Tỷ lệ chuyển đổi (CRO)

Đừng đợi người khác làm việc đó. Hãy tự mình thuê và bắt đầu gọi các bức ảnh.

Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi là gì?

Tỷ lệ chuyển đổi là phần trăm khách truy cập thực hiện hành động mong muốn của bạn trên trang, cho dù đó là hoàn thành biểu mẫu đăng ký, tải xuống sách điện tử hay mua hàng.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là một quy trình dựa trên dữ liệu để tăng tỷ lệ khách truy cập thực hiện một hành động cụ thể và chuyển đổi. Việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi được tính bằng cách chia số người chuyển đổi cho số người được yêu cầu thực hiện một hành động.

tại sao chúng ta không thể có cả hai gif

Tại sao lại là Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi I vận động viên thể thao?

Về cơ bản, có hai cách để phát triển doanh nghiệp trực tuyến: tăng lưu lượng truy cập vào trang web với hy vọng tăng doanh số bán hàng hoặc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và chuyển lưu lượng truy cập hiện tại thành khách hàng trả tiền. Chạy các thử nghiệm nghiêm ngặt trên trang web của bạn và tận dụng dữ liệu đó để cải thiện chuyển đổi là một chiến lược rẻ hơn và hiệu quả hơn nhiều sẽ tiếp tục tạo ra doanh số bán hàng trong tương lai. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn cũng có nghĩa là bạn cắt giảm đáng kể chi phí có được người dùng mới, điều này tác động tích cực đến lợi nhuận cuối cùng của bạn và cải thiện ROI trên chi tiêu tiếp thị của bạn.

Nói riêng trong Thương mại điện tử, chuyển đổi xảy ra ở mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng, vì chúng phụ thuộc vào mục đích mà một phần nhất định của trang web phục vụ. Ví dụ: một khách hàng nhấp qua hình ảnh sản phẩm là một chuyển đổi vì nó thúc đẩy anh ta đi xuống kênh và tiến gần hơn đến việc mua hàng. Bằng cách loại bỏ ma sát và làm cho đường dẫn chuyển đổi ngắn hơn và mượt mà hơn, bạn đang tạo ra nhiều cơ hội bán hàng hơn và đẩy nhanh quá trình bán hàng.

Để tối đa hóa giá trị của lưu lượng truy cập bạn đã có, bạn cần tham gia vào việc kiểm tra, thử nghiệm liên tục và tích cực lắng nghe cũng như tinh chỉnh mọi khía cạnh của trang web Thương mại điện tử của bạn để có chuyển đổi cao hơn.

Làm thế nào để Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi?

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là một quá trình dài thử nghiệm tỉ mỉ thường được thực hiện thông qua thử nghiệm A / B. Bước đầu tiên trước khi bạn bắt đầu thử nghiệm bất kỳ điều gì là kiểm tra kênh bán hàng của trang web của bạn và xác định các điểm khó khăn có thể được cải thiện để đạt được chuyển đổi cao hơn. Cách tốt nhất để thu thập loại dữ liệu này là đi sâu vào tài khoản Google Analytics của bạn và nghiên cứu các báo cáo chuyển đổi để xem cách mọi người di chuyển qua trang web của bạn cũng như xác định nơi họ dừng lại. Hotjar , sử dụng bản đồ nhiệt và ghi lại hành động của người dùng trên trang web, là một công cụ tuyệt vời khác để thu thập dữ liệu.

các công ty chi bao nhiêu cho quảng cáo trên mạng xã hội

Sau khi thu thập dữ liệu và xác định các vấn đề chuyển đổi tiềm ẩn, sau đó bạn chuyển sang quyết định xem bạn muốn chạy thử nghiệm ở khía cạnh nào trên trang web của mình. Điều này sẽ phụ thuộc vào mục tiêu chuyển đổi mà bạn đang tối ưu hóa. Trong Google Analytics, mục tiêu được sử dụng để đo lường cách khách truy cập hoàn thành một tác vụ nhất định và điều hướng trang web. Ví dụ về mục tiêu có thể là đăng ký nhận bản tin, yêu cầu trực tiếp, đặt trước hoặc mua hàng. Tất cả chỉ tóm gọn lại các chỉ số quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn và đường dẫn chuyển đổi lý tưởng mà bạn đã vạch ra cho khách truy cập của mình từ điểm đầu vào đến chuyển đổi cuối cùng.

Chuyển đổi trang web

Bằng cách xác định các yếu tố cụ thể mà bạn muốn kiểm tra (CTA, màu trang, bố cục, bản sao, v.v.), đối tượng mục tiêu (lưu lượng truy cập không phải trả tiền, khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, v.v.) và một trang cụ thể trên trang web của bạn (trang chủ, trang sản phẩm, trang đích trang, v.v.), bạn sẽ có thể hình thành giả thuyết và tạo mục tiêu cho mỗi thử nghiệm. Khi tất cả điều này được thực hiện, bạn có thể chuyển sang thử nghiệm A / B. Tối ưu hóa và VWO là một số công cụ kiểm tra A / B tốt nhất mà bạn có thể thử.

Để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng Thương mại điện tử, bạn sẽ cần phân tích kết quả thử nghiệm và thực hiện các thay đổi dựa trên câu trả lời bạn nhận được.

Nói chung, Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi

Cái hay của việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là nó tập trung vào việc thực hiện tốt hơn việc biến khách truy cập hiện tại thành khách hàng trả tiền, thay vì cố gắng có được khách truy cập mới. Vì quá trình chuyển đổi khách truy cập hiện tại tiết kiệm chi phí hơn so với việc ném nhiều tiền hơn vào việc thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, nên việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho phép bạn tận dụng tối đa các khoản đầu tư hiện tại bằng cách chuyển hướng ngân sách của bạn đến các kênh đạt được kết quả tốt nhất.

Điều này có nghĩa là bạn nên dành thời gian tối ưu hóa tất cả các kênh (email, tìm kiếm có trả tiền, mạng xã hội) hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn để đảm bảo bạn đang nhắm mục tiêu đúng người với thông điệp phù hợp, vì vậy khi họ truy cập vào trang web của bạn, xác suất họ trả lại do kết quả của các đề nghị sai lệch hoặc kỳ vọng không được đáp ứng là rất thấp. Các kênh khác nhau yêu cầu các kỹ thuật tối ưu hóa khác nhau, tuy nhiên, Thử nghiệm A / B là sợi dây xuyên suốt tất cả chúng. Bạn có thể kiểm tra mọi thứ từ dòng tiêu đề bản tin đến bản sao quảng cáo Facebook đến CTA AdWords.

snapchat trái tim vàng vs trái tim đỏ

Với thông tin chi tiết về hành vi khách hàng mới và các chiến thuật tối ưu hóa xuất hiện hàng ngày, việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi không bao giờ hoàn toàn kết thúc - đó là một quá trình liên tục, liên tục mà bạn nên áp dụng và thực hiện thường xuyên.

Muốn tìm hiểu thêm?

• Làm thế nào để có được nhiều doanh số hơn với tối ưu hóa chuyển đổi thương mại điện tử
• 20 thủ thuật để tối ưu hóa cửa hàng trực tuyến của bạn
• Cách tối ưu hóa trang đích thương mại điện tử để tăng vọt doanh số bán hàng
• Chiến thuật quảng cáo trên Facebook sẽ tăng doanh số bán hàng chóng mặt!

Có điều gì khác mà bạn muốn biết thêm và mong muốn được đưa vào bài viết này không? Hãy cho chúng tôi biết!