đo lường phân tích và thu thập dữ liệu hữu ích.

Khi bạn đang thiết lập phễu tiếp thị hoặc phễu bán hàng, Google Analytics là một công cụ không thể thiếu.



^