Khác

Sự hoàn thành

Đừng đợi người khác làm việc đó. Hãy tự mình thuê và bắt đầu gọi các bức ảnh.





Bắt đầu miễn phí

Fulfillment là gì?

Thực hiện đơn đặt hàng là tất cả các bước mà một công ty thực hiện giữa việc nhận đơn đặt hàng mới và đặt đơn hàng đó đến tay khách hàng. Hoạt động này bao gồm việc nhập kho, chọn và đóng gói sản phẩm, vận chuyển và gửi email tự động cho khách hàng để thông báo cho họ biết đơn hàng đang được vận chuyển.

Các bước thực hiện đơn hàng?

  • Nhận hàng tồn kho. Về cơ bản, một công ty Thương mại điện tử có hai cách để xử lý hàng tồn kho. Nó có thể chọn nhận và dự trữ hàng tồn kho trong nhà hoặc nó có thể sử dụng một bên gia công thực hiện đơn đặt hàng Thương mại điện tử để quản lý hàng tồn kho và tất cả các nhiệm vụ liên quan. Trong trường hợp chọn phương án đầu tiên, công ty sẽ chịu trách nhiệm nhập kho, kiểm tra hàng tồn kho, ghi nhãn và quản lý hệ thống hàng tồn kho. Nếu công ty chọn thuê ngoài hoặc quyết định dropship, những công việc này sẽ do đối tác thực hiện đơn hàng hoặc nhà cung cấp phụ trách.
  • Lưu trữ hàng tồn kho. Nếu bạn quyết định tự mình nhập kho, sẽ có một nhóm nhiệm vụ khác đang chờ bạn sau khi phần nhận được hoàn thành. Các nhiệm vụ chính trong danh sách sẽ là xếp hàng tồn kho và theo dõi chặt chẽ những mặt hàng nào được nhập vào và mặt hàng nào được đưa ra ngoài , để bạn có thể giao hàng mà không bị chậm trễ.
  • Đang xử lý đơn đặt hàng. Các doanh nghiệp thuê ngoài thực hiện đơn hàng không cần phải xử lý đơn hàng quá phức tạp, vì họ chỉ cần chuyển yêu cầu đặt hàng cho đối tác của mình và để họ xử lý phần còn lại. Đối với các công ty quản lý hàng tồn kho của riêng họ, đây là phần mà đơn hàng được lấy ra khỏi kệ, vận chuyển đến trạm đóng gói, kiểm tra xem có hư hỏng gì không, đóng hộp và chuyển đến trạm vận chuyển.
  • Vận chuyển đơn đặt hàng. Tùy thuộc vào kích thước, trọng lượng và yêu cầu cụ thể của đơn hàng mà xác định phương thức vận chuyển tốt nhất. Thông thường, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ký hợp đồng để thực hiện bước này.
  • Xử lý hàng trả lại. Đối với người mua trực tuyến, khả năng dễ dàng trả lại các mặt hàng không mong muốn là một yếu tố chính trong hoạt động mua. Để đảm bảo việc nhận, thay thế và hoàn trả các mặt hàng bị trả lại hiệu quả nhất có thể, bạn cần thiết kế một chính sách hoàn trả rõ ràng để cả người mua và nhân viên của bạn có thể dễ dàng tiếp cận. Việc tự động hóa bước này có thể giúp bạn tránh được sự hỗn loạn và sai sót không cần thiết.

Quy trình Thực hiện Đơn hàng là gì?

Quy trình thực hiện đơn đặt hàng Thương mại điện tử khá đơn giản. Như đã giải thích ở trên, việc thực hiện đơn đặt hàng bao gồm các hoạt động nhận, xử lý và vận chuyển đơn đặt hàng, nhưng có thể được chia thành các bước nhỏ hơn theo thứ tự thời gian:





  1. Đơn đặt hàng được nhận (trực tuyến, trực tiếp, qua email hoặc trên điện thoại)
  2. Yêu cầu đặt hàng được đăng ký trong hệ thống kiểm kê
  3. Xác nhận đơn hàng được gửi cho khách hàng
  4. Yêu cầu đặt hàng được gửi đến kho
  5. Nhân viên kho định vị và chọn mặt hàng đã đặt
  6. Đơn hàng đã được đóng gói và chuẩn bị để vận chuyển
  7. Đơn hàng đã được chuyển đi
  8. Khách hàng được thông báo rằng đơn đặt hàng đang được chuyển đến
  9. Đơn hàng đã được giao
  10. Nếu cần thiết, việc trả lại đơn đặt hàng sẽ được xử lý và hoàn lại tiền
  11. Hàng tồn kho được cập nhật

Mô hình thực hiện đơn đặt hàng thương mại điện tử

Có nhiều mô hình thực hiện đơn đặt hàng thương mại điện tử để lựa chọn cho cửa hàng thương mại điện tử của bạn và mỗi mô hình đều có giá trị riêng.

  1. Vận chuyển thả : Là một mô hình thực hiện đơn hàng, dropshipping dễ thực hiện nhất. Để hoàn thành đơn đặt hàng, bạn chỉ cần đặt hàng với nhà cung cấp thêm địa chỉ của khách hàng và hàng hóa sẽ được chuyển thẳng đến họ.
  2. Thực hiện nội bộ: Mô hình này liên quan đến việc bạn hoàn thành tất cả các bước trong quy trình thực hiện nội bộ, đầu tư vào phần mềm và tự động hóa khi cần thiết để giúp hoạt động dễ dàng hơn.
  3. Thực hiện của bên thứ ba: Thực hiện đơn đặt hàng bên ngoài có thể là lựa chọn phù hợp cho bạn nếu bạn không có đủ nguồn lực hiện tại để đóng gói và lưu trữ hàng hóa tại địa phương. Việc dựa vào một bên thứ ba có uy tín để đảm nhận hoạt động này có thể giúp bạn có thêm thời gian để quảng bá thương hiệu và doanh nghiệp của mình.

Muốn tìm hiểu thêm?


Có điều gì khác mà bạn muốn biết thêm và mong muốn được đưa vào bài viết này không? Hãy cho chúng tôi biết!


OPTAD-3


^