Thư Viện

Hướng dẫn ngắn gọn thú vị về ROI trên mạng xã hội

Nếu khái niệm về ROI trên mạng xã hội cảm thấy khá lớn, bạn không đơn độc.



Tôi ngạc nhiên — và đôi khi kinh ngạc — lúc bề rộng của chủ đề .

một trang mạng xã hội là gì?

Vì vậy, điều đó đã làm cho bài tập viết một hướng dẫn 'ngắn gọn thú vị' về ROI trên mạng xã hội trở nên thú vị và đầy thử thách hơn. Tôi đã viết cho mình dưới 1.000 từ để cung cấp tổng quan về ROI trên mạng xã hội và cách áp dụng nó vào các nỗ lực tiếp thị trên mạng xã hội của bạn. Tôi rất muốn nghe phản hồi của bạn trong phần nhận xét!





mạng xã hội roi

[Bạn muốn nghe bài đăng này ở định dạng podcast? Chúng tôi mời bạn xem podcast rất riêng của Buffer - Khoa học về Truyền thông Xã hội !]

Làm thế nào để lắng nghe : iTunes | chợ ứng dụng Google Play | SoundCloud | Thợ khâu | RSS


OPTAD-3

ROI trên mạng xã hội trông như thế nào?

ROI có nguồn gốc từ tài chính kinh doanh. Các doanh nghiệp sử dụng ROI để tính toán lợi tức đô la và xu trên một khoản đầu tư đô la và xu.

ROI trên mạng xã hội là những gì bạn nhận lại được sau tất cả thời gian, nỗ lực và nguồn lực mà bạn cam kết dành cho mạng xã hội. Và nó được tính toán tốt nhất với số tiền bằng đô la.

Tất nhiên, không có dấu hiệu đô la nào lủng lẳng từ những lượt retweet hoặc lượt thích. Twitter, Facebook và những kênh khác là những kênh tiếp thị miễn phí để tham gia, có khả năng là một khoản đầu tư 0 đô la (khiến bất kỳ khoản lợi nhuận nào cũng tuyệt vời theo cấp số nhân, đúng không!).

Vì vậy, để theo dõi ROI, các yếu tố chính sẽ là:

  1. Xác định khoản đầu tư tiền tệ của bạn vào mạng xã hội
  2. Gắn một số tiền vào mục tiêu truyền thông xã hội của bạn.

Khó khăn? Có khả năng.

Khả thi? Chắc chắn rồi.

Cách đo lường ROI trên mạng xã hội

ROI = (lợi tức - đầu tư) / đầu tư

Công thức đơn giản này chỉ có hai phần: Lợi tức và Đầu tư. Dưới đây là cách tìm ra từng giá trị trong hai giá trị trên mạng xã hội.

làm cách nào để chia sẻ video của người khác trên instagram

Làm thế nào để tính toán lợi nhuận của bạn

“Return” là một trong những yếu tố phức tạp hơn của ROI trên mạng xã hội bởi vì nó có thể mang nhiều ý nghĩa khác nhau đối với rất nhiều nhà tiếp thị khác nhau. Ví dụ, chúng tôi đã ngừng tính toán ROI trực tiếp trên mạng xã hội tại blog Buffer khi mục tiêu chuyển đổi của chúng tôi thay đổi.

Vì vậy, điều đầu tiên trước tiên: Bạn muốn đạt được điều gì?

Mục tiêu bao quát của bạn với mạng xã hội là gì? Và làm thế nào bạn có thể chỉ định các hành động phù hợp để đáp ứng mục tiêu này?

Sau đó, những hành động này đáng giá bao nhiêu đối với bạn?

đây là điều duy nhất tôi sẽ nói về tweet

Bước một: Chọn mục tiêu

Có rất nhiều khả năng để chọn mục tiêu và hành động cần theo dõi. Troels Kjems tại Think Digital đã chia sẻ một danh sách tuyệt vời . Đây là một chút từ danh sách của Troels và một vài ý tưởng của chúng tôi nữa.

  • Người theo dõi mới
  • Nhấp vào liên kết trong bản cập nhật
  • Mua hàng trực tuyến
  • Đã điền vào biểu mẫu liên hệ
  • Đăng ký nhận bản tin
  • Tải xuống tệp .PDF
  • Thời gian dành cho trang web quan trọng

Bước hai: Theo dõi mục tiêu của bạn

Chọn một hoặc nhiều mục tiêu chuyển đổi ở trên và bắt đầu theo dõi. Bạn có thể theo dõi các hoạt động trên trang web (bán hàng, tải xuống, đăng ký) trong Google Analytics bằng cách thiết lập bàn thắngtheo dõi sự kiện . Bạn có thể theo dõi các tương tác trên mạng xã hội (lượt chia sẻ, lượt thích, lượt theo dõi) trong Đệm .

Bước ba: Chỉ định giá trị tiền tệ

Khi bạn đã chọn mục tiêu và theo dõi các hành động, đã đến lúc giải quyết bên đô la và xu của ROI. Có một số phương pháp khác nhau để lựa chọn tại đây:

  • Giá trị trọn đời - Trung bình bạn kiếm được bao nhiêu từ một khách hàng? (Có một máy tính nhanh đây và một bài báo hữu ích đây .)
  • Giá trị lâu dài, nhân với tỷ lệ chuyển đổi - Mỗi lượt truy cập tiềm năng có giá trị bao nhiêu đối với bạn?
  • Bán trung bình - Mua trung bình qua trang web của bạn là bao nhiêu?
  • Chi phí PPC - Bạn sẽ phải trả bao nhiêu nếu bạn sử dụng quảng cáo để đạt được những hành động tương tự trên mạng xã hội?

Đây là một biểu đồ ví dụ từ Think Digital về những giá trị này có thể trông như thế nào trong một báo cáo:

Chuyển đổi-và-Giá trị chuyển đổi

Chi phí PPC có vẻ đặc biệt thú vị đối với tôi. Về cơ bản, bạn so sánh số tiền bạn sẽ trả trong quảng cáo cho một người theo dõi mới, nhấp chuột, hiển thị, v.v. và ngoại suy cho những gì bạn thực sự kiếm được thông qua chia sẻ mạng xã hội không phải trả tiền (tức là không phải trả tiền).

Nếu chi phí 0,5 đô la để có được một người hâm mộ mới vào trang Facebook của bạn, thì khoản thu nhập tự nhiên của 50 người hâm mộ của bạn có khả năng trị giá 25 đô la.

Thông qua thử nghiệm và nghiên cứu với các tài khoản Buffer, chúng tôi đã tìm thấy một số điểm chuẩn điều đó có thể hữu ích cho việc so sánh. (Bạn có thể chạy một chiến dịch 5 ngày với các quảng cáo trên mạng xã hội để có được một đường cơ sở cụ thể cho bạn.)

  • Số lượt thích trên Facebook trung bình - 0,5 đô la cho mỗi lượt thích trang
  • Mức tiếp cận trung bình của Facebook - 0,59 đô la cho mỗi nghìn lần hiển thị
  • Trung bình nhấp chuột trên Facebook - 0,5 đô la cho mỗi lần nhấp
  • Tweet được quảng cáo - $ 3,50 mỗi nghìn lần hiển thị
  • LinkedIn - $ 2,00 mỗi nhấp chuột

Cách tính toán khoản đầu tư của bạn

Mặc dù đúng là việc tham gia trên Twitter, Facebook và những thứ tương tự là miễn phí, nhưng thời gian của bạn thì không. Các công cụ truyền thông xã hội của bạn có thể không. Và chi tiêu cho quảng cáo của bạn đáng giá bằng đô la thực.

  • Thời gian của bạn - Nhân chi phí lao động mỗi giờ với số giờ bạn đã cam kết trong một khoảng thời gian nhất định (tùy thuộc vào việc bạn đang đo lường ROI trên mạng xã hội trong tuần, tháng, trên mỗi chiến dịch, v.v.). Salary.com tìm thấy tỷ lệ trung bình theo giờ cho các nhà quản lý truyền thông xã hội là 51 đô la. Bạn cũng có thể tra cứu mức lương cho những người quản lý phương tiện truyền thông xã hội trong sử dụng Glassdoor .
  • Các công cụ truyền thông xã hội của bạn - Cộng thêm chi phí của tất cả các công cụ và dịch vụ bạn sử dụng cho mạng xã hội. Tìm chi phí hàng tuần hoặc hàng tháng bằng cách sử dụng một phép toán (chia phí hàng năm cho 52 cho chi phí hàng tuần, cho 12 cho chi phí hàng tháng).
  • Chi tiêu quảng cáo - Số tiền bạn chi cho quảng cáo trên mạng xã hội — thúc đẩy các bài đăng trên Facebook, quảng cáo tweet, v.v.

Tất cả những chi phí này cộng lại với nhau sẽ bằng khoản đầu tư của bạn.

Một ví dụ nhanh

Xin chân thành cảm ơn Neil Patel và Quick Sprout để tập hợp đồ họa thông tin này để đo lường ROI trên mạng xã hội. Có một ví dụ cụ thể trong hình ảnh về cách ROI có thể trông như thế nào đối với một doanh nghiệp hư cấu.

tạo trang kinh doanh trên facebook
Cách tính ROI của các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn

Được phép của: Mầm nhanh

Đọc thêm

Tóm lược

Hy vọng rằng điều này giúp cho thấy rằng việc đo lường ROI trên mạng xã hội là có thể thực hiện được, với một chút tư duy phản biện và lập kế hoạch. tôi yêu kết luận mà Thuyết phục & Chuyển đổi đi đến :

Tìm ra những gì bạn muốn theo dõi, nơi bạn có thể theo dõi, suy nghĩ về cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới, và bắt đầu thực hiện.

Bạn có câu hỏi nào về ROI trên mạng xã hội? Bạn sử dụng những phương pháp nào để theo dõi mọi thứ? Tôi muốn nghe suy nghĩ của bạn trong các nhận xét.

Nguồn hình ảnh: Pablo , Death to the Stock Photo , IconFinder , Nghĩ kỹ thuật số ,



^