Chương 9

Làm thế nào để thành thạo Twitter Marketing

Với 330 triệu người dùng hoạt động hàng tháng , Tiếp thị trên Twitter là điều cần thiết để quảng bá cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Trung bình, người dùng Twitter theo dõi ít ​​nhất năm thương hiệu trên mạng xã hội. Điều ấn tượng hơn nữa là 37% sẽ mua từ những thương hiệu mà họ theo dõi. Bốn trong số năm Người dùng Twitter đã đề cập đến một thương hiệu trong các tweet của họ. Do đó, cho thấy rằng người dùng Twitter không ác cảm với thương hiệu. Bản thân nền tảng này cho phép giao tiếp hai chiều mạnh mẽ giữa người dùng và thương hiệu. Hơn một nửa của tất cả người dùng Twitter đã thực hiện hành động chẳng hạn như truy cập một trang web sau khi thấy một thương hiệu được đề cập trong một tweet. Thương hiệu trung bình trả lời câu hỏi của khách hàng trên Twitter trong 1 giờ 24 phút .



Ví dụ về Twitter: ASOS là một nhà bán lẻ trực tuyến đã nghiền nát nó trên Twitter. Họ chia sẻ nhiều bài đăng khác nhau, từ hình ảnh quần áo của họ đến các chương trình khuyến mãi. Thương hiệu của họ có hai tài khoản Twitter khác do sự nổi tiếng của họ. ASOS ở đây để trợ giúp là tài khoản tập trung vào khách hàng của họ, nơi họ trả lời các câu hỏi của khách hàng. Họ sẽ giới thiệu các sản phẩm tuyệt vời khác nếu một sản phẩm được bán hết. Họ trả lời bằng các ngôn ngữ khác nhau. Ảnh của khách hàng được tweet lại trên tài khoản. Nhận xét tiêu cực của khách hàng nhận được phản hồi bình tĩnh và suy nghĩ cẩn thận. Họ cũng có một tài khoản Twitter dành riêng cho quần áo nam.

Twitter - ASOS






Mẹo Twitter:

Nhiều thương hiệu sử dụng mạng xã hội như một cách để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Nó cho phép họ trả lời khách hàng trong thời gian thực. Để nắm được thương hiệu qua email đôi khi có thể mất đến 48 giờ. Tuy nhiên, trên mạng xã hội, thời gian phản hồi thường nhanh hơn nhiều. Khách hàng sẽ tweet về thương hiệu của bạn và bạn sẽ nhận được thông báo trên điện thoại cho phép bạn phản hồi ngay lập tức. Có một 19% nâng cao sự hài lòng của khách hàng từ khách hàng khi thương hiệu có tài khoản Twitter hoạt động. Bạn sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng nếu bạn trả lời tweet của họ trong vòng một giờ.

Khi cửa hàng của tôi mới thành lập được một ngày, tôi đã rất muốn tăng doanh số bán hàng của mình. Tôi đã viết các bài báo trích dẫn tập trung vào một người có ảnh hưởng thích hợp cụ thể. Sau đó, tôi đã chia sẻ bài viết trên Twitter để gắn thẻ người có ảnh hưởng. Họ không chỉ chia sẻ nội dung mà tôi còn thu hút lượng truy cập đủ điều kiện miễn phí vào trang web của mình. Tôi đã chạy quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook cho phép tôi kiếm tiền từ lưu lượng truy cập Twitter của mình, vào ngày thứ hai, với ngân sách cửa hàng mới nhỏ xíu.


OPTAD-3

Viết các bài đăng ngắn để bạn có thể kèm theo một vài thẻ bắt đầu bằng #. Hashtags là cách tốt nhất để được tìm thấy trên Twitter - và chúng hoạt động. Khi số người theo dõi trên mạng xã hội của bạn bắt đầu tăng lên, bạn sẽ bắt đầu có được những người theo dõi và khách hàng mới bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng #. Sử dụng một công cụ như Hashtagify để tìm các thẻ bắt đầu bằng # tốt nhất mỗi khi bạn đăng. Nếu viết nội dung blog, hãy chia sẻ nó trên Twitter. Nếu bạn đã đề cập đến những người có ảnh hưởng trong bài viết, hãy gắn thẻ họ trong tweet. Nếu họ là một người có ảnh hưởng tầm trung, bạn sẽ có cơ hội được tweet lại.

Đăng lại những dòng tweet tích cực và hình ảnh của khách hàng. Khi một tweet tiêu cực, hãy trả lời nó một cách bình tĩnh và tôn trọng. Một khách hàng đang giận dữ có thể trở thành khách hàng trung thành nếu bạn lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của họ. Trò chơi không kết thúc sau một lần phàn nàn.

Đăng ảnh phong cách sống trên tài khoản của bạn. Hình ảnh về sản phẩm của bạn trên nền trắng có thể sẽ không hoạt động tốt. Tuy nhiên, ảnh chụp phong cách sống của sản phẩm của bạn có thể. Nếu khách hàng đăng ảnh sản phẩm trên Instagram, hãy chia sẻ ảnh đó trên Twitter. Hãy để nó được nhìn thấy trên tất cả các nền tảng xã hội của bạn. Khi tweet ảnh khách hàng, hãy gắn thẻ khách hàng và thêm liên kết đến trang sản phẩm. Nếu không có liên kết, khách hàng sẽ không thể dễ dàng mua nó. Tìm sản phẩm bằng cách duyệt các thẻ bắt đầu bằng #. Ví dụ: nếu ai đó đang tìm kiếm đề xuất về nơi mua váy dự tiệc, bạn có thể liên hệ với họ và giới thiệu cửa hàng của bạn nếu bạn bán váy. Bạn có thể sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # như #needadress hoặc #recommendationsneeded để tìm những người đang tìm kiếm lời khuyên, một sản phẩm hoặc một công cụ. Vì người dùng đang yêu cầu các đề xuất, họ có thể sẽ đánh giá cao các đề xuất của bạn.

Hồ sơ Twitter của bạn nên có sự kết hợp của các bài đăng về sản phẩm và các bài đăng có giá trị. Có từ 20-25% bài đăng sản phẩm và 75-80% nội dung, bài đăng có mức độ tương tác hoặc giá trị có thể là cách tốt nhất để xây dựng trang của bạn. Hãy nhớ rằng 75-80% này bao gồm việc bạn trả lời các câu hỏi của khách hàng và tương tác với khách hàng.

Làm cho hồ sơ Twitter của bạn trở nên nổi bật. Có ảnh hồ sơ cho dù đó là biểu trưng, ​​ảnh của chính bạn hay ảnh phong cách sống. Bạn cũng sẽ muốn bao gồm tiểu sử và liên kết của mình. Giúp bạn dễ dàng hiểu được doanh nghiệp của mình hoạt động gì bằng cách đọc tiểu sử của bạn. Ví dụ: 'Chúng tôi bán các xu hướng thời trang mới nhất' hoặc 'Chúng tôi bán các phụ kiện cho chó dễ thương nhất.' Tên người dùng của bạn phải phản ánh tên thương hiệu của bạn. Hãy nhớ rằng tên người dùng cần phải ngắn gọn.

Mặc dù điều này không dành riêng cho thương mại điện tử, nhưng nó rất có thể là như vậy. Một người dùng Twitter đã tạo ra một số bài đăng lan truyền bằng cách khoe bộ móng mới làm của cô ấy theo một cách kỳ lạ. Cô ấy đặt ra cô ấy móng tay với thức ăn và những sản phẩm kỳ lạ. Khi móng tay được sơn màu hồng, cô ấy đã thể hiện nó bằng cách cầm một miếng giăm bông. Khi móng tay của cô ấy có màu cam sáng, cô ấy đã cặp đôi khoe nó trong khi mang theo một chiếc kéo màu cam. Màu móng tay của cô ấy phù hợp với các sản phẩm mà cô ấy tạo ra. Hầu hết mọi người thường không khoe những bộ móng mới được cắt tỉa theo cách này, đó là điều khiến những bài đăng này trở nên lan truyền mạnh mẽ. Làm thế nào bạn có thể trưng bày sản phẩm của mình theo cách phi truyền thống để thu hút sự chú ý? Thí nghiệm. Thử ghép nối các sản phẩm của bạn trong các cài đặt bất thường hoặc với các sản phẩm khác thường.

Cách thu hút người theo dõi trên Twitter

Không có nghi ngờ gì về sức mạnh của Twitter và tác động của nó đối với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể giúp bạn tạo khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và xây dựng kết nối với khách hàng và người dùng của bạn. Nhưng trước khi gặt hái được những lợi ích, bạn cần đảm bảo rằng mình có những người theo dõi trên Twitter hoặc bạn đang thực hiện các bước để tăng lượng theo dõi trên Twitter của mình.

cách để có được nhiều người theo dõi hơn trên instagram ngay lập tức

Nếu chúng ta đang xem xét tài khoản có lượng người theo dõi cao nhất trên Twitter, thì Katy Perry dẫn đầu với 109 triệu người theo dõi . Đó là một lượng lớn người theo dõi. Tài khoản có lượng người theo dõi Twitter cao thứ hai thuộc về Justin Bieber với 106 triệu người theo dõi và vị trí tiếp theo là Barack Obama với 103 triệu người theo dõi Twitter . Cho rằng tất cả những người này đều nổi tiếng thế giới, rõ ràng có thể khó đạt được những con số như vậy, nhưng bạn vẫn có thể thực hiện một số bước để tăng lượng người theo dõi trên Twitter, đồng thời giúp tài khoản và thương hiệu của bạn phát triển.

Tất cả các chiến lược để tăng lượng người theo dõi trên Twitter của bạn có thể được phân loại thành những điều sau:

1. Đảm bảo rằng nội dung bạn đang tweet không chỉ thú vị mà còn mang tính thông tin và có giá trị đối với những người theo dõi Twitter của bạn Bằng cách này, bạn sẽ có cơ hội cao hơn để nội dung của mình được tweet lại và chia sẻ.

2. Chiến lược follow for follow. Đây là khi bạn theo dõi người khác để họ có thể theo dõi lại bạn trên Twitter.

3. Đảm bảo rằng nội dung đã tweet của bạn được nhìn thấy.

4. Quảng cáo tài khoản Twitter của bạn. Nếu bạn đã có blog, đừng quên đặt biểu trưng của các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter và Instagram trên blog của bạn.

thời điểm tốt nhất để quảng cáo trên mạng xã hội

Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về cách thu hút người theo dõi trên Twitter, hãy xem đây và tìm hiểu những cách mới để tăng lượng người theo dõi trên Twitter của bạn.


Các công cụ tiếp thị trên Twitter:

Quản lý Flitter là một công cụ cung cấp cho bạn các tính năng như có thể sắp xếp những người theo dõi twitter của bạn, tìm những người theo dõi twitter mới chất lượng, khám phá khi nào những người theo dõi twitter của bạn trực tuyến, biết ai đã hủy theo dõi bạn, quản lý nhiều tài khoản Twitter và hơn thế nữa.

Twitter - Quản lý Flitter

TÓC là một công cụ Twitter nơi bạn sẽ nhận được thông báo mỗi khi ai đó hủy theo dõi thương hiệu của bạn. Điều này cho phép bạn giải quyết các vấn đề với khách hàng nếu họ hủy theo dõi sau khi bạn nói chuyện với họ. Bằng cách biết ai đã hủy theo dõi thương hiệu của mình, bạn có thể bắt đầu nhận thấy các mẫu và phân tích những người theo dõi trên twitter của mình tốt hơn. Có thể bạn bị hủy theo dõi sau khi tweet quá nhiều hoặc đăng một dòng tweet xấu. Khi bạn biết lý do tại sao những người theo dõi twitter của bạn rời đi, bạn sẽ có thể giải quyết những cách đó và tìm ra những cách tốt hơn để tăng lượng người theo dõi trên twitter của mình.

Hashtagify cho phép bạn tìm các thẻ bắt đầu bằng # tốt nhất. Bạn có thể nhập từ khóa hoặc thị trường ngách và bạn sẽ được cung cấp danh sách các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan mà bạn có thể sử dụng trong bài đăng của mình. Bạn cũng có thể tìm thấy những người có ảnh hưởng hàng đầu cho những thẻ bắt đầu bằng # đó, thẻ bắt đầu bằng # phổ biến nhất cho các từ khóa cụ thể, v.v. Bạn cũng sẽ thấy những ngôn ngữ phổ biến nhất cho việc sử dụng thẻ bắt đầu bằng #. Điều này có thể cung cấp một số thông tin chi tiết về các vị trí cần nhắm mục tiêu trong hoạt động tiếp thị của bạn.

Twitter - Hashtagify

RiteTag cung cấp cho bạn phản hồi ngay lập tức về việc đó có phải là thẻ bắt đầu bằng # tốt nhất để sử dụng ngay bây giờ hay không. Nó sẽ thông báo cho bạn nếu có quá nhiều người dùng đang sử dụng thẻ bắt đầu bằng # đó ngay bây giờ, điều này sẽ làm giảm khả năng hiển thị, liệu thẻ bắt đầu bằng # có phù hợp để được nhìn thấy theo thời gian hay không hay thẻ này quá không phổ biến. Nó thậm chí sẽ cho bạn biết khi có các thẻ bắt đầu bằng # thịnh hành mới có liên quan đến bài đăng của bạn.

Đệm có thể được sử dụng để lên lịch cho các bài đăng trên Twitter của bạn và xem các số liệu phân tích. Bạn có thể thêm tối đa 10 bài đăng cùng một lúc miễn phí. Sau khi bài đăng trên Twitter của bạn được thêm vào, bạn sẽ có thể xem bài đăng đó có bao nhiêu nhấp chuột và các tương tác khác, chẳng hạn như lượt retweet. Nó thậm chí sẽ cho bạn biết những bài đăng hàng đầu của bạn là gì. Khi bạn biết điều này, nó sẽ giúp bạn hiểu những người theo dõi twitter của bạn thích và muốn gì cũng như cách để có được nhiều người theo dõi twitter hơn.


Tài nguyên Tiếp thị trên Twitter:

Hubspot 10 Thương hiệu Tốt nhất trên Twitter sẽ giúp bạn hiểu tài khoản Twitter thành công trông như thế nào. Bằng cách biết những gì tốt nhất trong số những điều tốt nhất đang làm trên Twitter, bạn sẽ có thể quản lý thành công tài khoản của mình tốt hơn.

Shopify Kế hoạch chi tiết về tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ trên Twitter là một cuốn sách điện tử miễn phí trình bày chi tiết cách tạo tài khoản Twitter của bạn, cách xây dựng khán giả Twitter, cách quảng cáo và bán hàng trên Twitter và hơn thế nữa.



^