Chương 38

Làm thế nào để thành thạo tiếp thị câu hỏi thương mại điện tử vào năm 2020

Trong năm 2016, người dùng LeadQuizzes có tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 33,6% nhận được khách hàng tiềm năng thông qua các câu đố. Các câu đố là một cách tuyệt vời để thu hút khách truy cập cửa hàng mới vào kênh bán hàng của bạn, biến nó trở thành chiến lược tiếp thị hàng đầu của kênh. Nhiều thương hiệu thương mại điện tử hàng đầu sử dụng các câu đố để tìm hiểu thêm về khách hàng của họ nhằm cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Họ sử dụng thông tin mà khách hàng chia sẻ để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn. Sau khi hoàn thành câu hỏi, khách hàng thường được hiển thị các sản phẩm mà họ có khả năng muốn mua. Các câu đố cũng có thể được sử dụng để xây dựng danh sách email của bạn để thương hiệu của bạn có thể tiếp tục tiếp thị lại những khách hàng đó trong thời gian dài. Theo Buzzsumo, 84% nội dung được chia sẻ nhiều nhất trên Facebook là các câu đố. Do đó, rất đáng để thử.





Ví dụ về câu hỏi trắc nghiệm tiếp thị: Buzzfeed là một blog phổ biến mà các thương hiệu có thể tạo các câu đố trên đó. Bạn có thể tạo câu đố hoặc nội dung định hướng gif trong Cộng đồng Buzzfeed của họ. Bạn không thể quảng cáo chiêu hàng công khai vì tài khoản của bạn có thể bị cấm trên nền tảng. Bạn cũng có thể kiểm tra Thương hiệu của Buzzfeed trang mà các nhà văn của họ thường giới thiệu thương hiệu trong các câu đố. Ví dụ: gần đây một số nhãn hiệu trang điểm đã được giới thiệu trong ‘ Thương hiệu trang điểm nào có nhiều người theo dõi trên Instagram nhất ' đố. Các thương hiệu như M.A.C Cosmetics, Urban Decay, Benefit và Smashbox đã được đưa vào bài đăng. Người dùng Buzzfeed có thể đoán thương hiệu nào có nhiều người theo dõi nhất. Nếu người dùng đoán sai, họ có thể làm lại bài kiểm tra để tìm ra câu trả lời đúng. Tuy nhiên, với mỗi thương hiệu họ chọn, họ sẽ tìm hiểu xem thương hiệu đó có bao nhiêu người theo dõi. Mặc dù những loại bài đăng của khách này không có khả năng mang lại doanh số bán hàng trực tiếp, nhưng người dùng có thể quyết định theo dõi những thương hiệu đó trên Instagram. Theo thời gian, sự công nhận thương hiệu có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng.






Mẹo Câu đố Tiếp thị:

True & Co sử dụng một câu đố để bán áo lót của mình. Khi một người truy cập trang web của họ, họ được yêu cầu thực hiện một bài kiểm tra để tìm ra trang phục vừa vặn nhất của họ mà không cần phòng thử đồ. Câu hỏi đầu tiên hỏi về độ vừa vặn hiện tại của dây áo ngực, với ba gạch đầu dòng để bạn lựa chọn. Sau đó, người dùng được hỏi về hình dạng của bộ ngực của họ. Có các bản vẽ đi kèm để người dùng hiểu rõ ràng về ý nghĩa thực sự của mỗi hình dạng. Sau đó, những người tham gia câu hỏi được hỏi về chiếc áo ngực yêu thích của họ và có thể chọn từ một loạt các thương hiệu hàng đầu. Sau đó, người dùng được hỏi thêm một số câu hỏi về màu sắc và phần đệm. Khi các dấu đầu dòng nhất định được chọn, các mẹo sẽ xuất hiện trên màn hình để hướng dẫn khách truy cập. Nếu người dùng bỏ qua một câu hỏi, một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện để cho họ biết họ cần phải hoàn thành câu hỏi đó để tiếp tục. Cuối cùng, người dùng được yêu cầu chia sẻ ngày sinh của họ để True & Co có thể thưởng cho khách hàng vào ngày đặc biệt của họ. Sau đó, để nhận được ba đề xuất áo ngực được cá nhân hóa, người dùng cần điền vào địa chỉ email và mật khẩu để tạo tài khoản.


OPTAD-3

Giày Dazzle khuyến khích người dùng hoàn thành một bài kiểm tra để cung cấp cho họ một hồ sơ phong cách với các đề xuất được cá nhân hóa. Tất cả các câu hỏi trắc nghiệm đều xoay quanh việc chọn kiểu giày mà bạn sẽ mang. Có ba mẫu giày được hiển thị cho người dùng ở mỗi câu hỏi để hiểu rõ hơn về phong cách của bạn. Sau khi được trưng bày giày, mỗi người sẽ được xem các bức ảnh về người nổi tiếng khác nhau để hiểu rõ hơn về phong cách của người đó. Người dùng cũng được hỏi về cỡ giày, độ tuổi, cỡ quần áo và chiều cao gót để cá nhân hóa trải nghiệm tốt hơn. Để hoàn tất quy trình, họ được yêu cầu nhập tên và địa chỉ email của mình. Tuy nhiên, bên cạnh hộp chọn tham gia email là lời đề nghị của họ cho đôi giày $ 10 khi đăng ký.

Tóc Luxy cũng buộc khách hàng tham gia một bài kiểm tra để cá nhân hóa trải nghiệm của họ và kết hợp họ với sản phẩm phù hợp. Khách đến cửa hàng trước tiên cần chọn độ dày của tóc. Sau đó, họ cần chọn màu tóc sẽ dẫn họ đến trang sản phẩm.

Phần quan trọng nhất của một bài kiểm tra là tiêu đề của nó. Nó cần phải đủ hấp dẫn để thúc đẩy một người dành vài phút trả lời các câu hỏi để nhận được kết quả của họ. Nếu bạn xem các thương hiệu như Fabletics, Just Fab hoặc thậm chí duyệt qua phần Câu đố trên Buzzfeed, bạn sẽ nhanh chóng biết được những gì hiệu quả. Just Fab thu hút người dùng bằng ‘Bắt đầu’. Điều này ngay lập tức dẫn họ vào bài kiểm tra của họ. Trong khi đó, Buzzfeed thường sử dụng các tiêu đề kỳ quặc thu hút sự chú ý. Hãy nhớ rằng họ sử dụng các câu đố cho các mục đích khác nhau. Với Buzzfeed, hầu hết các tiêu đề đều bất thường, đó là lý do tại sao mọi người nhấp vào chúng, điều này giúp họ tăng lưu lượng truy cập. Gần đây, họ đã chia sẻ 'Mua một loạt quần áo từ Nike và chúng tôi sẽ tiết lộ bạn thích công chúa Disney nào nhất.' Tôi thực sự không biết mối liên hệ giữa Nike và Disney là gì nhưng tôi chắc chắn rằng Nike đã đạt được một số doanh thu cách này. Người tham gia câu đố buộc phải chọn các sản phẩm từ bộ sưu tập của Nike. Mặc dù không có liên kết đến trang web, nhưng khách hàng có thể thấy rõ ràng tất cả các sản phẩm đến từ đâu và có thể chọn mua thứ gì đó họ đã thấy trong bài kiểm tra mà họ yêu thích. Tiêu đề của bạn cần phải có ý nghĩa đối với khán giả của bạn. Nếu đối tượng của bạn có thể so sánh với Buzzfeed, bạn sẽ muốn có một số tiêu đề thu hút sự chú ý độc đáo cho bài kiểm tra của mình. Nếu bạn đang cố gắng tạo kênh trên cửa hàng thương mại điện tử của mình, bạn có thể sử dụng 'Bắt đầu' hoặc chỉ cần bắt đầu ngay vào bài kiểm tra khi khách hàng chọn một trang bộ sưu tập nhất định.

Bạn có thể chạy một loạt các loại câu đố khác nhau. Loại phổ biến nhất là bài kiểm tra Tính cách. Ví dụ về điều này sẽ là 'Bạn là (từ khóa) nào?' Bạn cũng có thể chạy các câu đố kiến ​​thức như 'Bạn bao nhiêu có thật không biết về (chủ đề)? Cả hai đều có thể thực sự hiệu quả. Vui lòng thực hiện kết hợp cả hai loại câu đố để biết câu hỏi nào phù hợp nhất với khán giả của bạn.

Thể hiện cá tính của bạn. Khách hàng tham gia các câu đố muốn được giải trí. Hãy biến nó thành một trải nghiệm thú vị. Có một số câu hỏi kỳ quặc như 'Nếu bạn bị mắc kẹt trên một hoang đảo, bạn muốn món đồ nào nhất?' Đây không nhất thiết phải là một câu đố nghiêm túc. Giữ cho nó nhẹ nhàng.

Đảm bảo mỗi lựa chọn đều có hình ảnh. Các câu đố hiệu quả nhất sử dụng ảnh cho tất cả các câu trả lời trắc nghiệm. Mọi người phản ứng với hình ảnh nhiều hơn lời nói. Và thoải mái vui chơi với những bức tranh bạn chọn. Không phải tất cả họ đều phải tập trung vào sản phẩm. Trộn nó lên.

Khi nói đến độ dài bài kiểm tra, bạn thường muốn giữ nó ở 7-8 slide bài kiểm tra. Tuy nhiên, trên trang trình bày cuối cùng, bạn có thể sử dụng điều này như một cơ hội để nhận thêm thông tin từ khách hàng của mình như kích thước, ngày sinh, họ tên, địa chỉ email và bất kỳ thông tin quan trọng nào khác mà bạn cần để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của họ. Giữ trang trình bày cuối cùng ngắn gọn để khách hàng có thể nhận được kết quả của họ một cách nhanh chóng.


Các công cụ tiếp thị câu đố:

Hộp cứu hỏa cho phép bạn tạo các câu đố trên cửa hàng của bạn. Có năm loại câu đố bạn có thể chạy: trắc nghiệm, đúng và sai, kịch bản, kết thúc mở và hầu hết là như vậy. Nếu bạn muốn chạy một bài kiểm tra như Shoe Dazzle trong đó bài kiểm tra dẫn đến trang sản phẩm hoặc bộ sưu tập, ứng dụng này cho phép bạn làm điều đó. Bạn cũng có thể chạy các câu đố cạnh tranh cho các cuộc thi mà mọi người đều giành được một phiếu thưởng khi đến cửa hàng của bạn bằng cách nhập địa chỉ email của họ. Ứng dụng này là $ 39 / tháng.

PickZen là một ứng dụng câu đố giới thiệu sản phẩm. Sau khi khách hàng trả lời một loạt câu hỏi, họ sẽ được giới thiệu một bộ sản phẩm được cá nhân hóa. Quá trình tạo câu đố được tự động hóa và chủ cửa hàng có thể tạo câu hỏi dựa trên thẻ sản phẩm. Bài kiểm tra có thể được tùy chỉnh để bao gồm hình ảnh hoặc thực hiện các thay đổi đối với phân loại sản phẩm.


Tài nguyên Tiếp thị Quiz:

9 Ví dụ về Trắc nghiệm Tính cách bởi SnapApp chia sẻ chín ví dụ thú vị về các câu đố về tính cách. Mỗi bài kiểm tra đều có một bài học kinh nghiệm mà bạn sẽ học được một mẹo nhỏ từ chiến lược thực hiện một bài kiểm tra tính cách. Bạn cũng có thể mô hình hóa một số câu hỏi của mình sau những câu hỏi được liệt kê trong bài viết.



^