Bài Báo

5 huy hiệu tin cậy có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn

Đó có lẽ là một trong những điều khó chịu hơn khi nhìn thấy với tư cách là một nhà bán lẻ trực tuyến: những chiếc xe đẩy hàng bị bỏ rơi. Tất cả chúng ta đã hoàn thành, chúng ta đã trực tuyến, mua sắm một thứ gì đó, thêm nó vào giỏ hàng của mình và sau đó không tiếp tục mua hàng nữa. Chúng tôi để xe hàng của mình bị bỏ rơi với các mặt hàng vẫn còn trong đó. Nó tương tự như đi đến cửa hàng tạp hóa, đặt các mặt hàng vào giỏ hàng của bạn, sau đó đi bộ và để nó ở giữa một cù lao.





Là một nhà bán lẻ, điều đó có thể cực kỳ khó chịu.

Việc bỏ qua giỏ hàng có thể xảy ra vì nhiều lý do. Dựa theo Barilliance , các nhà bán lẻ trực tuyến có thể mất trung bình 75% doanh số bán hàng của họ do từ bỏ giỏ hàng. Trong năm 2015, Statista phát hiện ra rằng 15% doanh số bán hàng bị mất là do lo ngại về bảo mật. Đến năm 2017, Viện Baymard nhận thấy rằng phần trăm doanh thu bị mất đã tăng lên 19 phần trăm vì lý do tương tự. Sự gia tăng này nhấn mạnh tầm quan trọng của bảo mật trực tuyến đối với hầu hết người tiêu dùng trong những năm qua.





Thống kê lượt bỏ qua giỏ hàng từ Statista .

Nếu bạn làm phép toán, bạn sẽ thấy rằng điều này có nghĩa là bạn có thể có khả năng tăng doanh số bán hàng của mình lên mười phần trăm hoặc hơn, chỉ bằng cách đạt được sự tin tưởng của người tiêu dùng. Nó có vẻ không nhiều đối với một số bạn, nhưng đó là một mức tăng khá đáng kể.


OPTAD-3

Và nó, có lẽ đáng ngạc nhiên, là một sửa chữa dễ dàng.

Vì vậy, làm thế nào để bạn bắt đầu đạt được Lòng tin của người tiêu dùng của bạn? Trước tiên, bạn có thể bắt đầu với huy hiệu ủy thác. Đọc tiếp để khám phá năm huy hiệu tin cậy hàng đầu để giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Đừng đợi người khác làm việc đó. Hãy tự mình thuê và bắt đầu gọi các bức ảnh.

Bắt đầu miễn phí

Huy hiệu Tin cậy là gì?

Huy hiệu ủy thác chính xác như âm thanh của nó. Đó là một huy hiệu mà bạn đặt trên trang web của mình để tạo niềm tin. Bạn thường tìm thấy chúng trong quá trình thanh toán, nhưng ngày càng có nhiều nhà bán lẻ đặt chúng trên trang đích hoặc trang chủ của họ. Chúng là những công cụ đơn giản có thể thúc đẩy doanh số bán hàng và sự hài lòng với trang web của bạn.

Đằng sau những huy hiệu ủy thác này thường (nhưng không phải lúc nào cũng có) các tính năng bảo mật giúp giữ thông tin thẻ tín dụng và thông tin cá nhân an toàn. Lớp cổng bảo mật, hoặc SSL, là một phần của hệ thống phức tạp để đảm bảo an toàn cho internet sẽ mã hóa một số thông tin nhất định được gửi qua web. Nói chung, con dấu tin cậy được phát hành khi các hệ thống an toàn này được triển khai.

Bạn có thể biết liệu trang web bạn đang truy cập có đang sử dụng một số loại giao thức an toàn SSL hay không bằng biểu tượng ổ khóa nhỏ bên cạnh URL hoặc bằng cách kiểm tra xem địa chỉ web có bắt đầu bằng HTTPS thay vì HTTP hay không. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết điều này, đó là lý do tại sao việc hiển thị con dấu tin cậy trên trang web của bạn là rất quan trọng.

Các loại huy hiệu tin cậy

Có năm loại huy hiệu trang web chính mà bạn có thể triển khai trên trang web của mình. Mỗi loại đều có ý nghĩa và công dụng riêng. Bạn có thể quyết định sử dụng huy hiệu tin cậy nào trên trang web của mình, dựa trên hiệu quả mong muốn mà bạn muốn đạt được.

Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy giải thích cho năm loại biểu tượng tin cậy khác nhau, cũng như các ví dụ về từng loại và cách lấy chúng.

Ví dụ về Huy hiệu Tin cậy từ ConversionXL

Huy hiệu thanh toán an toàn

Huy hiệu trang web này có thể là quan trọng nhất trong số năm huy hiệu. Đây là những huy hiệu mà bạn nhận được khi đăng ký với một công ty cung cấp chứng chỉ SSL. SSL là viết tắt của Secure Socket Layer và có thể hơi khó hiểu về mặt kỹ thuật (chúng tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết cụ thể ở đây), nhưng về cơ bản, nó bảo vệ kết nối internet và thông tin được truyền.

Loại huy hiệu tin cậy này cho biết rằng quy trình thanh toán trên trang web của bạn là an toàn và bảo mật, thông tin chia sẻ được mã hóa và thông tin nhận dạng hoặc thẻ tín dụng của khách hàng sẽ không bị đánh cắp. Việc tạo niềm tin vào doanh nghiệp của bạn sẽ giúp ích rất nhiều cho các chuyển đổi tổng thể của bạn.

Việc sử dụng các huy hiệu thanh toán an toàn được công nhận và tin cậy nhất sẽ nhanh chóng khiến khách hàng của bạn cảm thấy an toàn và yên tâm. Huy hiệu SSL được công nhận và đáng tin cậy số một là của Symantec. Symantec sở hữu những gì từng được gọi là VeriSign, cũng như Norton và LifeLock. Tất cả những cái tên này đều là những nhà cung cấp chứng chỉ bảo mật được công nhận và đáng tin cậy. Symantec cung cấp nhiều tùy chọn và gói phù hợp với nhu cầu của bạn.

Đặc quyền khi đăng ký với Symantec . Từ trang web Symantec.

Một ví dụ khác về hệ thống bảo mật được công nhận và đáng tin cậy là PayPal. Bạn có thể mua bảo vệ từ PayPal giống như bạn có thể làm từ Symantec và trong quá trình này, bạn sẽ nhận được huy hiệu bảo mật đáng tin cậy cho trang web của mình.

Đặc quyền khi đăng ký với PayPal . Từ trang web PayPal.

Shopify là một ví dụ nữa về nhà cung cấp SSL ngày càng được công nhận. Nếu bạn mở cửa hàng thương mại điện tử bằng Shopify, thì bạn sẽ tự động nhận được chứng chỉ SSL tích hợp. Khi khách hàng thương mại điện tử mua sắm tại cửa hàng Shopify, họ biết rằng thông tin cá nhân của họ sẽ được giữ an toàn.

Tất cả ba ví dụ này đều là huy hiệu tin cậy phải được trả tiền, tuy nhiên có các tùy chọn chứng chỉ SSL miễn phí, chẳng hạn như Bánh đà hoặc là Cloudflare . Tuy nhiên, hãy nhớ rằng một trong những lý do khiến các huy hiệu ủy thác thanh toán an toàn hoạt động rất tốt trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi là vì chúng được công nhận . Sự công nhận thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin (xem phần tiếp theo về huy hiệu 'Thanh toán được chấp nhận').

Hiển thị các huy hiệu này gần nút “Thêm vào giỏ hàng” và tại trang thanh toán của bạn. Chúng cần phải được nhìn thấy rõ ràng để có được hiệu quả mong muốn. Chúng cũng có thể được hiển thị ở cuối trang đích hoặc trang chủ của bạn.

Huy hiệu thanh toán được chấp nhận

Không có gì giúp bạn tự tin hơn việc nhìn thấy một thương hiệu mà bạn nhận ra. Đó chính xác là những gì các huy hiệu ủy thác này có nghĩa là để làm. Có huy hiệu Visa, Mastercard hoặc PayPal được liệt kê là các tùy chọn thanh toán được chấp nhận có thể tăng mức độ tin cậy vào trang web của bạn mà bạn không cần phải thực hiện nhiều thao tác.

Một nghiên cứu được thực hiện bởi ConversionXL đã hỏi hơn 1.000 người xem họ nhận ra huy hiệu thanh toán nào nhất và huy hiệu nào họ tin tưởng nhất. Một con số khổng lồ 42% đã chọn Visa-Mastercard là thương hiệu được công nhận nhiều nhất, trong khi PayPal được bình chọn là thương hiệu đáng tin cậy nhất. Hơn nữa, ConversionXL tuyên bố rằng'giả thuyết rằng sự quen thuộc dự đoán chính xác nhận thức của người dân về an ninh thường được ủng hộ. Đối với hầu hết các phần, sự quen thuộc nhiều hơn cũng có nghĩa là cảm giác an toàn hơn ”.

Thương hiệu quen thuộc nhất so với thương hiệu đáng tin cậy nhất. Từ ConversionXL trang mạng.

video youtube không có lượt xem trang web

Phần tốt nhất về các huy hiệu ủy thác này là chúng miễn phí và dễ dàng nhận được. Visa không có Xác nhận qua Visa chương trình thương gia mà khi bạn đăng ký, bạn sẽ nhận được huy hiệu Đã được Visa xác minh cho trang web của mình để tăng độ tin cậy và tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ về huy hiệu thanh toán được chấp nhận từ NWAlpine Hộp số.

Các huy hiệu này thường được hiển thị ở cuối mỗi trang trên trang web của bạn. Họ không nhất thiết phải là trung tâm của sự chú ý hoặc được tôn vinh theo bất kỳ cách nào.

Xác nhận của bên thứ ba

Xác nhận của bên thứ ba có thể giúp tạo niềm tin cho khách hàng của bạn bằng cách cho họ thấy rằng bạn có uy tín. Các chương trình này thường liên quan đến quy trình đăng ký và xem xét trang web của bạn trước khi được cấp huy hiệu.

Đã thêm bảo mật thông qua con dấu tin cậy. Từ ConversionXL .

Huy hiệu Doanh nghiệp được công nhận của Phòng kinh doanh tốt hơn giúp tăng thêm độ tin cậy đáng kể cho trang web của bạn. Theo Better Business Bureau, 173 triệu người tìm kiếm BBB.org hàng năm cho hồ sơ doanh nghiệp hiện có để kiểm tra xếp hạng của họ. Sau khi được cấp huy hiệu này, khách hàng của bạn có thể nhấp vào huy hiệu và xác minh sự công nhận của bạn. Truy cập trang web của Phòng kinh doanh tốt hơn để tìm hiểu thêm về công nhận quá trình.

Phòng kinh doanh tốt hơn Doanh nghiệp được công nhận và huy hiệu xếp hạng.

Huy hiệu Google Trusted Store cũng là một huy hiệu được công nhận và đáng tin cậy. Xin lưu ý rằng Google sẽ chuyển từ huy hiệu Trusted Store sang huy hiệu Đánh giá của khách hàng. Trong nghiên cứu ConversionXL, con dấu tin cậy của Google được công nhận và tin cậy hơn bởi nhóm Thế hệ Y (dưới 30 tuổi) và được tin cậy hơn BBB.

Để giành được con dấu tin cậy của Google, trước tiên bạn phải đăng ký và đáp ứng các yêu cầu mà Google đặt ra cho chương trình này. Khi Google đã chấp thuận cửa hàng của bạn, khách hàng của bạn sẽ bắt đầu nhận được khảo sát sau khi mua hàng. Bạn được cấp huy hiệu sau khi Google quyết định rằng các bài đánh giá đủ tốt.

Google Đánh giá của khách hàng và huy hiệu Cửa hàng đáng tin cậy.

Bạn có thể tự hỏi bản thân tại sao bạn lại gặp rắc rối với những huy hiệu ủy thác này. Mặc dù những con dấu tin tưởng này có thể mất thêm một chút công sức và thời gian, nhưng chúng rất đáng để nỗ lực và có thể hoạt động để tăng chuyển đổi trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Đó là một cách để bạn dễ dàng thể hiện các xếp hạng xuất sắc của mình và những xếp hạng và đánh giá đó có thể rất quan trọng để tăng sự tin tưởng đối với cửa hàng của bạn.

Hãy nghĩ về nó như thế này: bạn có nhiều khả năng mua một mặt hàng từ Amazon.com nếu nó có xếp hạng xuất sắc, hơn là một mặt hàng tương tự không có xếp hạng. Đối với cửa hàng thương mại điện tử của bạn cũng vậy. Người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn nếu họ biết rằng những người khác đã có trải nghiệm tuyệt vời.

Các huy hiệu ủy thác này có xu hướng được hiển thị gần cuối trang web và thường được hiển thị nổi bật hơn một chút so với các huy hiệu thanh toán được chấp nhận.

Huy hiệu đảm bảo hoàn tiền

Còn được gọi là 'Homemade Special', huy hiệu trang web này miễn phí 100% và vẫn hoạt động để tạo niềm tin với khách hàng trực tuyến của bạn. Bạn có thể tự làm những huy hiệu này hoặc nếu không có năng khiếu thiết kế đồ họa, bạn có thể dễ dàng tìm thấy các phiên bản có thể tải xuống của huy hiệu này.

Theo Visual Website Optimizer’s thí nghiệm với huy hiệu “đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày”, doanh số bán hàng đã tăng hơn 32 phần trăm trong khoảng thời gian 11 ngày đối với dịch vụ giáo dục trực tuyến.

Nó thật khổng lồ.

Ý tưởng là huy hiệu này giúp loại bỏ nỗi sợ hãi và nhận thức rủi ro khi mua hàng trực tuyến, một trong những yếu tố lớn nhất gây ra các vấn đề về tỷ lệ chuyển đổi. Huy hiệu tin cậy này không đề cập đến vấn đề bảo mật trang web như SSL và huy hiệu thanh toán an toàn, nhưng theo một cách nào đó, nó cung cấp xác nhận rằng bạn được khách hàng ủng hộ. Khi làm như vậy, họ cảm thấy an toàn và do đó họ có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn.

Ví dụ về biểu tượng tin cậy miễn phí.

Đây là loại huy hiệu tin cậy cần được hiển thị một cách tự hào, nếu không khách hàng của bạn có thể không chú ý nhiều đến nó. Các huy hiệu này thường được tìm thấy xung quanh cùng khu vực với huy hiệu thanh toán an toàn gần nút Thêm vào giỏ hàng hoặc nút Thanh toán.

Huy hiệu Giao hàng và Trả lại Miễn phí

Một biểu tượng tin cậy miễn phí khác, huy hiệu này cho biết rằng bạn cung cấp dịch vụ giao hàng và / hoặc trả hàng miễn phí thông qua cửa hàng trực tuyến của mình. Giống như huy hiệu “Đảm bảo hoàn tiền”, huy hiệu “Giao hàng miễn phí” hoặc “Trả hàng miễn phí” có thể tạo niềm tin và cảm giác an toàn cho khách hàng của bạn, loại bỏ một số rủi ro nhận thấy khi mua hàng trực tuyến. Nó làm nổi bật chính sách cửa hàng của bạn và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Huy hiệu ủy thác này sẽ được hiển thị cùng với các huy hiệu đảm bảo hoàn tiền, nếu bạn chọn sử dụng chúng.

Việc mọi người cảnh giác với việc cung cấp dữ liệu cá nhân trực tuyến là điều dễ hiểu. Với số lượng các vụ vi phạm dữ liệu đã xảy ra và hành vi trộm cắp danh tính đang là chủ đề bàn tán rất lớn ngày nay, không có gì lạ khi người tiêu dùng rất thận trọng trong việc mua hàng trực tuyến của họ. Đây là lý do tại sao giành được sự tin tưởng của họ là rất quan trọng. Chúng tôi hiểu rằng thời gian của bạn là quan trọng và một số huy hiệu ủy thác này sẽ tốn một ít công sức và tiền bạc, nhưng việc tăng doanh số bán hàng và lợi tức đầu tư của bạn sẽ rất xứng đáng.

Muốn tìm hiểu thêm?



^